Francesca Maria Ceo
Profilo professionale
Lavoratrice puntuale e determinata , con eccellenti capacità di lavorare in gruppo e di risolvere problemi . In questi mesi nell'assistenza di pazienti non autosufficienti, ho appreso la conoscenza approfondita delle norme igienico-sanitarie , competenze nell'uso di sollevatori e altre mansioni dell'operatore socio sanitario. Ho maturato esperienza in diversi settori professionali, acquisendo competenze in molti ambiti e la capacità di inserirmi rapidamente in nuovi contesti grazie al lavoro di squadra e alla mia attenzione nell'affrontare problematiche. Ad oggi ricerco nuove sfide dove poter contribuire al successo dell'azienda, grazie alle mie competenze e al mio impegno.
Panoramica
7
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years of professional experience
1
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Certification
Esperienza lavorativa
Operatore socio sanitario
Cooperativa Sociale Laerte
Montecchio Maggiore - Arzignano, Vicenza
10.2025 - ad oggi
- Igiene dei pazienti nelle prime ore della mattina;
- Rifacimento letti con e senza pazienti e cambio della biancheria;
- Diuresi;
- Utilizzo di strumentazione (sollevatore)
- disponibile a lavorare su turni
- Collaborazione con i colleghi nell'esecuzione delle attività assegnate.
- Esecuzione rapida e precisa delle attività assegnate.
- Organizzazione del lavoro e ottimizzazione delle tempistiche per diminuire le perdite di tempo.
- Pianificazione delle attività lavorative nel rispetto delle tempistiche richieste.
- Nutrizione dei pazienti disfagici e dei pazienti senza difficoltà nella deglutizione;
- Assistenza diretta dei pazienti;
- Pulizia e sanificazione delle stanze dei degenti assicurando gli standard igienici richiesti.
- Cura dei pazienti assistendoli nelle terapie e nelle attività quotidiane.
- Gestione della documentazione sanitaria del paziente, inclusa la preparazione di relazioni sullo stato di salute.
Operatrice socio sanitaria
Cooperativa Sociale Onlus “Mameli”
VICENZA, VI
03.2025 - 09.2025
- Igiene dei pazienti nelle prime ore della mattina;
- Rifacimento letti con e senza pazienti e cambio della biancheria;
- Diuresi;
- Utilizzo di strumentazione (sollevatore)
- Collaborazione con i colleghi nell'esecuzione delle attività assegnate.
- Esecuzione rapida e precisa delle attività assegnate.
- Organizzazione del lavoro e ottimizzazione delle tempistiche per diminuire le perdite di tempo.
- Pianificazione delle attività lavorative nel rispetto delle tempistiche richieste.
- Nutrizione dei pazienti disfagici e dei pazienti senza difficoltà nella deglutizione;
- Assistenza diretta dei pazienti;
- Pulizia e sanificazione delle stanze dei degenti assicurando gli standard igienici richiesti.
- Cura dei pazienti assistendoli nelle terapie e nelle attività quotidiane.
- Gestione della documentazione sanitaria del paziente, inclusa la preparazione di relazioni sullo stato di salute.
Tirocinio formativo per Operatore Socio Sanitario(O.S.S.)
Presidio Ospedaliero-Di Venere”-U.O. di Medicina Interna
12.2024 - 01.2025
- Igiene dei pazienti nelle prime ore della mattina;
- Rifacimento letti con e senza pazienti e cambio della biancheria;
- Diuresi;
- Nutrizione dei pazienti disfagici;
- Assistenza diretta dei pazienti;
- Medicazione di semplici lesioni da pressione(fino al 2 stadio) in supporto all'infermiere;
- Affiancamento all'infermiere nella somministrazione della terapia orale;
- Parametri vitali;
- Esecuzione di microclismi semplici;
Tirocinio formativo per Operatore Socio Sanitario(O.S.S.)
Casa per la Vita Levante
10.2024 - 12.2024
- Igiene degli ambienti e delle stanze frequentate dagli ospiti;
- Parametri vitali;
- Igiene e docce degli ospiti della struttura;
- Assistenza e supporto degli ospiti nello svolgimento delle mansioni quotidiane;
- Dialogo diretto con gli ospiti;
- Organizzazione di attività ludiche e di intrattenimento nella fascia pomeridiana;
Corso Teorico di formazione professionale per Operatore Socio Sanitario(O.S.S.)
Pugliaform Formazione(SO.NE.VI. S.A.S.)
