Federica Galbusera
Carnate (MB)
Profilo professionale
Back office commerciale e Medical Devices Sales con forte determinazione alla crescita professionale. Può contare su una buona competenza specialistica in ambito linguistico e commerciale, in virtù della quale può sostenere agevolmente le esigenze aziendali dimostrando capacità di raggiungere gli obiettivi prefissati. Sa inserirsi rapidamente in nuove organizzazioni di lavoro grazie a buone doti comunicative, predisposizione al lavoro di squadra e attitudine positiva e propositiva.
Panoramica
7
7
years of professional experience
Esperienza lavorativa
Sales Support Specialist
WISE S.p.A.
Cologno Monzese, MI
2024.09 - ad oggi
- Gestione di ordini e consegne CEE ed extra CEE e relativa documentazione commerciale
- Gestione dei rapporti con clienti e distributori internazionali
- Gestione ordini clienti, sia distributori che medici ed ospedali
- Gestione compliance attività di sales con 21CFR, ISO:13485
- Attività di customer care
- Monitoraggio e partecipazione bandi di gara
- Audit
- Gestione offerte commerciali e campionature gratuite
- Organizzazione fiere e congressi internazionali di interesse aziendale
- Inserimento e gestione anagrafica cliente nel Sistema ERP
- Supporto implementazione moduli sales nel Sistema ERP aziendale
- Gestione feedback proattivi medici post intervento chirurgico
- Creazione e gestione DDT
- Supporto attività Post Market Surveillance
- Gestione e archivio dati di vendita
- Supporto a Qualità e Regolatorio per attività interdipartimentali
- Collaborazione con i colleghi nell'esecuzione delle attività assegnate
- Proposta rapida di soluzioni ad imprevisti e problematiche nell'attività lavorativa
- Esecuzione di attività al di fuori del proprio ruolo per supportare colleghi e struttura
- Emissione fatture vendita e controllo pagamenti
- Supporto amministrativo
- Sdoganamenti
Back Office Commerciale / Medical Devices Sales
LKC Pharma
Usmate Velate, MB
2023.10 - 2024.09
- Gestione di ordini e consegne CEE ed extra CEE e preparazione della documentazione commerciale. Costruzione e mantenimento di solidi rapporti commerciali con i clienti chiave.
- Elaborazione di forecast di vendita su base periodica, al fine di raggiungere gli obiettivi aziendali assegnati.
- Elaborazione autonoma dei piani commerciali e delle attività di previsione delle vendite.
- Identificazione dei canali distributivi coerenti alla strategia commerciale.
- Negoziazione dei termini di acquisto e gestione degli accordi di vendita.
- Presentazione di proposte commerciali ed elaborazione di preventivi instaurando rapporti proficui con clienti internazionali
- Gestione delle relazioni con i clienti, delle negoziazioni e degli accordi di vendita; gestione totale delle relazioni con clienti e distributori internazionali.
- Gestione della rete clienti e individuazione di nuove opportunità di business.
- Gestione del rapporto con fornitori e agenti comprensiva di riunioni in presenza o tramite videocall.
- Identificazione, attuazione e miglioramento delle strategie di marketing tenendo conto di fattori quali obiettivi organizzativi, tendenze di mercato e costi.
- Partecipazione a convegni medici e progetti di ricerca.
- Gestione e archiviazione della documentazione commerciale in formato cartaceo e digitale; controllo e trascrizione degli ordini.
- Inserimento e aggiornamento dei dati di prospect e clienti nel gestionale aziendale.
- Preparazione dei preventivi e della documentazione commerciale utile a prospect e clienti.
- Utilizzo di adeguate strategie di vendita e negoziazione per garantire la fidelizzazione del cliente.
- Gestione completa degli ordini per garantire la consegna nel rispetto dei tempi di evasione e delle specifiche indicate dal cliente; controllo dei pagamenti e gestione di problematiche relative a resi o mancate consegne.
- Creazione di preventivi definiti sulle specifiche esigenze del cliente.
Traduttrice, Amazon Account Manager & Copywriter
Ferrari & Arrighetti
Monza
2021.04 - 2023.10
- Creazione e traduzione di schede marketing di prodotti pubblicati online su vari marketplace Amazon
- Nello specifico, creazione di titolo, descrizione, bulletpoint e keywords dei prodotti, in modo localizzato, per fare in modo che risultino posizionati a inizio classifica e che siano facilmente visibili ed acquistabili, rispettando eventuali canoni/parametri forniti dal cliente e le policy di compliance di Amazon.
- Elaborazione di marketing & communication plan per raggiungere obiettivi di acquisizione, fidelizzazione clienti, aumento di margini e volumi di vendita.
