Francesca Paola MILISENDA
Lascari
Profilo professionale
Professionista esperta in sorveglianza con eccellenti capacità di gestione dello stress e competenze in tecniche di primo soccorso. Affidabile e preciso, con una forte attitudine al lavoro di squadra e alla gestione delle emergenze.
Segretaria con 6 anni di esperienza nella gestione organizzativa di realtà aziendali Centro .Trapianti Precisa, affidabile, capace di lavorare con efficienza anche sotto pressione e naturalmente incline al problem solving. Grazie all'esperienza professionale maturata in diversi settori e all'innata abilità nelle attività organizzative nonché nell'ottimizzazione delle procedure, è in grado di garantire un servizio puntuale ed efficiente.
Sono in cerca di nuove opportunità lavorative in ambito segretariale. Sono una persona puntuale, discreta e flessibile, con esperienza nella gestione organizzativa di uffici di varie dimensioni. Utilizzo quotidianamente i principali strumenti informatici e le attrezzature da ufficio.
Nella mia esperienza all'interno della segreteria in Ospedale ho acquisito una solida competenza nelle attività amministrative e contabili di base, supportando l'ufficio anche nella gestione delle comunicazioni telefoniche, cartacee e mail. Nel corso degli anni ho dimostrato di poter instaurare ottime relazioni con i clienti e di supportare il team nelle attività quotidiane. Sono alla ricerca di una realtà in cui poter continuare a crescere e a sviluppare le mie competenze in questa mansione.
Panoramica
35
35
years of professional experience
1
1
Certification
Esperienza lavorativa
Segretaria clinica
ISMETT
Palermo
04.2012 - 12.2025
- Gestione e smistamento telefonate, e-mail e posta cartacea.
- Catalogazione, organizzazione e archiviazione della documentazione.
- Gestione dell'accoglienza di visitatori e altre figure professionali, mostrando un atteggiamento cortese e gentile e comprendendone rapidamente esigenze e richieste.
- Smistamento della posta in entrata e invio di email, lettere e circolari secondo le disposizioni ricevute.
- Gestione del centralino, smistamento delle chiamate e ricezione e recapito di messaggi per i manager di riferimento.
- Gestione delle attività di accoglienza, fornendo informazioni e comunicando giomi e orari di apertura.
- Aggiornamento dei dati all'interno del gestionale e archiviazione della documentazione aziendale.
- Trascrizione di documenti, elaborazione e formattazione dei testi.
- Uso professionale degli applicativi Microsoft Office per la produzione di testi e documenti, presentazioni con grafici e tabelle e per la costruzione di data base specifici.
- Stesura e invio di comunicazioni ufficiali interne ed esterne.
- Gestione degli ordini dei materiali per l'ufficio e delle interazioni con i fornitori di riferimento.
O:S:S Cardiochirurgia.E trasporto in Ambulanza
Ismett
Palermo, PA
04.2012 - 03.2021
- Assistenza dei pazienti nella pulizia, nella vestizione, nell'igiene quotidiana, nella cura del corpo e nell'alimentazione.
- Aiuto alla persona assistita nella movimentazione e nel cambio del cambio di postura, anche avvalendosi di ausili e attrezzature appropriate.
- Cooperazione con un team di infermieri qualificati per garantire il benessere generale dei pazienti.
- Controllo delle condizioni di salute della persona anche durante le ore notturne, segnalando immediatamente emergenze e criticità.
- Cooperazione con il team medico-infermieristico al miglioramento costante della qualità dell'assistenza.
- Aiuto alla persona assistita nell'alimentazione, nel cambio della biancheria e nell'espletamento dei bisogni fisiologici.
- Svolgimento dei compiti assegnati con attenzione e precisione.
- Variazione di orari e sedi lavorative in caso di necessità.
- Gestione di imprevisti e problemi lavorativi con rapidità ed efficienza.
