FLORIANA SELVAGGIO
Profilo professionale
Personalità intraprendente e determinata. Forte motivazione e desiderio di crescere professionalmente. Buoni punti organizzativi e di gestione del tempo. Sa inserirsi senza troppe difficoltà in nuovi contesti lavorativi grazie a spirito di squadra e ottime capacità di ascolto e comunicazione.
Panoramica
24
24
anni di esperienza
1
1
certificazione
Esperienza lavorativa
PORTALETTERE
POSTE ITALIANE S.p.A.
AVOLA, SIRACUSA
06.2025 - 08.2025
- Smistamento e recapito di corrispondenza (pacchi, lettere e raccomandate) verso privati e aziende.
- Organizzazione della posta per il giro di gita dell'area di sua competenza, alla consegna a domicilio e la raccolta delle firme.
GUARDIA PARTICOLARE GIURATA ARMATA
SECURITAS SRL E LA TORRE SRL
SIRACUSA e POZZALLO
07.2024 - 11.2024
- Messa in sicurezza di ingressi e uscite grazie alla presenza fisica e all'attenzione monitoraggio delle telecamere a circuito chiuso.
- Gestione delle comunicazioni e segnalazioni alla Centrale Operativa.
- Coordinamento, collaborazione e supporto logistico alle Forze dell'ordine.
- Controllo dei beni personali all'ingresso degli edifici tramite scanner e metal detector.
- Controllo delle persone e dei mezzi in entrata e in uscita dalla zona di competenza e nelle aree ristrette dei terminal portuali.
- Applicazione corretta delle procedure di check in e check out.
IMPIEGATA COMMERCIALE
Distribuzione Cambia srl presso CC I PAPIRI
Siracusa
01.2016 - 01.2021
- Cassiera
- Assistenza clienti e gestione reclami
- Gestione di eventuali reclami fornendo supporto e assistenza al fine di garantire la risoluzione del problema e la soddisfazione del cliente.
- Gestione delle attività di back office
IMPIEGATA COMMERCIALE
Carrefour SSC con Carrefour Servizi Finanziari
Siracusa
07.2007 - 12.2015
- Emissione di Carte di Credito
- Stipulazioni contratti di Credito al Consumo
- Prestiti Personali
- Assistenza clienti e gestione reclami
ADDETTA ALLA VENDITA
Gioielleria Follie e Profumi SRL presso C.C. IL GIARDINO
AVOLA, SIRACUSA
11.2012 - 03.2013
- Responsabile punto vendita e addetta alla vendita
- Gestione amministrativa, contabile
- Gestione ordini, prenotazioni, spedizione pacco oro, inventario e magazzino
- Ricerca della soddisfazione del cliente attraverso un elevato livello di attenzione al servizio.
- Coordinamento delle attività promozionali per aumentare la visibilità e attrattiva del negozio.
HOSTESS DI CASSA
Carrefour SSC Ipermercato
SIRACUSA
12.2005 - 06.2007
- Cassiera
- Gestione del registratore di cassa e pos
- Definizione di modalità operative finalizzate al raggiungimento degli obiettivi assegnati.
- Gestione delle operazioni di cassa, garantendo un servizio rapido e preciso ai clienti.
SEGRETARIA
Negozio Mondo Ceramica
NOTO, SIRACUSA
06.2005 - 11.2005
- Conduzione delle attività di inventario, monitoraggio delle forniture ed elaborazione degli ordini.
- Assistenza telefonica ai clienti fornendo informazioni ed eventuali chiarimenti.
- Pianificazione agenda
- Redazioni preventive
- Registrazione e archiviazione delle fatture in entrata e in uscita.
-
ADDETTA ALLA VENDITA
CARPISA
AVOLA, SIRACUSA
11.2004 - 05.2005
- Responsabile punto vendita di pelletteria
- Gestione ordini, acquisti e vendita
- Gestione inventario e magazzino
- Allestimento vetrine
OOERATORE FAST FOOD
McDonald's Italia
SIRACUSA
01.2002 - 06.2004
- Cassiera
- Rapida e precisa preparazione delle pietanze seguendo le linee guida aziendali e rispettando le norme di igiene e sicurezza.
