FRANCESCA CASTALDO
Cologno Monzese,Milano
Profilo professionale
Professionista delle vendite con eccellente gestione delle relazioni con i clienti e abilità di negoziazione. Esperto nell'uso del CRM software e nella supervisione strategica delle vendite. Ottime doti comunicative e capacità di adattamento per garantire la fidelizzazione dei clienti.
Panoramica
10
10
anni di esperienza
Esperienza lavorativa
Internal National Account Manager-automotive
Rs Italia
Milano , Milano
09.2023 - ad oggi
- Sviluppo di strategie commerciali mirate per incrementare le vendite e fidelizzare i clienti.
- Gestione delle relazioni con i clienti chiave in ottica di realizzare relazioni commerciali strutturate.
- Gestione di attività promozionali e campagne di marketing mirate.
- Analisi dei dati di fatturato del cliente, con particolare attenzione alle verticali di mercato e alle categorie merceologiche di interesse, al fine di identificare opportunità di crescita e miglioramento dei servizi.
- Monitoraggio delle performance di vendita con l'obiettivo di raggiungere i KPI stabiliti e analizzare i dati di vendita per cluster e singoli clienti.
- Realizzazione di report mensili sulle vendite con focus su risultati e aree di miglioramento.
- Presentazione dei risultati di vendita al management, evidenziando i successi, le sfide affrontate e gli obiettivi futuri.
- Consulenza personalizzata al cliente nella scelta di soluzioni idonee alle proprie specifiche necessità.
- Coordinamento delle attività di vendita e post-vendita, fornendo supporto al cliente.
- Collaborazione efficace con tutte le aree aziendali coinvolte proattivamente, assicurandosi che il processo di vendita si svolga garantendo la miglior esperienza di acquisto per il cliente.
- Elaborazione e negoziazione di accordi commerciali personalizzati in base alle esigenze del cliente al fine di ottimizzare i margini di profitto aziendali e l'incremento del fatturato.
- Elaborazione dei preventivi e gestione delle trattative commerciali anche con i fornitori per ottimizzare i profitti aziendali e le esigenze del cliente.
- Monitoraggio e reportistica delle performance di vendita, utilizzando CRM e altri strumenti di analisi.
- Utilizzo di SAP.
Tutor
Pi Greco Milano Tutoring
Milano
11.2021 - 09.2022
- Esperienza nel tutoraggio didattico in aula e a distanza per le discipline umanistiche (italiano, storia, geografia, latino).
- Preparazione degli studenti allo svolgimento di prove di valutazione specifiche e attuazione di strategie di studio e ripasso efficaci.
- Supporto nella creazione di materiali didattici per facilitare l'apprendimento degli studenti.
- Semplificazione dell'apprendimento individuale attraverso metodologie didattiche personalizzate.
- Ripasso dei programmi di studio soffermandosi sugli argomenti di difficile comprensione.
Assistente commerciale
Leoncast Snc
Gorgonzola (Mi)
09.2020 - 09.2021
- Sviluppo e implementazione di strategie di promozione e vendita definite sulle caratteristiche dei target di riferimento.
- Preparazione ed emissione di fatture commerciali e gestione della documentazione richiesta per la spedizione delle merci.
- Aumento della fidelizzazione della clientela grazie all'utilizzo di adeguate strategie di vendita e negoziazione.
- Attività di back office e di segretariato in supporto alla forza vendita esterna.
- Gestione dei rapporti con i fornitori e della negoziazione dei prezzi di acquisto e creazione dei prezzi di vendita.
Membro consiglio direttivo Avis Cologno Monzese
Avis Cologno Monzese
Cologno Monzese
03.2013 - 03.2017
- Mi sono occupata, in qualità di volontaria, della gestione del personale volontario dell'associazione (circa 200 volontari) garantendo e gestendo la pianificazione dei turni in alternanza con il personale dipendente.
Istruzione
Laurea magistrale - Giurisprudenza
Università Bicocca
Milano2020
Maturità classica -
Liceo Classico statale Carducci
milano2008
Competenze
- Buona conoscenza del pacchetto office
- Buona conoscenza della lingua inglese
- Conoscenza discreta della lingua francese
- Eccellente gestione delle relazioni con i clienti
- Supervisione delle vendite in modo strategico ed analitico
- Ottime doti comunicative e relazionali
- CRM software
- Flessibilità
- Doti di mediazione
- Attitudine al lavoro di squadra
- Abilità di ascolto
- Gestione della relazione con i clienti
- Vendite di prodotti e servizi
- Tecniche di comunicazione efficace
- Capacità di adattamento
- Tecniche di fidelizzazione
- Abilità di negoziazione
Istruzione e formazione
other,other
Cronologia
Internal National Account Manager-automotive
Rs Italia
09.2023 - ad oggi
Tutor
Pi Greco Milano Tutoring
11.2021 - 09.2022
Assistente commerciale
Leoncast Snc
09.2020 - 09.2021
Membro consiglio direttivo Avis Cologno Monzese
Avis Cologno Monzese
03.2013 - 03.2017
Maturità classica -
Liceo Classico statale Carducci
Laurea magistrale - Giurisprudenza
Università Bicocca