- Supporto e collaborazione con i colleghi nella gestione degli incarichi assegnati.
- Uso di una comunicazione capace di facilitare i rapporti e favorire l'attività.
- Organizzazione e svolgimento del carico di lavoro in modo autonomo ed efficiente.
- Esecuzione degli incarichi affidati gestendo la pressione lavorativa.
- Organizzazione delle attività in base all'urgenza e al carico di lavoro assegnato.
- Ricerca del superamento dei risultati e degli obiettivi richiesti dal ruolo.
Operatore socio sanitario
San Raffaele Giglio
Cefalù
11.2005 - 04.2012
- Assistenza dei pazienti nella pulizia, nella vestizione, nell'igiene quotidiana, nella cura del corpo e nell'alimentazione.
- Aiuto alla persona assistita nella movimentazione e nel cambio del cambio di postura, anche avvalendosi di ausili e attrezzature appropriate.
- Cooperazione con un team di infermieri qualificati per garantire il benessere generale dei pazienti.
- Controllo delle condizioni di salute della persona anche durante le ore notturne, segnalando immediatamente emergenze e criticità.
- Pulizia e sterilizzazione di ambienti e attrezzature sanitarie.
- Cooperazione con il team medico-infermieristico al miglioramento costante della qualità dell'assistenza.
- Aiuto alla persona assistita nell'alimentazione, nel cambio della biancheria e nell'espletamento dei bisogni fisiologici.
- Esecuzione di piccole medicazioni e supporto nell'assunzione delle terapie orali.
- Rilevazione dei parametri vitali del paziente tra cui pressione arteriosa, temperatura e frequenza cardiaca.
- Impegno costante nella costruzione di rapporti di fiducia e di collaborazione con il paziente e i familiari al fine fornire la migliore assistenza possibile.
- Assistenza a persone con disabilità, minori a rischio e anziani e nei reparti di riabilitazione (Neurologia, Neuropsichiatria infantile, Geriatria, ecc.).
- Raccolta di campioni biologici e preparazione al trasporto in laboratorio per l'esecuzione degli esami diagnostici.
- Variazione di orari e sedi lavorative in caso di necessità.
- Collaborazione nell'esecuzione di attività oltre a quelle assegnate.
- Supporto e collaborazione con i colleghi nella gestione degli incarichi assegnati.
- Svolgimento dei compiti assegnati con attenzione e precisione.
- Organizzazione e svolgimento del carico di lavoro in modo autonomo ed efficiente.
Operatore socio sanitario oss
Policlinico San Marco
Venezia Mestre
08.2001 - 09.2005
- Svolgimento di attività di assistenza diretta alle persone non autosufficienti nell'espletamento delle funzioni di base attraverso interventi di aiuto in struttura
- A domicilio.
- Collaborazione alla realizzazione di interventi di igiene totale
- Parziale degli utenti, fornendo assistenza diretta nel cambio della biancheria e nelle fasi di pulizia e detersione della persona.
- Deambulazione assistita degli utenti con difficoltà durante movimenti e camminate, verificando postura e posizione di ginocchia e piedi per aumentare la stabilità.
- Potenziamento delle competenze professionali attraverso attività di formazione e specializzazione per offrire un servizio efficiente e all'avanguardia.
- Affiancamento al personale addetto al pronto soccorso per la gestione delle emergenze.
- Comunicazione chiara ed efficace verso la collettività grazie a ottime competenze relazionali e doti di ascolto attivo, stabilendo interazioni professionali volte a soddisfare i bisogni dell'interlocutore.
- Svolgimento delle mansioni e degli incarichi assegnati con professionalità, concentrazione ed efficacia anche in situazioni di intensa pressione lavorativa, rispettando le scadenze stabilite mantenendo al contempo elevati standard qualitativi.
- Assistenza nella movimentazione e nel cambio di postura dei pazienti con difficoltà motorie.
- Aiuto nell'alimentazione, nel cambio della biancheria e nell'espletamento dei bisogni fisiologici.
