Francesca Murgia

Accoglienza degli utenti, fornendo le prime informazioni utili al fine di orientare e indirizzare le richieste della clientela al settore competenza

Valutazione, compilazione ed invio pratiche previdenziali Inps ed ex Inpdap;

Valutazione, compilazione ed invio pratiche Inail, relativie a risarcimenti per infortuni sul lavoro, danni biologici o malattie professionali;

Valutazione, compilazione ed invio pratiche relative alla Invalidità Civile e indennità di accompagnamento;

Valutazione, compilazione ed invio pratiche di sostegno al reddito;

quali la richiesta di assegni familiari, bonus e riconoscimento della Legge 104;

• Sostegno agli utenti nella richiesta di assegni familiari, bonus e riconoscimento della l.104.
• Accoglienza degli utenti, fornendo le prime informazioni utili al fine di orientare e indirizzare le richieste della clientela all'ufficio di competenza.
• Aiuto nell'elaborazione di documenti relativi a risarcimenti per infortuni sul lavoro, danni biologici
• Malattie.
• Svolgimento dei compiti assegnati con attenzione e precisione.
• Esecuzione autonoma delle attività assegnate.
• Supporto e collaborazione con i colleghi nella gestione degli incarichi assegnati.
• Cura e sistemazione della propria postazione lavorativa.
• Uso di una comunicazione capace di facilitare i rapporti e favorire l'attività.
• Approccio al servizio finalizzato alla piena soddisfazione del cliente.
• Copertura di altre aree di attività durante picchi di lavoro e assenza di colleghi.
• Variazione di orari e sedi lavorative in caso di necessità.
• Ricerca della massima soddisfazione alle richieste della Direzione.

• Compilazione e invio telematico di documenti quali modelli ISEE, 730, IMU e altre dichiarazioni fiscali.
• Elaborazione di pratiche e richieste online per l'ottenimento di documenti fiscali come la Certificazione Unica.
• Supporto ai cittadini nella comprensione e nella compilazione delle pratiche necessarie per gli adempimenti fiscali.
• Supporto ai cittadini nella compilazione dei moduli necessari per la richiesta di agevolazioni fiscali.
• Controllo accurato dell'esattezza delle dichiarazioni e dei modelli presentati dagli utenti.
• Consulenza a cittadini e imprese in materia di imposte dirette e indirette, tributi locali e dichiarazione dei redditi.

• Utilizzo del PC, dei dispositivi digitali e del pacchetto office nel rispetto delle policy aziendali.
• Supporto alle attività di segreteria e servizi generali.
• Smistamento di posta, e-mail e telefonate.
• Inserimento e aggiornamento delle anagrafiche clienti soci.
• Organizzazione degli archivi documentali in formato cartaceo e digitale.
• Gestione delle pratiche amministrative.
• Tenuta dell'ordine e della pulizia della postazione di lavoro nel rispetto delle direttive aziendali.
• Cura delle relazioni con i diversi uffici coinvolti nell'attività di competenza.
• Gestione di database, banche dati e registri.
• Accoglienza e assistenza informativa a supporto dell'utenza.