Francesca Borrello
Ferrara
Profilo professionale
Sono una persona dinamica e motivata. Ho maturato esperienza in diversi settori professionali, acquisendo competenze in molti ambiti e la capacità di inserirmi rapidamente in nuovi contesti grazie al lavoro di squadra e alla mia attenzione nell'affrontare problematiche complesse. Ad oggi ricerco nuove sfide dove poter contribuire al successo dell’azienda, grazie alle mie competenze e al mio impegno.
Panoramica
1
1
Language
17
17
years of professional experience
Esperienza lavorativa
Client Advisor
Salis srl
Perugia, PG
2023.05 - ad oggi
- Sviluppo e mantenimento di relazioni con clientela, identificando esigenze e proponendo soluzioni personalizzate.
- Risoluzione di reclami e problemi, garantendo la soddisfazione e fidelizzazione del cliente.
- Incremento del valore medio degli acquisti attraverso la vendita di prodotti o servizi aggiuntivi.
- Aggiornamento continuo sulle caratteristiche e i benefici dei prodotti o servizi offerti ai clienti.
- Preparazione di report dettagliati sulle attività di vendita e sulle interazioni con i clienti per la direzione aziendale.
- Cura attenta e professionale dei rapporti e fidelizzazione di vecchi e nuovi clienti.
- Monitoraggio delle performance di vendita, ottimizzazione delle strategie commerciali per incrementare il fatturato.
- Ampliamento della propria rete di contatti e del portafoglio clienti esistente.
Responsabile Showroom
Finstal Group srl
Ferrara, Fe
2016.01 - 2023.04
- Partecipazione a formazioni sul prodotto e aggiornamento continuo sulle novità e tendenze del mercato.
- Elaborazione e realizzazione di strategie di vendita, promozioni e iniziative per incrementare il fatturato.
- Assistenza clienti nel processo di acquisto, accoglienza clientela fornendo consulenza personalizzata e gestione post-vendita.
- Gestione del punto vendita, inclusa l'apertura e chiusura, mantenimento degli standard di presentazione merceologica.
- Raggiungimento degli obiettivi di vendita.
Venditrice
Tamburini e Gardosi
Ferrara, Ferrara
2012.01 - 2015.12
- Pianificazione e esecuzione di presentazioni di prodotti o servizi presso fiere e incontri di settore.
- Sviluppo e mantenimento di relazioni durature con i clienti chiave per garantire la fidelizzazione.
- Consolidata conoscenza del prodotto e aggiornamento costante in materia.
- Partecipazione a corsi di aggiornamento ed eventi di settore.
- Gestione dell'attività di vendita nell'ottica dell'incremento costante del fatturato.
Impiegata d'ufficio
Agenzia Immobiliare
Comacchio, Ferrara
2006.03 - 2011.11
- Gestione della corrispondenza in entrata e in uscita, inclusa l'organizzazione di documenti aziendali.
- Assistenza nella gestione delle risorse umane, inclusa la raccolta e l'archiviazione dei curriculum vitae.
- Elaborazione di fatture, gestione delle note spese e preparazione dei pagamenti verso fornitori.
- Utilizzo di strumenti informatici e di comunicazione quali pc, fax, scanner, fotocopiatrici e sistemi gestionali.
- Mantenimento dell'ordine nell'archivio fisico e digitale, garantendo la facile reperibilità dei documenti.
- Gestione delle comunicazioni in entrata e inoltro agli uffici di competenza.
- Gestione di attività di front e back office.
- Supporto nella gestione delle pratiche amministrative.
- Supporto alla gestione di dati e documenti aziendali.
Istruzione
Laurea - Economia
Università degli Studi di Ferrara
Ferrara2004-07
Competenze
- Gestione delle relazioni
- Orientamento agli obiettivi
- Capacità di vendita
- Uso dei principali strumenti informatici
- Attitudine commerciale
- Problem solving
- Flessibilità
- Gestione del portafoglio
Lingue
Inglese
Base
A2
Hobby e interessi
Sono appassionata di sport e ogni tanto mi metto alla prova affrontando gare amatoriali
Mi piace tenere la mente impegnata con la lettura
Mi piace conoscere le altre realtà tramite i viaggi
Cronologia
Client Advisor
Salis srl
2023.05 - ad oggi
Responsabile Showroom
Finstal Group srl
2016.01 - 2023.04
Venditrice
Tamburini e Gardosi
2012.01 - 2015.12
Impiegata d'ufficio
Agenzia Immobiliare
2006.03 - 2011.11
Laurea - Economia
Università degli Studi di Ferrara