Federica Di Spirito
Pisa
Profilo professionale
Professionista determinata con eccellenti doti comunicative e relazionali, esperta nell'uso dei principali strumenti informatici e del pacchetto Office/Microsoft 365. Capacità di organizzazione e pianificazione, gestione dei fornitori e database, conoscenza delle leggi sulla privacy e CRM. Proattiva e intraprendente, empatica e gentile.
Panoramica
6
6
years of professional experience
Esperienza lavorativa
Credit collector
Europa Factor S.p.A.
Smart working
2026.02 - ad oggi
- Inserimento dei dati dei debitori all'interno dei gestionali garantendone la correttezza.
- lavorazione di crediti NPL/NPA
- Risoluzione di problemi specifici degli utenti attraverso tecniche di ascolto attivo e empatia.
- Elaborazione e invio di solleciti di pagamento ai debitori tramite posta ed email.
- Registrazione accurata delle transazioni di pagamento e aggiornamento dei saldi dei debitori.
- Gestione delle chiamate in uscita per la riscossione dei crediti in arretrato.
- Aggiornamento delle politiche e delle procedure interne relative al recupero crediti.
- Supervisione dei processi di archiviazione della documentazione relativa ai debitori.
- Verifica periodica delle scadenze dei pagamenti contattando tempestivamente i debitori in ritardo.
- Collaborazione con i legali aziendali per risolvere questioni complesse legate ai debiti.
- Mantenimento della riservatezza dei dati dei debitori, rispettando le normative sulla privacy.
Receptionist front office
Hotel costa San Juan de la Canal
Soto de la Marina, Santander
2022.01 - 2022.09
- Esecuzione rapida e precisa delle attività assegnate.
- Organizzazione del lavoro e ottimizzazione delle tempistiche per diminuire le perdite di tempo.
- Ricerca della soddisfazione del cliente attraverso un elevato livello di attenzione al servizio.
- Elaborazione delle prenotazioni telefoniche, via email e online, garantendo la massima efficienza e accuratezza.
- Compilazione e aggiornamento di documentazione amministrativa e di front office, mantenendo l'ordine dei registri e delle comunicazioni.
- Supporto nell'organizzazione di eventi e riunioni, predisponendo spazi e attrezzature necessarie.
- Tenuta della cassa, ricezione di pagamenti ed effettuazione di fatturazioni anche in valuta estera.
Cameriera di sala
BAGNI FLORIDA
Pisa, Pisa
2020.06 - 2021.09
- Scelta e preparazione della mise en place.
- Gestione autonoma dei tavoli e delle mansioni assegnate al fine di fornire un servizio rapido e cordiale ai clienti.
- Supporto all'organizzazione degli eventi in sala, preparando gli spazi ed esaudendo eventuali richieste speciali.
- Conoscenza approfondita del menù al fine di poter rispondere in modo adeguato alle domande sulla provenienza delle varie voci, sugli ingredienti e sui metodi di cottura.
- Pulizia e sistemazione della sala al termine del servizio assicurando i livelli di igiene e ordine richiesti.
Responsabile di sala
Welcar 2003, S.L
Barcellona, Barcellona
2017.11 - 2019.09
- Direzione e supervisione del servizio di sala, formazione del personale e coordinamento degli orari
- Valutazione e implementazione di nuove procedure e strategie per migliorare gli standard del servizio e dell'esperienza del cliente.
- Analisi delle esigenze di approvvigionamento e identificazione dei prodotti da acquistare.
- Proposta ed esecuzione di attività capaci di completare e facilitare il lavoro assegnato.
- Supervisione delle attività del team dedicato al fine di garantire lo standing richiesto dall'attività.
- Gestione delle trattative con i fornitori garantendo il miglior rapporto qualità prezzo nell'acquisto delle materie prime.
- Preparazione e consegna del conto e riscossione dei pagamenti in postazione o al tavolo.
Sails Assistent
Funny Girl
Roma, Roma
2016.11 - 2017.06
- Valorizzazione delle vetrine con capi di abbigliamento selezionati per richiamare l'attenzione e aumentare le vendite.
- Implementazione delle strategie di visual merchandising per massimizzare l'attrattiva dei prodotti esposti.
- Gestione dell'inventario e rifornimento degli articoli di abbigliamento femminile in base alle scorte disponibili.
- Prezzatura dei capi, implementazione dei sistemi antitaccheggio e sistemazione in negozio.
- Monitoraggio del riassortimento delle merci nel punto vendita.
- Confezionamento degli articoli acquistati online per la consegna o il ritiro presso il punto vendita.
Istruzione
Excel Tabelle Pivot per principianti - Pacchetto Office
Linkedin Learning
On Line11.2025
Formazione essenziale su Excel Office-Micosoft365 - Pacchetto Office
Linkedin Learning
On-Line11.2025
Imparare Excel: Analisi dei dati - Pacchetto Office
Linkedin Learning
On Line11.2025
Tecnico operatore della moda - Abbigliamento e moda
Istituto professionale superiore A.Diaz
Roma07.2014
Competenze
- Proattività ed intraprendenza
- Eccellenti doto comunicative e relazionali
- Empatia e gentilezza
- Cordialità e predisposizione al contatto con il pubblico
- Capacità di organizzazione e pianificazione
- Competenze linguistiche
- Uso dei principali strumenti informatici e del pacchetto Office/Microsoft 365
- Precisione e attenzione ai dettagli
- Gestione dei fornitori
- Determinazione
- Gestione dei database
- Esperienza di servizio clienti
- Conoscenza delle leggi sulla privacy
- Conoscenza di CRM
Lingue
Italiano
Madrelingua
Spagnolo
Esperto
Inglese
Base
Italiano
Madrelingua
C2
Autorizzazione trattamento dati personali
Autorizzo il trattamento dei dati personali contenuti nel mio CV ex art. 13 del decreto legislativo 196/2003 e art. 13 del regolamento UE 2016/679 sulla protezione dei singoli cittadini in merito al trattamento dei dati personali
Cronologia
Credit collector
Europa Factor S.p.A.
2026.02 - ad oggi
Receptionist front office
Hotel costa San Juan de la Canal
2022.01 - 2022.09
Cameriera di sala
BAGNI FLORIDA
2020.06 - 2021.09
Responsabile di sala
Welcar 2003, S.L
2017.11 - 2019.09
Sails Assistent
Funny Girl
2016.11 - 2017.06
Formazione essenziale su Excel Office-Micosoft365 - Pacchetto Office
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Imparare Excel: Analisi dei dati - Pacchetto Office
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Tecnico operatore della moda - Abbigliamento e moda
Istituto professionale superiore A.Diaz
Excel Tabelle Pivot per principianti - Pacchetto Office
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