FRANCESCA OLIVI
Senigallia
Profilo professionale
Professionista con oltre 20 anni di esperienza nel commercio al dettaglio, avendo lavorato in vari settori, riuscendo bene seppur diversi tra loro; dispongo di un solido background nella gestione di team e nel raggiungimento, e superamento, degli obiettivi prefissati. Perseguire costantemente l'eccellenza in ambito lavorativo mettendo in gioco non solo esperienza ma anche grande passione ed energia. Offro massima serietà, puntualità, rispetto e dedizione mettendo in gioco tutta la mia esperienza ma altresì volendo imparare.
Panoramica
25
25
years of professional experience
Esperienza lavorativa
Cassiera/addetta vendita
Expert
, Ancona
01.2023 - ad oggi
- Risoluzione delle discrepanze di cassa e reportistica dettagliata delle anomalie finanziarie.
- Esecuzione di rimborsi, gestione dei resi e applicazione delle politiche aziendali relative.
- Elaborazione dei pagamenti in contanti, con carta di credito/debito e altri metodi elettronici.
- Gestione della cassa e delle transazioni finanziarie, inclusa l'apertura e la chiusura giornaliera.
- Mantenimento dell'area di lavoro pulita e organizzata, garantendo la sicurezza del fondo cassa.
- Assistenza clienti nel processo di pagamento, fornendo spiegazioni chiare su sconti e promozioni.
- Svolgimento delle attività di apertura e chiusura cassa nel rispetto delle procedure aziendali.
- Gestione efficiente dei pagamenti tramite bancomat, carta credito, contanti, ticket e voucher.
- Gestione rapida dei pagamenti per garantire la velocità delle operazioni e ridurre i tempi di attesa in fila.
- Assistenza clienti nella fase di pagamento con informazioni su prezzi e dettagli di prodotti e promozioni.
- Controllo scontrini per sostituzione prodotti o aggiunta articoli in caso di errori del cliente.
- Sostegno alla clientela nella localizzazione dei prodotti all'interno del punto vendita.
- Controllo dell'integrità degli articoli al momento del pagamento.
- Supporto alla clientela nel completamento degli acquisti, assicurandone la soddisfazione in merito ai servizi ricevuti.
- Presidio delle attività di cassa, garantendo velocità e accuratezza nel servizio.
- Emissione degli scontrini e delle fatture relative agli acquisti e consegna del resto se dovuto.
- Collaborazione con il personale di sicurezza per prevenire frodi o furti.
- Gestione dei pagamenti, restituzione dei resti e consegna di scontrini e ricevuti.
Venditrice in negozio
Sofa
Fano, Pu
11.2022 - 10.2023
- Attuazione di strategie di vendita promozionali per incrementare le vendite, inclusa la gestione di offerte speciali e sconti stagionali.
- Elaborazione delle transazioni alla cassa, inclusa l'accettazione di pagamenti, emissione di scontrini e gestione dei resi.
- Gestione dell'area vendite, inclusa l'organizzazione degli scaffali e l'esposizione ottimale dei prodotti.
- Assistenza clienti nel processo di acquisto, fornendo informazioni dettagliate sui prodotti e consigli personalizzati.
- Mantenimento dell'ordine e della pulizia nel punto vendita per creare un ambiente accogliente e professionale.
- Effettuazione della chiusura della cassa controllando eventuali ammanchi.
- Allestimento di vetrine e display secondo le strategie definite dalla direzione
- Accoglienza e supporto alla clientela al fine di garantire un'esperienza positiva.
- Gestione degli inventari e della reportistica necessaria al controllo fiscale delle giacenze.
- Consulenza al cliente nella scelta dei prodotti più adatti alle sue necessità.
- Gestione dei pagamenti cartacei ed elettronici ed emissione di fatture e scontrini.
- Riordino degli spazi espositivi assicurandosi che la merce sia posizionata correttamente.
Addetta segreteria
etica creazioni
trecastelli
11.2021 - 08.2022
- Organizzazione dei servizi di manutenzione di strutture, risorse e beni materiali aziendali per assicurare la massima sicurezza di clienti e collaboratori.
- Attività di centralizzazione e cura dell'interazione con clienti e fornitori tramite messaggi di posta elettronica, telefonate e app di messaggistica istantanea.