- Assistenza generale nelle ore notturne.
- Trasporto di pazienti allettati in barella
- Carrozzella.
- Verifica del benessere generale del paziente e prevenzione di ulcere da decubito.
- Supporto al team diagnostico e terapeutico nelle attività di cura del paziente.
- Assistenza a pazienti affetti da patologie degenerative.
- Pulizia e sterilizzazione di ambienti e attrezzature sanitarie.
- Collaborazione al mantenimento delle capacità psico-fisiche residue.
- Assistenza dei pazienti nella pulizia, nella vestizione, nell'igiene quotidiana, nella cura del corpo e nell'alimentazione.
Operatore socio sanitario Psichiatria
Istituto Psichiatrico "Costante Gris"
Mogliano Veneto
08.2000 - 12.2000
- Organizzazione delle attività in base all'urgenza e al carico di lavoro assegnato.
- Variazione di orari e sedi lavorative in caso di necessità.
- Collaborazione nell'esecuzione di attività oltre a quelle assegnate.
- Supporto e collaborazione con i colleghi nella gestione degli incarichi assegnati.
- Svolgimento dei compiti assegnati con attenzione e precisione.
- Organizzazione e svolgimento del carico di lavoro in modo autonomo ed efficiente.
Guardia giurata non armata
Carcere Penale per Minorenni
Treviso
07.1995 - 11.1999
- Trasporto e scorta nei vari carceri punitivi, vigilanza minori, con problematiche di droga servizio di assistenza anche notturno in cella.
- Lavorando a stretto contatto con i vari Tribunali e Giudici del Nord.
- Lavorando con Ispettori e Polizia Penitenziaria.
- Svolgimento delle mansioni e degli incarichi assegnati con professionalità, concentrazione ed efficacia anche in situazioni di intensa pressione lavorativa, rispettando le scadenze stabilite mantenendo al contempo elevati standard qualitativi.
- Allontanamento di individui non graditi in modo professionale ed efficiente.
Autista soccorritore
Cà Foncello Ospedale U.S.S.L.L.9-Policlinico San Marco Mestre (VE)
Treviso
05.1991 - 11.1996
- Pulizia interna ed esterna del mezzo di soccorso.
- Guida del veicolo e trasporto dei pazienti in situazioni di urgenza ed emergenza.
- Controllo della funzionalità delle attrezzature sanitarie presenti nel veicolo quali Borse e Zaini di Emergenza, Mascherine per Rianimazione, Steccobende, Teli Portaferite e Portasalme Pinze e forbici per Emergenze.
- Sostegno Autista soccorritore nelle procedure di primo soccorso e esperto nella guida di veicoli trasportare in ospedali e cliniche persone che necessitano di cure mediche.
- Assistenza nella sanificazione del mezzo e delle attrezzature di soccorso dopo gli interventi.
- Sostituzione del materiale usato al termine di ogni intervento.
- Instaurazione di un dialogo costruttivo con il paziente finalizzato alla comprensione dello stato di salute e al sostegno psicologico.
- Collaborazione con i diversi professionisti sanitari per garantire e perfezionare le procedure mediche di intervento.
- Esecuzione del trasporto di pazienti dimessi dall'ospedale ai luoghi di accoglienza.
- Esecuzione delle attività di trasporto sanitario e stazionamento in ambulanza.
- Studio dei percorsi e organizzazione degli spostamenti in modo efficiente.
- Predisposizione della documentazione necessaria allo svolgimento del servizio.
- Supporto ai volontari e medici nelle procedure di primo soccorso e mobilitazione del paziente.
- Controllo della funzionalità delle attrezzature sanitarie presenti nel veicolo.
- Pianificazione del percorso migliore e rapida risposta in caso di traffico
- Deviazioni.
- Guida professionale e sicura per garantire al personale medico di intervenire in sicurezza durante il trasporto del paziente.
