FEDERICA ALBERTI
Napoli
Profilo professionale
Sono una persona determinata, affidabile e riservata. Mi impegno per risolvere i problemi e gestire i compiti che mi vengono assegnati con precisione, rispettando le scadenze. Apprezzo la lealtà, il rispetto ed il supporto reciproco. Non ho paura di affrontare diverse avventure o immergermi in nuovi contesti lavorativi e di vita. Sono empatica, in grado di stabilire buone relazioni e comunicare efficacemente con persone di diversa estrazione. Amo e rispetto la natura, la tranquillità che porta con sé. Mi impegno a integrare pratiche sostenibili a casa e sul posto di lavoro per promuovere la tutela ambientale.
Panoramica
3
3
years of professional experience
1
1
Certification
Esperienza lavorativa
Executive Assistant
Grand Hotel Vesuvio
Napoli
2021.06 - ad oggi
- Organizzazione dell'agenda del CEO
- Assistenza nella gestione delle comunicazioni interne, facilitando il flusso di informazioni tra la Direzione e i dipendenti
- Gestione della corrispondenza e degli appuntamenti per la Direzione, sia in loco che da remoto
- Redazione di documenti ufficiali, report e presentazioni aziendali, garantendo precisione e professionalità
- Accesso a dati ed informazioni riservate
- Accesso e gestione di portali operativi (ad esempio, polizza salute aziendale, sistema di prenotazioni per ristoranti e bar, extranet per prenotazioni camere, Expedia, ecc.)
- Monitoraggio delle attività aziendali per individuare dove sia necessario intervenire
- Gestione delle richieste di informazioni e/o chiarimenti da parte dei dipendenti
- Registrazione dei dati per l'elaborazione delle buste paga
- Gestione dei documenti sensibili (documenti di identità, HACCP, certificati di salute)
- Gestione degli archivi
- Organizzazione di eventi aziendali, dalla fase di pianificazione fino alla realizzazione, curando ogni dettaglio.
Front Office Receptionist
Grand Hotel Vesuvio
Napoli
2019.04 - 2021.06
- Gestione efficiente del processo di check-in e check-out, inclusa la verifica delle prenotazioni, l'elaborazione dei pagamenti e la consegna delle chiavi delle camere
- Gestione delle operazioni di cassa, inclusa la fatturazione
- Assistenza ai clienti per richieste particolari, gestione reclami ed informazioni turistiche con professionalità ed empatia
Reservations Sales Agent
Grand Hotel Vesuvio
Napoli
2018.10 - 2021.06
- Gestione delle richieste di prenotazione in arrivo tramite telefono, email e sistemi di prenotazione online
- Assicurare al cliente informazioni dettagliate sui tipi di camere e sui servizi dell'hotel
- Monitoraggio ed organizzazione dello storico delle prenotazioni, delle variazioni, e delle cancellazioni
Front Office Assistant
Grand Hotel Vesuvio
Napoli
2018.05 - 2018.10
- Accoglienza degli ospiti all'arrivo con un atteggiamento amichevole e professionale
- Supporto al cliente in caso di domande o richieste relative al loro soggiorno per offrire loro assistenza personalizzata
- Fornire informazioni sui servizi dell'hotel
Istruzione
Diploma scientifico -
Liceo Scientifico "Tito Lucrezio Caro"
Napoli2015-06
Corso di laurea in Economia Aziendale
NapoliCompetenze
Organizzazione
Comunicazione
Affidabilità
Attenzione ai dettagli
Gestione del tempo
Lavoro di squadra
Opera PMS
Microsoft
Certificazioni
- EIPASS 7 MODULES
- DRIVING LICENSE B
LANGUAGES
Italiano - Native
Esperto
Inglese - Intermediate Trinity College ISE II Integrated Skills in English
Intermedio avanzato
Cronologia
Executive Assistant
Grand Hotel Vesuvio
2021.06 - ad oggi
Front Office Receptionist
Grand Hotel Vesuvio
2019.04 - 2021.06
Reservations Sales Agent
Grand Hotel Vesuvio
2018.10 - 2021.06
Front Office Assistant
Grand Hotel Vesuvio
2018.05 - 2018.10
Diploma scientifico -
Liceo Scientifico "Tito Lucrezio Caro"
Corso di laurea in Economia Aziendale