- Gestione efficiente del servizio di segreteria e front office oltre che di ricezione e smistamento della corrispondenza in ingresso telefonico, digitale e postale.
- Copertura di altre aree di attività durante picchi di lavoro e assenza di colleghi.
- Collaborazione nell'esecuzione di attività oltre a quelle assegnate.
Venditrice e responsabile del negozio
Permaflex
Senigallia
06.2018 - 10.2020
- Svolgimento dei compiti assegnati con attenzione e precisione.
- Gestione di imprevisti e problemi lavorativi con rapidità ed efficienza.
- Ricerca del superamento dei risultati e degli obiettivi richiesti dal ruolo.
- Organizzazione e svolgimento del carico di lavoro in modo autonomo ed efficiente.
- Utilizzo di un approccio analitico e metodico nello svolgimento delle mansioni assegnate.
- Organizzazione delle attività in base all'urgenza e al carico di lavoro assegnato.
- Mediazione fra le diverse esigenze emerse sul luogo di lavoro.
- Responsabile del punto vendita di Senigallia e la sua completa gestione
Venditrice auto
opel<font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"> <font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"> punto auto </font></font>
02.2017 - 06.2017
- Sono stato dipendente presso una concessionaria auto a Senigallia occupandomi dell'accoglienza ed assistenza alla clientela, addetta alla vendita con adempimenti a contratti e preventivi
- Il contratto di lavoro si è concluso a seguito di un grave incidente stradale
Titolare
SAFARI
06.2006 - 11.2016
- Occupandomi di tutto: dall'acquisto alla vendita dei prodotti; dall'accoglienza del cliente a qualunque sua necessità; della completa organizzazione, contabilità, efficienza dell'azienda
Venditrice
10.1998 - 04.2006
- Dipendente presso la ditta Safari di Senigallia nel ruolo di venditrice occupandomi dell'accoglienza ed assistenza alla clientela, responsabile vendite nonché responsabile ordini
Istruzione
Diploma di ragioneria -
Leonardo Da Vinci
PESAROCompetenze
- responsabile e matura, professionale ed affidabile, onesta e puntuale Eccellenti doti nei rapporti interpersonali, solida etica lavorativa
- Persona energica, cordiale, entusiasta, rispettosa, solare e con personalità nel confronto
- Spiccate attitudini nel rapporto con la clientela proponendomi sorridente ed elegante; ho modi discreti ed educare per potermi confrontare con chiunque, in qualunque settore
- Amo il contatto con le persone ed ho immenso entusiasmo nel lavoro
- Precisa e puntuale, ritengo il lavoro una fortuna e non soltanto un dovere
- Ho ottima familiarità con regolamentazioni amministrative; conoscenza del pc e pratica nel suo uso
- Penso di avere un atteggiamento tecnico; senza dubbio spiccate doti nell'organizzazione , nell'esperienza di vendita, nelle capacità comunicative e di ascolto delle esigenze della clientela
- Essendo stato titolare d'azienda ritengo di avere una solida etica lavorativa nonchè il saper dar la giusta importanza a tutto ciò che necessita per un ottimo contatto
- Uso di MS Word
- Doti organizzativi e gestionali
- Uso di MS Excel
- Tecniche di comunicazione telefonica
- Capacità di gestire le responsabilità
- Abilità comunicativa e di mediazione
- Atteggiamento al lavoro di squadra
- Utilizzo dei principali software di contabilità
Istruzione e formazione
other
Autorizzazione trattamento dati personali
Autorizzo il trattamento dei miei dati personali ai sensi dell'art. 13 del D. Lgs. 196/2003 e dell'art. 13 GDPR (Regolamento UE 2016/679) ai fini della ricerca e selezione del personale.
Cronologia
Cassiera/addetta vendita
Expert
01.2023 - ad oggi
Venditrice in negozio
Sofa
11.2022 - 10.2023
Addetta segreteria
etica creazioni
11.2021 - 08.2022
Venditrice e responsabile del negozio
Permaflex
06.2018 - 10.2020
Venditrice auto
opel<font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"> <font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"> punto auto </font></font>
02.2017 - 06.2017
Titolare
SAFARI
06.2006 - 11.2016
Venditrice
10.1998 - 04.2006
Diploma di ragioneria -
Leonardo Da Vinci