Federica Finazzi

• Gestione delle relazioni commerciali con clienti internazionali
• Coordinamento con il dipartimento logistico per assicurare la corretta spedizione dei prodotti ai clienti esteri.
• Assistenza post-vendita, incluso il supporto nella risoluzione di eventuali reclami o problemi dei clienti esteri.
• Supporto alla rete commerciali nella registrazione e gestione dei nuovi contatti.
• Gestione di eventuali reclami fornendo supporto e assistenza al fine di garantire la risoluzione del problema e la soddisfazione del cliente.
• Gestione della comunicazione telefonica e via email con i clienti in merito a ordini, spedizioni e pagamenti.
• Inserimento e archiviazione dei dati di clienti, ordini di vendita tramite l'uso di software gestionali.
• Gestione della relazione con il cliente dal primo contatto sino alla customizzazione dei servizi.
• Gestione di tutte le attività di back office contribuendo al raggiungimento degli obiettivi di team.

Preparazione preventivi e offerte commerciali in collaborazione diretta con il titolare

Aggiornamento listini prezzi e materiali di presentazione prodotti.

• Creazione di illustrazioni e grafiche per campagne marketing e comunicazione visiva.
• Comunicazione e intermediazione con clienti stranieri
• Gestione autonoma della parte commerciale dell'ufficio, interagendo con gli altri uffici (acquisti, tecnico, contabilità) per completamento di preventivi e definizione dei contratti di vendita
• Organizzazione della spedizione dei macchinari prodotti
• Gestione ordini ricambi (offerta-preparazione-spedizione)

• Archiviazione e classificazione dei documenti contabili e amministrativi.
• Cura della corretta conservazione dei documenti cartacei organizzandoli in modo funzionale e ordinato.
• Collaborazione con il reparto vendite per verificare l'esattezza dei dati di fatturazione e risolvere eventuali discrepanze.
• Elaborazione di note di credito e documenti di rettifica in caso di discrepanze o reclami dei clienti.
• Preparazione e invio di solleciti di pagamento, gestendo la comunicazione con clienti in ritardo nei pagamenti.

Collaborazione nella gestione del negozio di proprietà a conduzione familiare

• Preparazione e confezionamento dei prodotti per le consegne al domicilio o ai ristoranti
• Pulizia e riordino del punto vendita, allestimento del negozio curando l'esposizione della merce e la prezzatura dei prodotti.
• Preparazione di cesti natalizi e di confezioni regalo su commissione del cliente

Lavoro estivo, serale e durante le festività natalizie

• Gestione del banco bar, inclusa la preparazione di caffè, cappuccini e altre bevande calde.
• Servizio ai tavoli, presa comande e servizio di bevande e prodotti della gelateria