Francesco Sasso

L'attività di presidio viene svolta presso l'unità sanitaria territoriale di Palermo e consiste in:

• Riparazione e manutenzione di hardware e componentistica in caso di necessità.
• Utilizzo di ServiceNow come ticketing system, per la gestione delle attività da svolgere.
• Capacità di uso dei servizi di Active Directory per le attività di assistenza e configurazione remota per dispositivi e utenti (SCCM).
• Configurazione delle postazioni di lavoro in conformità alle esigenze dell'utente.
• Esecuzioni di test in ambito hardware e software per trovare eventuali malfunzionamenti di sistema.
• Installazione e configurazione di prodotti hardware e software.
• Gestione e assistenza on-site per problematiche tecniche legate alla parte HW o SW.
• Effettuazione di aggiornamenti, installazione di antivirus e altre attività di sicurezza.

• Riparazione e manutenzione di hardware e componentistica in caso di necessità.
• Installazione e configurazione di prodotti hardware e software.
• Gestione e assistenza on-site per problematiche tecniche legate alla parte HW o SW.
• Esecuzioni di test in ambito hardware e software per trovare eventuali malfunzionamenti di sistema.
• Configurazione delle postazioni di lavoro in conformità alle esigenze dell'utente.
• Consulenza nella scelta di tecnologie adatte secondo i parametri di costo, efficienza e affidabilità.

• Utilizzo di Salesforce come ticketing system, per la gestione delle attività da svolgere.
• Assistenza clienti avanzata in ambito di car sharing per problematiche generiche e complesse.
• Servizio di assistenza all'utenza con informazioni contrattuali o commerciali.
• Inserimento controllo e gestione dei dati sul database aziendale.
• Monitoraggio dei tempi di attesa e ottimizzazione della distribuzione delle chiamate.
• Diagnosi e risoluzione di problemi tecnici su diversi dispositivi, come computer, server e reti.
• Riparazione e manutenzione di hardware e componentistica in caso di necessità.
• Assistenza telefonica e via e-mail per l'utilizzo e la gestione di problematiche tecniche.
• Attività di assistenza remota per dispositivi e utenti mediante portali web.

• Assistenza informatica
• Servizio di segreteria e gestione inventario
• Controllo efficienza reti e postazioni, contabilità dei generi alimentari

digitalizzazione documenti

• Riparazione e manutenzione di hardware e componentistica in caso di necessità.
• Configurazione delle postazioni di lavoro in conformità alle esigenze dell'utente.
• Installazione e configurazione di prodotti hardware e software.

• Gestione dell'archivio cartaceo e digitale dei documenti contabili e fiscali.
• Predisposizione delle dichiarazioni fiscali in supporto al commercialista.
• Monitoraggio delle scadenze fiscali in relazione alle comunicazioni ricevute dal commercialista.
• Gestione dell'inventario di magazzino e delle giacenze.

• Esecuzione delle consegne a livello locale.
• Carico e scarico di merci a magazzino.
• Pulizie locale

• Raccolta dei dati sulla soddisfazione e la valutazione dei servizi erogati agli utenti.
• Realizzazione di chiamate di cross selling e upselling, individuando le necessità dei clienti in essere tramite l'analisi delle note e degli acquisti precedenti.
• Collaborazione con i colleghi nell'esecuzione delle attività assegnate.
• Definizione di modalità operative finalizzate al raggiungimento degli obiettivi assegnati.