Piacere, sono
Federica Ventura
roma,Italia
Profilo professionale
Professionista solare e creativa, con tenacia nel problem solving e resistenza allo stress. Eccelle nel lavoro di squadra e nell'adattarsi a nuovi contesti. Conoscenza dei sistemi operativi. Costantemente alla ricerca di ambiente stimolante e meritocratico.
Panoramica
19
anni di esperienza
Esperienza lavorativa
Azienda "JDK per MEDIOCREDITO CENTRALE"Smart working
Operatore di back office BANCARIO
03.2025 - ad oggi
Panoramica del lavoro
- Erogazione di SURROGHE BANCARIE, controllo della documentazione fornita per le singole operazioni.
- Predisposizione e invio telematico delle ISCRIZIONI a ruolo tramite il portale dell’Agenzia delle Entrate.
- Collaborazione con uffici interni per la correzione e regolarizzazione delle posizioni. Data analyst.
- Utilizzo dei Gestionali FEU, CERVED.
Azienda Informatica “ATOMTECH S.R.L” per MEDIOCREDITO CENTRALEROMA, RM
Operatore di back office BANCARIO/DATA ANALYST.
03.2023 - 08.2023
Panoramica del lavoro
- Data Analyst per Legale agevolato.
- Addetta all’ elaborazione e predisposizione di Surroghe Bancarie.
- Organizzazione documentale, responsabilità del lavoro in piena autonomia (smartworking).
- Gestione delle operazioni giornaliere di back office, inclusa l'elaborazione di transazioni finanziarie e bancarie.
- Predisposizione per invio Raccomandate per poste italiane.
- Pieno Utilizzo dei portali Cerved, Agenzia delle entrare e Portale Feu.
- Smistamento PEC
VAILLANT Roma, Rm
Impiegata Amministrativa
01.2024 - 03.2025
Panoramica del lavoro
- Archiviazione e classificazione dei documenti contabili e amministrativi.
- Gestione delle pratiche amministrative interne.
- Assistenza telefonica ai clienti fornendo informazioni ed eventuali chiarimenti.
- Supporto alle attività di segreteria quali smistamento di email e telefonate, scansione di documenti e indirizzamento della corrispondenza aziendale.
- Gestione adeguata dei documenti garantendo la reperibilità delle informazioni e la protezione dei dati.
- Conduzione delle attività di inventario, monitoraggio delle forniture ed elaborazione degli ordini.
- Assistenza ai clienti in front office, fornendo informazioni e risolvendo reclami.
FINEKO BANKRoma, Roma
Costumer service/Data Analyst
09.2023 - 12.2023
Panoramica del lavoro
- Gestione delle chiamate in entrata, fornendo assistenza clienti e risoluzione di problematiche specifiche.
- Gestione delle telefonate di reclamo e risoluzione delle problematiche in accordo alle procedure aziendali.
- Applicazione delle procedure di gestione delle richieste di assistenza.
- Inserimento dati in database, controllo e gestione della documentazione contrattuale.
- Reindirizzamento dei ticket non risolti al livello di assistenza successivo. Utilizzo Gestionali Bancari interni.
Azienda "Bono"roma, RM
Responsabile/Customer reception
01.2019 - 06.2021
Panoramica del lavoro
- Gestione front office, accoglienza fisica e telefonica dei clienti, fornendo informazioni e indirizzamenti pertinenti.
- Archiviazione fatture.
- Coordinamento con i vari reparti interni per garantire un servizio clienti efficiente e tempestivo.
- Responsabile cassa
Azienda Mec pizza srlROMA, RM
Costumer Service/Operatrice inbound
01.2011 - 01.2019
Panoramica del lavoro
- Archiviazione: gestione archivio documenti, schedari e catalogazione di bolle e fatture
- Centralino: smistare le chiamate per presa ordini telefonici
- Gestione mail e della posta cartacea in entrata e in uscita.
- Attività di front office gestione delle procedure di accoglienza.
Dottor Paglia roma, RM
Segretaria medico di base
09.2011 - 12.2011
Panoramica del lavoro
- Studio medico legale e di base. (Stage Formativo 3 mesi)
- Svolgere compiti amministrativi e di segreteria come la gestione di cartelle mediche, inserimento dati e fatturazione: gestire tutte le chiamate, email, fax e posta in entrata e in uscita.