- Assunzione di decisioni strategiche per il potenziamento di awareness e brand identity, incremento vendite e fidelizzazione clienti.
- Ottimizzazione dei contenuti per il WEB utilizzando strategie di SEO e SEM.
- Gestione del prodotto online, correzione attributi, gestione inventario Amazon e gestione invio prodotti in logistica Amazon, gestione performance account Amazon (Spagna, Francia, Belgio, UK, Messico, USA e Canada) e risoluzione di eventuali problematiche di compliance dell'account.
- Creazione di Amazon Store per le aziende clienti, creando contenuti ad hoc e visivamente efficaci, valorizzando il prodotto e l'azienda
- Gestione degli ordini Amazon su specifici marketplace e customer care.
Impiegata Risorse Umane e Recruiting
Cooperativa Soluzioni e Servizi
Vimercate
2020.11 - 2021.02
- Consulenza sulla contrattualistica per assunzioni, cessazioni e trasformazioni.
- Analisi del fabbisogno di risorse dei clienti, i profili idonei e le relative mansioni.
- Conduzione di interviste e analisi della sfera professionale e personale dei candidati.
- Conduzione delle attività legate all'employer branding e alla selezione del personale.
- Selezione dei candidati in linea con le richieste dei clienti e invio short list.
- Elaborazione delle job description e scelta dei canali di pubblicazione più adeguati alle posizioni ricercate.
Impiegata e Receptionist
DNV GL
Vimercate
2019.12 - 2020.08
- Per sostituzione maternità ho ricoperto il ruolo di front office e receptionist presso gli uffici di DNV GL
- Attività di smistamento chiamate, centralino, smistamento posta, comunicazioni aziendali interne, prenotazione taxi e sale conferenza, organizzazione di budget e colazioni di lavoro, gestione fatture
- Redazione di documenti, battitura di testi e attività di inserimento dati.
- Assistenza telefonica ai clienti fornendo informazioni ed eventuali chiarimenti.
Sales Assistant
Kiko
Milano
2018.04 - 2019.11
- Vendita assistita con forte orientamento al cliente; perseguimento di obiettivi individuali e collettivi; uso e gestione di KPI
- Gestione cassa e versamenti, apertura e chiusura negozio, gestione merce e magazzino, gestione vendita e promozioni, gestione allestimenti e vetrine.
Sales Assistant
Oysho
Milano
2017.09 - 2018.04
- Vendita assistita con forte orientamento ai bisogni e richieste della clientela
- Allestimento negozio e vetrina, seguendo le linee guida aziendali, gestione merce e magazzino, gestione cassa e versamenti, apertura e chiusura negozio, gestione mail e comunicazioni della casa madre.
Istruzione
Diploma -
Liceo Linguistico Ezio Vanoni
Vimercate01.2012
Laurea in Interpretariato e Comunicazione - Interpretariato e Traduzione
IULM Milano
Milano2021-03
Competenze
- Corso Specialista Gare e Appalti (2025), Telemat
- Wallace College Edimburgh (2008), Diploma Upper Intermediate Level
- Oxford Study Centre (2009), Diploma Upper Intermediate Level
- Language Home School of English, Dublin (2010), Diploma Advanced Level
CERTIFICATI E CORSI
- Màlaga, Spain (2011), Diploma Nivel Alto Intermedio
- Estudio Sampere, Madrid (2011), Nivel Alto Intermedio
- ECDL
Competenze linguistiche
Italiano
Madrelingua
Inglese
Avanzato
C1
Spagnolo
Avanzato
C1
Francese
Base
A2
Tedesco
Intermedio
B1
Danese
Principiante
A1
Profilo LinkedIn
https://www.linkedin.com/in/federica-galbusera-969758208/
Autorizzazione trattamento dati personali
Autorizzo il trattamento dei miei dati personali ai sensi dell'art. 13 del D. Lgs. 196/2003 e dell'art. 13 GDPR (Regolamento UE 2016/679) ai fini della ricerca e selezione del personale.
Cronologia
Sales Support Specialist
WISE S.p.A.
2024.09 - ad oggi
Back Office Commerciale / Medical Devices Sales
LKC Pharma
2023.10 - 2024.09
Traduttrice, Amazon Account Manager & Copywriter
Ferrari & Arrighetti
2021.04 - 2023.10
Impiegata Risorse Umane e Recruiting
Cooperativa Soluzioni e Servizi
2020.11 - 2021.02
Impiegata e Receptionist
DNV GL
2019.12 - 2020.08
Sales Assistant
Kiko
2018.04 - 2019.11
Sales Assistant
Oysho
2017.09 - 2018.04
Diploma -
Liceo Linguistico Ezio Vanoni
Laurea in Interpretariato e Comunicazione - Interpretariato e Traduzione
IULM Milano