05.2024 - 07.2024
- L'Operatore Socio Sanitario;
- Elementi di Etica e Deontologia;
- Il processo di assistenza;
- Conoscenze psicosociali;
- Il linguaggio e la comunicazione;
- Elementi di sociologia;
- Sicurezza e igiene;
- L'assistenza alla persona;
- Le procedure dell'OSS: il rifacimento del letto libero, il rifacimento del letto occupato e il bagno a letto;
Operatrice telefonica outbound
Electa Call center
04.2024 - 06.2024
- Iniziale formazione obbligatoria(Dlgs.81/08) per poter apprendere le tecniche di vendita tramite telefonata e successivo affiancamento con operatori telefonici outbound già proiettati verso il livello intermedio/esperto;
- Vendita telefonica di piani tariffari per conto di WindTre S.p.a sia per internet a casa(Wi-fi+Fibra Ottica) che per la telefonia mobile;
- Stipulazione di contratti per Internet a casa e per la telefonia mobile tramite telefonata a tariffe che possono agevolare il cliente da costi troppo elevati in fattura/bolletta;
Corso di formazione immediata di Segreteria e Comunicazione Digitale
04.2024 - 05.2024
- Ruolo e mansione della figura della segretaria e utilizzo dell'agenda per fissare appuntamenti(Google Calendar);
- Utilizzo delle applicazioni per smartphone e pratica con le applicazioni Capcut e Canva per il montaggio di video/file multimediali;
- Moduli obbligatori sulla sicurezza e la tutela dei lavoratori e sulle varie tipologie di contratto di lavoro;
Buyer e contact center per presa appuntamenti da remoto
Ehratrive/Strategy
11.2023 - 03.2024
- Iniziale formazione obbligatoria(Dlgs.81/08) per poter apprendere le varie metodologie per fissare appuntamenti tramite telefonata e successive settimane di prova che prevedono l'obiettivo di almeno 4 appuntamenti giornalieri;
- Utilizzo di un CRM fornito sempre da Ehratrive, contenente le aziende delle province italiane, da qualificare e in caso di esito positivo nella qualifica di esse, da contattare per fissare l'appuntamento in videochiamata tramite piattaforma Zoom;
- Interazione e confronto da remoto sia con la Team Leader che con i colleghi, provenienti da tutta Italia per esaminare i diversi ostacoli che possono presentarsi nella presa dell'appuntamento;
Operatrice telefonica outbound
Comverta S.P.A.
09.2023 - 10.2023
- Iniziale formazione obbligatoria(Dlgs.81/08) per poter apprendere le tecniche di vendita tramite telefonata e successivo affiancamento con operatori telefonici outbound già proiettati verso il livello intermedio/esperto;
- Vendita telefonica per conto di Eni Plenitude S.P.A.(società benefit dall'Italia) sia per l'energia elettrica che per il gas;
- Stipulazione di contratti per l'energia elettrica e per il gas tramite telefonata a tariffe che possono agevolare il cliente da costi elevati in fattura a causa dell'arrivo della stagione invernale;
Accompagnatrice per disabili
DONATO TRASPORTI
BARI, BARI
09.2022 - 06.2023
- Sorveglianza di utenti con problematiche medio-gravi e di utenti privi di problematiche durante il servizio scolastico;
- Rilascio degli utenti(bambini e ragazzi dai 6 ai 18 anni di età) presso le abitazioni/edifici scolastici
- Di terapia in totale sicurezza;
- Accordi e interazione con il conducente in possesso di patente di categoria D riguardo al percorso stradale da seguire e agli orari da osservare per prelevare e rilasciare gli utenti presso le abitazioni/edifici scolastici
- Di terapia cognitivo comportamentale e ludica;
Tirocinio Universitario presso L' Ufficio Erasmus del Dipartimento D.I.R.I.U.M.