- Accogliere i pazienti in modo amichevole e professionale: porre domande e condurre colloqui con i pazienti per chiarirne le necessità.
- Attività di front e back office.
Azienda "TRE"roma, RM
Operatrice telefonica outbound
09.2010 - 12.2010
Panoramica del lavoro
- Procacciatrice clienti -procacciatrice contratti
- Contatto telefonico con finalità di fidelizzazione, cross-selling e up-selling.
- Pianificazione di appuntamenti a supporto dei commerciali
- Gestione di campagne outbound per la promozione di prodotti/servizi.
Scuola media statale "Ulderico sacchetto"roma, Italia
Segretaria
01.2006 - 09.2006
Panoramica del lavoro
- Mansioni svolte: archiviazione e gestione documenti, schedari e catalogazione di bolle e fatture
- Centralino: Rispondere alle telefonate e inoltrarle ai responsabili
- Gestione delle email e della posta cartacea in entrata e in uscita
- Preparazione di presentazioni, dispense e fotocopie per riunioni e meeting e redazione dei relativi verbali.
- Smistamento della posta in entrata e invio di email, lettere e circolari secondo le disposizioni ricevute.
Istruzione
JDK AZIENDA INFORMATICAROMA
PROJECT MANAGER AVANZATO from INFORMATICA
11-2025
Istituto informatico telecomunicazioni G.GalileiPortici
Diploma informatica e telecomunicazioni from Informatica
Fineko bankRoma
Costumer service from Costumer service avanzato
2023
Istituto "Decio Azzolino"roma
Attestato Operatore Informatico from informatica di base
Istituto Superiore d'istruzione "Carlo Urbani"
Attestato "Grafico informatico e Comunicazione" from grafica web
sede "Ostia antica"roma
Attestato di qualifica from segretaria medico legale e di base
09.2010
Competenze
- Grandi capacità di lavorare in gruppo ma anche individualmente
- Capacità di ambientarsi in nuovi contesti
- Resistenza allo stress
- Tenacia e motivazione al problem solving
- Grande creatività
- Solare e sempre sorridente con voglia di fare
- Conoscenza dei sistemi operativi
Lingue
Italiano
Madrelingua
Inglese
Intermedio
B1
Hobby e interessi
Nel mio tempo libero coltivo la passione per i viaggi e per la pesca. Da molti anni mi accompagna anche un profondo interesse per la cucina e per il ballo. Sono una persona curiosa, sempre pronta a mettersi alla prova e a sperimentare nuove esperienze in ambiti diversi. Mi piace approfondire ciò che suscita il mio interesse, ma soprattutto esplorare ciò che ancora non conosco.
Custom
Autorizzo il trattamento dei dati personali contenuti nel mio CV ex art. 13 del decreto legislativo 196/2003 e art. 13 del regolamento UE 2016/679 sulla protezione dei singoli cittadini in merito al trattamento dei dati personali
Cronologia
Operatore di back office BANCARIO
Azienda "JDK per MEDIOCREDITO CENTRALE"
03.2025 - ad oggi
Impiegata Amministrativa
VAILLANT
01.2024 - 03.2025
Costumer service/Data Analyst
FINEKO BANK
09.2023 - 12.2023
Operatore di back office BANCARIO/DATA ANALYST.
Azienda Informatica “ATOMTECH S.R.L” per MEDIOCREDITO CENTRALE
03.2023 - 08.2023
Responsabile/Customer reception
Azienda "Bono"
01.2019 - 06.2021
Segretaria medico di base
Dottor Paglia
09.2011 - 12.2011
Costumer Service/Operatrice inbound
Azienda Mec pizza srl
01.2011 - 01.2019
Operatrice telefonica outbound
Azienda "TRE"
09.2010 - 12.2010
Segretaria
Scuola media statale "Ulderico sacchetto"
01.2006 - 09.2006
Fineko bank
Costumer service from Costumer service avanzato
Istituto "Decio Azzolino"
Attestato Operatore Informatico from informatica di base
Istituto Superiore d'istruzione "Carlo Urbani"
Attestato "Grafico informatico e Comunicazione" from grafica web
sede "Ostia antica"
Attestato di qualifica from segretaria medico legale e di base
JDK AZIENDA INFORMATICA
PROJECT MANAGER AVANZATO from INFORMATICA
Istituto informatico telecomunicazioni G.Galilei
Diploma informatica e telecomunicazioni from Informatica