Profilo professionale
Panoramica
Esperienza lavorativa
Istruzione
Competenze
Lingue
Certificazioni
Cronologia
Generic
Francesca Olivo

Francesca Olivo

Bologna

Profilo professionale

Professionista con esperienza decennale in distinti ambiti commerciali e degli eventi, indipendente e proattiva con ottime doti comunicative e forte senso del team.

Alla ricerca di ambienti stimolanti e nuovi sviluppi professionali.

Panoramica

18
18
anni di esperienza professionale
1
1
Certificato

Esperienza lavorativa

Sales Support Specialist

Illumia S.P.A.
12.2023 - ad oggi

Settore: energetico e fibra internet

  • Assistenza tecnica e commerciale ai canali di vendita nel processo di acquisizione del cliente finale.
  • Customer care
  • Apertura e monitoraggio pratiche di connessione luce e gas su portali dei distributori
  • Referente per il sales support channel&quality fibra
  • Verifica della conformità dei contratti inseriti a sistema alle norme di riferimento e agli standard di qualità indicati con Identificazione e trattamento delle non conformità secondo i protocolli stabiliti.
  • Gestione della corrispondenza e-mail, inclusa la catalogazione e la risposta tempestiva alle comunicazioni interne ed esterne.

Customer care e maintenance manager

Iredeem S.P.A.
Bologna
11.2018 - 11.2023

Settore: medicale e prodotti da defibrillazione

  • Gestione completa degli ordini clienti, dalla redazione del preventivo alla consegna, vendita diretta servizi post-vendita clienti privati e P.A.
  • Responsabile del programma nazionale di interventi di manutenzione DAE e assistenza tecnica al cliente, con coordinamento team assistenza tecnica
  • Assistenza alla direzione e CDA per trasferte, eventi, manifestazioni fieristiche
  • Customer care
  • Gestione completa di eventi aziendali, dalla pianificazione alla realizzazione, garantendo il rispetto dei tempi e del budget.
  • Predisposizione di contratti d'appalto, integrazioni e allegati a destinazione degli Enti di riferimento.

Senior sales assistant e vice Store manager

Gruppo Industriale Filicori Zecchini S.P.A.
Bologna
11.2015 - 11.2017

Settore: torrefazione

  • Senior Sales assistant clientela italiana e straniera.
  • Organizzazione dell'inventario, esecuzione di operazioni di stock-taking e riassortimento degli scaffali.
  • Gestione e ricerca del personale, inclusa la formazione e lo sviluppo delle competenze dei team di vendita e la pianificazione dei turni/ferie.
  • Creazione di contenuti per i social media punto vendita
  • Gestione amministrativa, contabile e fiscale del punto vendita.

Fundraiser a progetto

GVC Gruppo Volontariato Civile
Biologna
09.2014 - 11.2015

Settore: cooperazione internazionale

  • Pianificazione e gestione di campagne di raccolta fondi, inclusa l'analisi dei riscontri e l'ottimizzazione delle strategie, creazione e gestione di contenuti multimediali per piattaforme online e social media
  • Organizzazione di eventi benefici finalizzati alla raccolta fondi, dalla pianificazione alla realizzazione, coordinando logistica, sponsorizzazioni e promozione.

Collaboratore organizzazione eventi

Agenzie organizzazione eventi
Bologna
01.2006 - 09.2015

Settore: Eventi

  • Assistenza alla Pianificazione logistica completa di eventi, inclusi location scouting, allestimenti, gestione fornitori, reclutamento e coordinamento del personale, rapporti con il cliente.
  • Assistenza linguistica e polivalente in sede di manifestazione fieristica

Istruzione

Master in Fundraising - Fundraising, marketing, comunicazione

Alma Mater Studiorum
Forlì
10-2014

Laurea magistrale - Giurisprudenza

Alma Mater Studiorum
Bologna
11-2012

Competenze

  • Capacità comunicative e relazionali: nell'ambito della mia esperienza nel settore commerciale, ho imparato ad interfacciarmi con clientela internazionale, incrementando le mie capacità di comunicazione, in un ambito di rapido sviluppo e ritmi sostenuti
  • Orientamento ai risultati: esperienza decennale in ambito commerciale in settori diversificati mi ha portato a sviluppare rapide capacità di apprendimento e persuasione
  • Problem solving: Sin dai primi impieghi mi sono trovata a dover fronteggiare autonomamente e senza supervisione problematiche di varia natura

Lingue

Inglese
Avanzato
C1
Francese
Intermedio avanzato
B2
Spagnolo
Base
A2

Certificazioni

Proficiency English certificate Kaplan International School San Diego

Cronologia

Sales Support Specialist

Illumia S.P.A.
12.2023 - ad oggi

Customer care e maintenance manager

Iredeem S.P.A.
11.2018 - 11.2023

Senior sales assistant e vice Store manager

Gruppo Industriale Filicori Zecchini S.P.A.
11.2015 - 11.2017

Fundraiser a progetto

GVC Gruppo Volontariato Civile
09.2014 - 11.2015

Collaboratore organizzazione eventi

Agenzie organizzazione eventi
01.2006 - 09.2015

Master in Fundraising - Fundraising, marketing, comunicazione

Alma Mater Studiorum

Laurea magistrale - Giurisprudenza

Alma Mater Studiorum
Francesca Olivo