Francesca D'Anna

Impiegata con esperienza triennale nella gestione e nell’elaborazione delle buste paga, con competenze in ambito amministrativo, fiscale e contributivo.

Attività principali:

• Elaborazione mensile delle buste paga tramite software Zucchetti Infinity, comprensiva di gestione di malattie, maternità, congedi parentali, infortuni, TFR e conguagli fiscali e contributivi.
• Gestione degli adempimenti fiscali e contributivi periodici e annuali, con predisposizione e invio di: - Certificazioni Uniche (CU); - Modello 770; - Autoliquidazione INAIL; - Modelli F24 e denunce mensili (Uniemens).
• Elaborazione di report mensili quali costi del personale a supporto dell’area amministrativa e direzionale.
• Consulenza operativa alle aziende clienti del proprio pacchetto, fornendo supporto su inquadramenti, contrattualistica, normativa del lavoro e gestione delle diverse fasi del rapporto di lavoro.
• Rilevazione e registrazione di presenze, straordinari, ferie e permessi dei dipendenti.
• Rapporti con enti esterni (INPS, INAIL, Agenzia delle Entrate, Centri per l’Impiego) e aggiornamento costante in materia di normativa del lavoro e obblighi contributivi.
• Trasmissione delle comunicazioni ai fondi interprofessionali e soggetti della previdenza complementare.
• Esperienza nella gestione efficiente delle pratiche di assunzione, trasformazione e cessazione dei rapporti di lavoro.
• Utilizzo base del gestionale SAP per il caricamento della contabilità

Impiegata con esperienza triennale nella gestione e nell’elaborazione delle buste paga, con competenze in ambito amministrativo, fiscale e contributivo. Attività principali:

• Elaborazione mensile delle buste paga tramite software Zucchetti Infinity, comprensiva di gestione di straordinari, ferie, malattie, infortuni, TFR e conguagli fiscali e contributivi.
• Gestione degli adempimenti fiscali e contributivi periodici e annuali, con predisposizione e invio di:
  - Certificazioni Uniche (CU);
  - Modello 770;
  - Autoliquidazione INAIL;
  - Modelli F24 e denunce mensili (Uniemens).
• Elaborazione di report mensili quali costi del personale a supporto dell’area amministrativa e direzionale.
• Consulenza operativa alle aziende clienti del proprio pacchetto, fornendo supporto su inquadramenti, contrattualistica, normativa del lavoro e gestione delle diverse fasi del rapporto di lavoro (assunzioni, cessazioni, trasformazioni).
• Rapporti con enti esterni (INPS, INAIL, Agenzia delle Entrate, Centri per l’Impiego) e aggiornamento costante in materia di normativa del lavoro e obblighi contributivi.

Nel corso di questi 3 anni lavorativi ho svolto 18 mesi di praticantato obbligatorio ai fini dell’iscrizione all’albo dei Consulenti del Lavoro.

• Gestione organizzata e precisa dei software gestionali e dei servizi di prenotazione via chat.
• Organizzazione di eventi, open-day e proposte speciali e gestione degli account social aziendali a fini promozionali.
• Tenuta della cassa, fatturazione, contabilità e gestione dell'anagrafica clienti.
• Utilizzo di software e programmi per ufficio per la creazione, la gestione e la conservazione della documentazione aziendale.
• Gestione accurata dell'agenda e delle comunicazioni con la clientela in merito ad appuntamenti e prenotazioni.
• Gestione di problematiche, richieste e ritardi e qualsiasi questione sollevata dal cliente con competenza e professionalità.
• Apertura e chiusura del centro, cura dell'allestimento di espositori e vetrine e garanzia di un ambiente rilassato e confortevole.
• Accoglienza calda e amichevole dei clienti, rispondendo a domande di carattere generale, raccogliendo informazioni circa la natura della visita e indirizzando ciascuno presso gli uffici competenti.

• Valorizzazione e promozione dell'offerta turistica del territorio, presentando visite guidate, tour, percorsi e attrazioni.
• Erogazione di informazioni turistiche, attività di sportello e supporto generale alla clientela in entrata.
• Gestione delle procedure del ciclo cliente, inclusa la ricezione e il trattamento dei documenti e fatturazione.
• Ricezione e smistamento di telefonate e email.
• Registrazione dell'ingresso di clienti, ospiti e fornitori.
• Inserimento dati, aggiornamento e gestione di database.
• Attività di back office e amministrative in supporto ai colleghi.

• Accoglienza calda e amichevole dei clienti, rispondendo a domande di carattere generale.
• Compilazione documentazione necessaria per accedere alla struttura.

• Attività di centralino e cura dell'interazione con clienti e fornitori tramite messaggi di posta elettronica, telefonate e app di messaggistica istantanea.
• Predisposizione e stesura di documenti e report aziendali, creazione di fogli di calcolo e tabelle interattive tramite l'uso del PC e delle principali applicazioni di ufficio.
• Supporto alle funzioni amministrative e contabili e gestione della registrazione delle fatture e gestione dell'archivio documentale.
• Svolgimento di attività e incarichi utili alla crescita professionale nel settore.
• Organizzazione e svolgimento del carico di lavoro in modo autonomo ed efficiente.
• Utilizzo di un approccio analitico e metodico nello svolgimento delle mansioni assegnate.
• Compilazione di contrattualistica generica.

• Assistenza diretta al primo barman e alla cucina durante tutto il servizio al bar.
• Gestione e rifornimento frequente di prodotti e bevande nei frigoriferi per garantirne la giusta temperatura.
• Gestione dei clienti e dei gruppi nel corso di serate ed eventi con rapida elaborazione di ordini e pagamenti.
• Preparazione di cocktail classici e moderni su richiesta del cliente
• In base alle indicazioni del primo barman.
• Allestimento delle aree di lavoro prima dell'apertura al pubblico e rifornimento del banco.
• Utilizzo della cassa elettronica.
• Preparazione e somministrazione al tavolo di cocktail e aperitivi.

• Monitoraggio della reception e accoglienza dei clienti all'interno della struttura.
• Attività di back office e amministrative in supporto ai colleghi.
• Attività di supporto nella gestione dei clienti e degli ospiti durante la permanenza nella struttura.
• Inserimento dati, aggiornamento e gestione di database.
• Registrazione dell'ingresso di clienti, ospiti e fornitori.