- Sanificazione del mezzo e delle attrezzature di soccorso.
- Localizzazione del luogo dell'intervento e scelta del percorso più veloce e sicuro.
- Manutenzione ordinaria del mezzo.
- Redazione di report e inventari, sanificazione delle attrezzature di bordo e manutenzione ordinaria di mezzo e strumentazioni.
- Formazione continua in ambito medico-sanitario per le attività di primo soccorso, rianimazione e sostegno emotivo.
- Sistemazione dei pazienti in barella secondo adeguate tecniche di sollevamento.
- Trasporto pazienti con auto mediche
- Ambulanze facendo ricorso ai segnali di emergenza e ai percorsi più rapidi per il trasferimento.
- Monitoraggio dei parametri vitali e definizione di interventi e cure adeguate nel rispetto dei protocolli sanitari.
- Variazione di orari e sedi lavorative in caso di necessità.
- Uso di una comunicazione capace di facilitare i rapporti e favorire l'attività.
Istruzione
liceo d'arte -
cefalù01.2022
Formazione BLSD: Sanitario - undefined
Palermo01.2021
Dploma di idonieta al maneggio delle armi - undefined
Unione Italiana Tiro A Segno
Palermo01.2012
Attestato BLSD Rianimazione cardio Polmonare - BLSD
Palermo01.1999
Operatore Socio Sanitario - Servizio 118 Autista Ambulanza
U:S:S:L 9 CA Foncello
Ismett01.1991
Guardia Giurata Speciale - Sicurezza
Battipaglia01.1990
5 Anno di Pianoforte - Musica
Conservatorio di Musica Finocchiaro Aprile
Palermo01.1989
Licenza Di Solfeggio - Musica
Palermo01.1984
Licenza Media - undefined
Palermo01.1984
Responsabile Vendite Pet Shop - Professionista Animal Care
CENTRO EUROPEO di FORMAZIONE
MILANO01-2017
Assistente Veterinario - Professionista Animal Care
CENTRO EUROPEO DI FORMAZIONE
MILANO12-2016
Toelettatore - Professionista Animal Care
Centro Europeo di Formazione
Milano01-2017
OTSA Operatore in Emergenza Ambulanza - Soccorritore I livello
CO.RE.SA. Regione Siciliana
Termini Imerese02-2023
Attestato II Livello OTSEA - Soccorritore II livello In Emergenza Ambulanza
CO.RE.SA Regione Siciliana
Termini Imerese02-2023
Competenze
- Conoscenza del TULPS
- Pazienza
- Procedure di sorveglianza
- Doti di autocontrollo
- Ottima gestione dello stress
- Abilità di relazione e mediazione
- Modalità di vigilanza notturna
- Spirito di osservazione
- Tecniche di primo soccorso
- Senso di responsabilità
- Procedure di evacuazione ed emergenza
- Servizio di pattugliamento
- Servizio di sorveglianza
- Rapporti sugli incidenti
- Procedure di controllo nei punti di accesso
- Tecniche di comunicazione telefonica
- Capacità di organizzazione e pianificazione
- Utilizzo di calendar e sistemi cloud
- Gestione della posta
- Efficienza
- Doti comunicative e relazionali
- Uso di scanner e fotocopiatrici
- Utilizzo di sistemi telefonici multilinea
- Abilità comunicative e di mediazione
- Competenze informatiche
- Doti relazionali
- Uso di MS Excel
- Internet e posta elettronica
- Uso di MS Word
- Tecniche di accoglienza
- Altitudine al lavoro di squadra
- Autonomia operativa
- Doti organizzative
- Uso di calendari condivisi
- Gestione dei documenti
- Precisione
- Problem solving
- Pianificazione degli appuntamenti
- Capacità di organizzazione
- Normativa sulla privacy
- Attitudine al lavoro di squadra
- Gestione dei fornitori
- Capacità di gestire le responsabilità
- Pianificazione di eventi
- Puntualità
- Gestione delle fatture
- Affidabilità
- Flessibilità oraria
- Capacità comunicative
- Resistenza allo stress
- Attenzione ai dettagli
- Capacità di gestione delle priorità
- Gestione database
- Doti comunicative
- Capacità di pianificazione
- Capacità organizzative
- Gestione delle chiamate
- Uso di software di presentazione
- Capacità di comunicazione verbale
- Competenze di posta elettronica
- Organizzazione di riunioni
- Capacità di comunicazione scritta
- Utilizzo di email
- Presa di appuntamenti
- Coordinamento delle attività dell'ufficio
- Pianificazione e organizzazione
- Capacità di risolvere problemi
Certificazioni
- Formazione BLSD: Sanitario
- Corso di formazione [Tipologia] BLSD
- Patente Tipo B
Lingue
Italiano
Francese
Inglese
Risultati conseguiti
- Gestione del progetto - Collaborazione diretta con [dipartimenti, clienti e team dirigenziale] allo scopo di [azione decisiva].