- Annotazione degli ordini ascoltando i clienti, documentando le voci di menu selezionate nonché eventuali sostituzioni e aggiunte.
- Gestione completa e puntuale degli ordini, dalla richiesta del cliente fino all'effettiva consegna.
Istruzione
LAUREA - SCIENZE DELLE ATTIVITÀ MOTORIE e SPORTIVE
UNIVERSITÀ E-CAMPUS
11.2024
DIPLOMA NAZIONALE - AREA OLISTICO E DEL BENESSERE, OPERATORE BENESSERE NEL PASSAGGIO BIONATURALE
CENTRO SPORTIVO EDUCATIVO NAZIONALE
07.2024
DIPLOMA NAZIONALE - ATTIVITA' SPORTIVA GINNASTICA FINALIZZATA ALLA SALUTE ED AL FITNESS
CSEN
06.2024
DIPLOMA DI RAGIONIERE E PERITO COMMERCIALE -
ISTITUTO TECNICO COMMERCIALE "Enrico Mattei"
AVOLA06.2001
Competenze
- Assistenza clienti
- Capacità di lavorare per obiettivi
- Attitudine commerciale
- Ufficio Impiegati Pacchetto
- Risoluzione dei problemi
- Gestione del portafoglio clienti
- Tecniche di vendita
- Gestione dei dati bancari
- Nozioni di contabilità e fatturazione
- Competenze informatiche
- Gestione pagamenti
Certificazioni
- ORDINE E SICUREZZA PUBBLICA, 07/2024
- AUTORIZZAZIONE PREFETTURA SIRACUSA in ausilio alle Forze di Polizia in data 29/07/2024.
- FORMAZIONE per OPERATORE DI SECURITY ex art. 6, c. 2 del DM 154/2009 con certificazione ADDETTO AI SERVIZI DI SICUREZZA
SUSSIDIARIA in ambito PORTUALE E MARITTIMO presso ACCADEMIA ERACLEA S.r.l. di CATANIA in data 09/05/2024.
- CERTIFICAZIONE DI IDONEITÀ 'ADDETTO AI SERVIZI DI SICUREZZA' IN AMBITO PORTUALE rilasciato dalla PREFETTURA DI SIRACUSA in data 17/06/2024.
- LICENZA DI PORTO D'ARMI per difesa personale a guardie particolari giurare rilasciato dal PREFETTO di Siracusa in data 24/07/2024.
Lingue
Italiano
Madrelingua
Inglese
Intermedio
B1
Francese
Intermedio
B1
Cronologia
PORTALETTERE
POSTE ITALIANE S.p.A.
06.2025 - 08.2025
GUARDIA PARTICOLARE GIURATA ARMATA
SECURITAS SRL E LA TORRE SRL
07.2024 - 11.2024
IMPIEGATA COMMERCIALE
Distribuzione Cambia srl presso CC I PAPIRI
01.2016 - 01.2021
ADDETTA ALLA VENDITA
Gioielleria Follie e Profumi SRL presso C.C. IL GIARDINO
11.2012 - 03.2013
IMPIEGATA COMMERCIALE
Carrefour SSC con Carrefour Servizi Finanziari
07.2007 - 12.2015
HOSTESS DI CASSA
Carrefour SSC Ipermercato
12.2005 - 06.2007
SEGRETARIA
Negozio Mondo Ceramica
06.2005 - 11.2005
ADDETTA ALLA VENDITA
CARPISA
11.2004 - 05.2005
OOERATORE FAST FOOD
McDonald's Italia
01.2002 - 06.2004
DIPLOMA NAZIONALE - ATTIVITA' SPORTIVA GINNASTICA FINALIZZATA ALLA SALUTE ED AL FITNESS
CSEN
LAUREA - SCIENZE DELLE ATTIVITÀ MOTORIE e SPORTIVE
UNIVERSITÀ E-CAMPUS
DIPLOMA NAZIONALE - AREA OLISTICO E DEL BENESSERE, OPERATORE BENESSERE NEL PASSAGGIO BIONATURALE
CENTRO SPORTIVO EDUCATIVO NAZIONALE
DIPLOMA DI RAGIONIERE E PERITO COMMERCIALE -
ISTITUTO TECNICO COMMERCIALE "Enrico Mattei"