Francesca Gizzi

• Gestione del team commerciale affidato con assegnazione degli obiettivi di vendita e raggiungimento target mensile di iscrizioni a corsi di formazione nel settore Tech.
• Gestione delle attività assegnate in piena autonomia grazie alle competenze maturate.
• Esecuzione di attività finalizzate al miglioramento personale e professionale.
• Organizzazione del lavoro e ottimizzazione delle tempistiche per diminuire le perdite di tempo.
• Definizione di modalità operative finalizzate al raggiungimento degli obiettivi assegnati.
• Gestione del carico di lavoro affidato mantenendo calma e equilibrio.
• Proposta rapida di soluzioni ad imprevisti e problematiche nell'attività lavorativa.
• Pianificazione delle attività lavorative nel rispetto delle tempistiche richieste.
• Utilizzo di metodologie comunicative capaci di facilitare la relazione con i diversi interlocutori.
• Proposta di un servizio di qualità con grande attenzione al cliente.
• Ricerca della soddisfazione del cliente attraverso un elevato livello di attenzione al servizio.
• Ascolto attento di indicazioni e richieste, procedendo alla proposta di azioni mirate.

• Accoglienza e accettazione pazienti;
• Compilazione prima nota e cassa;
• Oraganizzazione agenda professionisti, gestione chiamate e posta elettronica;
• Gestione pratiche assicurazioni sanitarie;
• Gestione relazioni esterne e identity aziendale;
• Assistenza nei compiti amministrativi, inclusi archiviazione, risposta alle telefonate;
• Gestione dell'agenda e degli appuntamenti con i clienti;
• Gestione delle forniture per l'ufficio, controllando le scorte e ordinando i prodotti mancanti;
• Gestione di sistemi di archiviazione fisici ed elettronici;
• Cura dell'area adibita alla reception, offrendo ai visitatori una prima impressione positiva;
• Vendita online: ricerca e presa appuntamento di nuovi clienti attraverso mail informative dell'attività del centro, chiamate al telefono e gestione landing page sito aziendale per aumentare il numero di iscrizioni degli utenti e di vendite pacchetti di terapie mediche svolte presso lo studio.

Sempre nella stessa compagine societaria del gruppo di appartenenza oltre alle mansioni sopra descritte ho integrato con le attività qui di seguito riportate:

• Gestione di 7 punti vendita così suddivisi: 3 franchising Tim , 3
  monobrand Tim e 1 punto vendita Kena mobile ;
• Gestione di 15 addetti alla vendita sia a livello di turni e orari che di
  formazione sulle offerte e comportamenti di vendita;
• Individuazione ed analisi dei punti di forza, punti di debolezza,
  opportunità e minacce sia interne che esterne di ogni punto vendita
  appartenente al gruppo;
• Presidio e supporto, con maggior frequenza, negozi in difficoltà e
  monitoraggio in “remoto” dei punti vendita virtuosi;
• Problem solving;
• Redazione periodica di report sull'andamento delle vendite e sulle performance del personale.
• Collaborazione con management Tim al fine di coordinare attività di marketing incentrate sulla promozione vincente di nuovi prodotti e servizi.

• Gestione di 2 punti vendita Franchising Tim e del personale annesso
  verificando la corretta applicazione delle policy aziendali e
  raggiungendo gli obiettivi di vendita prefissati;
• Vendita al dettaglio di prodotti e servizi del mercato telefonia;
• Assistenza tecnica, commerciale e amministrativa ai clienti;
• Gestione del magazzino e dei fornitori;
• Cura e allestimento degli spazi espositivi;
• Ottime doti comunicative e relazionali;
• Doti organizzative e motivazione a crescere professionalmente con la mansione di store manager;
• Orientamento agli obiettivi e spirito commerciale;
• Gestione del personale : esperienza nella gestione di un team di
  persone in un ambiente competitivo , leadership.

• Selezione dei prodotti giusti in base alle esigenze del cliente e alle
  specifiche di prodotto;
• Gestione del punto vendita di telefonia con più di un gestore telefonico all' interno (Wind, Tre, Tim) ;
• Organizzazione e direzione del pdv in tutti i suoi aspetti , sia a livello
  contabile, sia a livello di vendita prodotti e servizi telefonici.
• Vendita dei servizi e prodotti (up-selling e cross-selling);
• Accoglienza, assistenza e consulenza alla clientela;
• Organizzazione e gestione magazzino (carico e scarico merce);
• Allestimento lay-out e vetrine ;
• Apertura e chiusura p.v. , gestione cassa e utilizzo gestionale.

• Comunicazione proattiva e descrizione delle promozioni sui prodotti e offerte di telefonia mobile ai clienti;
• Risposta alle domande dei clienti su prodotti, prezzi e disponibilità;
• Ho lavorato sia all'interno di un punto vendita, che in vari stand itineranti promuovendo un marchio, una linea di prodotti o un singolo prodotto, spiegando alla clientela le sue caratteristiche e orientando l'acquisto su un determinato prodotto;
• Allestimento degli spazi espositivi e organizzazione di incontri con i clienti per la chiusura dei contratti;
• Supervisione del materiale pubblicitario;