- Risoluzione dei problemi in modo creativo: - Risoluzione di problemi relativi ai prodotti attraverso test degli utenti.
- Sviluppo del progetto - Collaborazione con il team [team] per lo sviluppo di [progetto].
- Competenze informatiche - Utilizzo di Microsoft Excel per sviluppare fogli elettronici per il monitoraggio dell'inventario.
Disclaimer
Autorizzo il trattamento dei dati personali contenuti nel mio CV ex art. 13 del decreto legislativo 196/2003 e art. 13 del regolamento UE 2016/679 sulla protezione dei singoli cittadini in merito al trattamento dei dati personali.
Hobby e interessi
Amo la Musica la Pittura e gli Animali, cosi come le piante Sono uno spirito libero
Amo passeggiare con il mio Pastore Tedesco femmina Meg Ogni giorno mi prendo cura dei miei 9 gatti, dove mi danno pace, amore e semplicità
Amo la semplicità di ogni essere umano
Cronologia
Segretaria clinica
ISMETT
04.2012 - 12.2025
O:S:S Cardiochirurgia.E trasporto in Ambulanza
Ismett
04.2012 - 03.2021
Operatore socio sanitario
San Raffaele Giglio
11.2005 - 04.2012
Operatore socio sanitario oss
Policlinico San Marco
08.2001 - 09.2005
Operatore socio sanitario Psichiatria
Istituto Psichiatrico "Costante Gris"
08.2000 - 12.2000
Guardia giurata non armata
Carcere Penale per Minorenni
07.1995 - 11.1999
Autista soccorritore
Cà Foncello Ospedale U.S.S.L.L.9-Policlinico San Marco Mestre (VE)
05.1991 - 11.1996
Formazione BLSD: Sanitario - undefined
Dploma di idonieta al maneggio delle armi - undefined
Unione Italiana Tiro A Segno
Attestato BLSD Rianimazione cardio Polmonare - BLSD
Operatore Socio Sanitario - Servizio 118 Autista Ambulanza
U:S:S:L 9 CA Foncello
Guardia Giurata Speciale - Sicurezza
Licenza Di Solfeggio - Musica
Licenza Media - undefined
liceo d'arte -
5 Anno di Pianoforte - Musica
Conservatorio di Musica Finocchiaro Aprile
Responsabile Vendite Pet Shop - Professionista Animal Care
CENTRO EUROPEO di FORMAZIONE
Assistente Veterinario - Professionista Animal Care
CENTRO EUROPEO DI FORMAZIONE
Toelettatore - Professionista Animal Care
Centro Europeo di Formazione
OTSA Operatore in Emergenza Ambulanza - Soccorritore I livello
CO.RE.SA. Regione Siciliana
Attestato II Livello OTSEA - Soccorritore II livello In Emergenza Ambulanza
CO.RE.SA Regione Siciliana