Università degli Studi di Bari “Aldo Moro”
05.2022 - 09.2022
- Interazione con gli studenti/colleghi universitari per fornire loro informazioni riguardo la richiesta di partenza in Erasmus per il percorso di studio universitario presso la meta da loro scelta;
- Compilazione dei verbali riguardanti il piano di studio degli esami da sostenere all'Estero e in Italia;
- Compilazione di diversi file Excel con tutte le informazioni per quanto concerne i docenti di tutti i dipartimenti dell'università: nome, cognome, indirizzo e-mail, orario e giornata di ricevimento;
Collaboratrice/Insegnante privata
Associazione “Un fiore nel cemento D.S.A. Onlus”
10.2021 - 05.2022
- Svolgimento delle materie di studio assegnate a scuola( scritte e orali);
- Preparazione alle verifiche scritte e orali applicando le metodologie didattiche per l'apprendimento ai ragazzi affetti da Disturbi Specifici dell'Apprendimento così da acquisire un efficace metodo di studio;
- Riduzione degli esercizi in caso di eccessivo carico dei compiti assegnati per casa(previsto dal P.D.P.-PIANO DIDATTICO PERSONALIZZATO)-Decreto Legge 8/10/2010);
Insegnante privata di lingua tedesca e di lingua inglese
09.2018 - 05.2021
- Organizzazione dello studio della disciplina con schemi riassuntivi e ove necessario mappe concettuali;
- Ascolto con dispositivi per la riproduzione di file audio al fine di allenare l'orecchio a quella determinata lingua straniera;
- Comprensione dell'esigenze dello studente con dettagliata risoluzione degli argomenti meno chiari allo studente, al fine di migliorarlo con adeguati concetti di studio;
Istruzione
Diploma di Scuola Secondaria di 2 Grado - LINGUE
Liceo Linguistico “Marco Polo”
BARI07-2017
Competenze
- Buona padronanza nell'uso dei mezzi pubblici per il raggiungimento in orario del luogo di lavoro
- Puntualità
- Disponibile a lavorare su Turni
- Tecniche di assistenza ai pazienti non autosufficienti
- Conoscenza delle norme igienico-sanitarie
- Tecniche di mobilizzazione del paziente con uso del relativo sollevatore
- Buone competenze comunicative
- Buonissima esposizione scritta e orale delle lingue Straniere
- Esperienza con persone disabili e con varie problematiche
- Disponibile e determinata nella risoluzione di problemi anche di grande difficoltà;
- Collaborazione reciproca con i colleghi
- Visione di qualsiasi tipologia di materiale con netto anticipo, al fine di trovare una soluzione al quesito nell'immediato;
- Ottima capacità di lavorare in gruppo;
- Eccellenti capacità nel fissare e organizzare appuntamenti;
- Buona padronanza nell'uso dei programmi di Microsoft Office(Word, Excel, Power Point e tutti gli altri programmi inclusi nel pacchetto);
- Buona capacità nel risolvere problemi
COMPETENZE PERSONALI
Lingua madre: Italiano
Inglese: Avanzato
Spagnolo: Intermedio
Tedesco: Livelli: A1/A2: Utente base - B1/B2: Utente intermedio - C1/C2: Utente avanzato
Certificazioni
- TRANSLEDITATION: A WIKYVOYAGE TO PUGLIA, 2020-12-04
- LA SICUREZZA E LATUTELA DEI LAVORATORI: FORMAZIONE GENERALE, 2019-11-30
- PERCORSO FORMATIVO PER L'ACQUISIZIONE DEI 24 CFU-ABILITAZIONE ALL'INSEGNAMENTO, 2021-10-06
- CORSO ESECUTORE DI BASIC LIFE SUPPORT DEFIBRILLATION (BLSD) PER SANITARI, 2023-05-25
- CORSO DI FORMAZIONE HACCP PER GLI OPERATORI DEL SETTORE ALIMENTARE, 2024-12-30
- CORSO DI AGGIORNAMENTO PROFESSIONALE PER OPERATORI SOCIO SANITARI-WEBINAIR, 2025-02-13
Cronologia
Operatore socio sanitario
Cooperativa Sociale Laerte
10.2025 - ad oggi
Operatrice socio sanitaria
Cooperativa Sociale Onlus “Mameli”
03.2025 - 09.2025
Tirocinio formativo per Operatore Socio Sanitario(O.S.S.)
Presidio Ospedaliero-Di Venere”-U.O. di Medicina Interna
12.2024 - 01.2025
Tirocinio formativo per Operatore Socio Sanitario(O.S.S.)
Casa per la Vita Levante
10.2024 - 12.2024
Corso Teorico di formazione professionale per Operatore Socio Sanitario(O.S.S.)
Pugliaform Formazione(SO.NE.VI. S.A.S.)
05.2024 - 07.2024
Operatrice telefonica outbound
Electa Call center
04.2024 - 06.2024
Corso di formazione immediata di Segreteria e Comunicazione Digitale
04.2024 - 05.2024
Buyer e contact center per presa appuntamenti da remoto
Ehratrive/Strategy
11.2023 - 03.2024
Operatrice telefonica outbound
Comverta S.P.A.
09.2023 - 10.2023
Accompagnatrice per disabili
DONATO TRASPORTI
09.2022 - 06.2023
Tirocinio Universitario presso L' Ufficio Erasmus del Dipartimento D.I.R.I.U.M.
Università degli Studi di Bari “Aldo Moro”
05.2022 - 09.2022
Collaboratrice/Insegnante privata
Associazione “Un fiore nel cemento D.S.A. Onlus”
10.2021 - 05.2022
Insegnante privata di lingua tedesca e di lingua inglese
09.2018 - 05.2021
Diploma di Scuola Secondaria di 2 Grado - LINGUE
Liceo Linguistico “Marco Polo”