Francesca Diella
San Severo,FG
Profilo professionale
Ottime doti comunicative, sia nella mia lingua madre che nelle mie lingue di studio (inglese, francese ), solide conoscenze in materia di informatica, e nonché una spiccata propensione nel lavoro rispettando budget e cadenze. Forte motivazione e spirito di iniziativa oltre a capacità di organizzazione e pianificazione, resistenza allo stres autonomia operativa e decisionale. Ottime doti comunicativi ed interpersonali oltre a spirito di squadra e capacità di stabilire priorità organizzando il proprio lavoro in maniera rigorosa e orientata al raggiungimento degli obiettivi.
Panoramica
8
8
years of professional experience
1
1
Certification
Esperienza lavorativa
Addetto alla vendita
MD s.p.a San Severo
San Severo, foggia
2025.06 - 2026.02
- Registrazione delle transazioni di vendita, gestione della cassa e compilazione di report giornalieri.
- Assistenza clienti nel processo di acquisto, fornendo consulenza personalizzata e gestione post-vendita.
- Allestimento degli espositori e riassortimento della merce sugli scaffali del reparto di competenza.
- Riordino degli spazi espositivi assicurandosi che la merce sia posizionata correttamente.
- Allestimento delle vetrine e di scaffali ed espositori all'interno del punto vendita.
- Rapidità di servizio nei momenti di picco di lavoro in collaborazione con il team.
- Organizzazione delle attività da svolgere nel corso del proprio turno in base alle mansioni affidate.
- Gestione dei pagamenti cartacei ed elettronici ed emissione di fatture e scontrini.
- Applicazione dei cartellini riportanti prezzi e codici a barre sui prodotti in esposizione.
- Raggiungimento degli obiettivi di vendita individuali e collettivi.
- Gestione delle operazioni di cambio merce, reso e rimborso.
- Gestione efficiente delle operazioni effettuate con il registratore di cassa, compresa la scansione di codici a barre, l'elaborazione di pagamenti e l'emissione di ricevute.
- Assistenza ai clienti per la sottoscrizione di tessere, raccolte punti e programmi fedeltà.
- Gestione dei pagamenti in contanti o tramite carte e bancomat.
- Applicazione di scontistica e gestione di coupon, ticket e altre forme di pagamento.
- Conduzione degli inventari di magazzino, verificando le scorte e le giacenze.
- Prezzatura dei prodotti aggiornando i cartellini in base a sconti e promozioni in corso.
ADDETTO VENDITE
EUROSPIN
San Severo, Foggia
2023.06 - 2024.01
- Capacità comprovata di fornire un servizio clienti impeccabile e di raggiungere gli obiettivi di vendita.
- Abilità nel lavorare in team e nell'interagire con una vasta gamma di clienti.
- Offerta di supporto e consulenza alla clientela nel conduzione degli acquisti.
- Gestione dei pagamenti e conduzione delle procedure di reso
- Rimborso.
- Prezzatura degli articoli e applicazione dei cartellini per sconti e promozioni.
- Proposta di vendita al cliente dei prodotti in promozione.
- Collaborazione all'allestimento e al rinnovo delle vetrine in base alle indicazioni ricevute.
- Esposizione efficace al cliente di vantagg caratteristiche dei prodotti in modo da stimolare l'interesse all'acquisto.
- Assistenza post vendita alla clientela gestendo reclami, richieste di reso
- Rimborso e sostituzioni di prodotto.
- Utilizzo di strumenti informatici per la gestione delle scorte, la prezzatura e le operazioni di cassa.
- Confezionamento delle merci e svolgimento delle operazioni di cassa.
- Prelievo della merce dal magazzino e rifornimento del negozio.
- Gestione del punto vendita
- Di un singolo reparto anche in collaborazione con altro personale.
- Attività quotidiana di pulizia e sanificazione deg ambienti di lavoro e riordino della merce esposta.
- Pulizia e allestimento degli spazi espositivi interni e delle vetrine.
- Conduzione degli inventari, verifica delle scorte magazzino ed elaborazione degli ordini.
- Comprensione delle esigenze del cliente e individuazione degli articoli più adeguati
- Cura dell'esposizione e del rifornimento degli articoli a scaffale e sugli espositori Riordino e pulizia del negozio nel rispetto delle norme di igiene e sicurezza.
CAMERIERE
Giardino
Campomarino lido
2018.05 - 2019.07
- Competenze nella gestione del servizio e dell'accoglienza dei clienti
- Capacità di lavorare in un ambiente frenetico e gestire il lavoro sotto pressione
- Supporto alla clientela nella scelta dei piatti e nell'abbinamento dei vini
- Presa delle ordinazioni e servizio al tavolo.
- Accoglienza alla clientela e offerta di un servizio professionale, cordiale e competente.
- Gestione delle prenotazioni e predisposizione dei tavoli riservati.
- Disposizione, allestimento e gestione di tavolate per gruppi numerosi.
- Presentazione del menu e dei piatti del giorno ai clienti, fornendo informazioni su ingredienti e metodi di preparazione.
- Gestione della relazione con i clienti al fine garantirne la fidelizzazione a lungo termine.
Istruzione
Laurea Triennale - Lettere Moderne
Università degli Studi G. d'Annunzio
ChietiDiploma - Ragioneria
Istituto ITEA A. Fraccacreta
01.2017
Competenze
- Capacità di lavoro in gruppo;
- Buone capacità comunicative e relazionali sviluppate sia in ambito universitario
- Occasioni di progetti di gruppo e lezioni private;
- Atteggiamento costruttivo e ottimo senso di adattamento grazie alla frequentazione di ambienti multiculturali in cui era indispensabile interagire con gli altri per raggiungere un obiettivo condiviso;
- Organizzazione e gestione del tempo;
- Rispetto delle tempistiche;
- Buona resistenza allo stress;
- Orientamento al cliente Precisione e attenzione ai dettagli;
- Capacità di gestione del tempo Pensiero analitico
- Capacità di problem solving;
- Capacità di lavorare in team
Certificazioni
- Corso Coding
- Strumenti informatici innovativi per la didattica
- Utilizzo del tablet
- Utilizzo della Lim
Languages
Italiano
Inglese
Spagnolo
Francese
Contact
Numero ID: 3277730601
Cronologia
Addetto alla vendita
MD s.p.a San Severo
2025.06 - 2026.02
ADDETTO VENDITE
EUROSPIN
2023.06 - 2024.01
CAMERIERE
Giardino
2018.05 - 2019.07
Diploma - Ragioneria
Istituto ITEA A. Fraccacreta
Laurea Triennale - Lettere Moderne
Università degli Studi G. d'Annunzio