Francesco Terna
Cislago
Profilo professionale
Laureato magistrale in Marketing, Consumi e Comunicazione: Retail Management e con un anno e mezzo di esperienza nel settore della moda e dell'abbigliamento come Senior Sales Assistant.
Il mio percorso mi ha permesso di sviluppare e consolidare conoscenze proprie del mondo della vendita al dettaglio, con una visione orientata alla Customer Experience e allo studio dei comportamenti di consumo, oltre a competenze nell'analisi dei dati di vendita e raggiungimento degli obiettivi commerciali.
In possesso di ottime dote relazionali e comunicative, capacità di problem solving, predisposizione al lavoro di squadra e flessibilità a contesti dinamici.
Panoramica
7
7
years of professional experience
Esperienza lavorativa
Senior sales assistant
Tommy Hilfiger
Milano , MI
2025.10 - 2026.05
- Percorsi di vendita personalizzata in linea con l'identità del marchio
- Assistenza post vendita alla clientela, gestione dei reclami e richieste di reso/sostituzione del prodotto
- Registrazione degli incassi giornalieri in chiusura e contabilità generale in apertura
- Formazione del personale in stage e supporto in cassa
- Utilizzo del sistema gestionale per la revisione e il controllo della contabilità di negozio per l'intero staff
- Gestione, allineamento e orientamento collettivo ai principali KPI's di vendita secondo obiettivi e criteri aziendali
Stage Sales Assistant
Tommy Hilfiger
Milano, MI
2025.04 - 2025.09
- Accoglienza clienti e assistenza alla vendita lungo le fasi della Selling Ceremony
- Gestione e uso delle funzioni basilari del sistema di cassa
- Assistenza all'allestimento dello store secondo tecniche di Visual Merchandising indicate
- Stoccaggio, approntamento e riordino della merce a stock
- Applicazione di tecniche di cross-selling e upselling
Agente di viaggio
Aven Viaggi S.R.L.
Saronno
2019.01 - 2019.03
- Organizzazione di pacchetti turistici personalizzati sulla base delle esigenze espresse dalla clientela.
- Stesura dei preventivi, gestione dei pagamenti ed emissione di fatture.
- Creazione di pacchetti di viaggio originali, stimolanti e adatti a una clientela diversificata.
- Assistenza pre e post vendita e predisposizione di soluzioni alternative in caso di cambiamenti prima e durante il viaggio.
Istruzione
Laurea Magistrale - Marketing, consumi e comunicazione: Retail Management
Università Iulm
Milano01.2024
Master Universitario di 1° livello - Retail Brand and Sales Management
Università Iulm
Milano01.2020
Laurea Triennale - Scienze del turismo: cultura e sviluppo dei territori
Università Iulm
Milano01.2019
Diploma - Liceo Linguistico
Liceo Classico S.M.Legnani
Saronno01.2015
Competenze
- Gestione della relazione con il cliente
- Gestione del team di vendita
- Gestione del magazzino
- Formazione del personale a livello di product knowledge
- Capacità di cross-selling e up selling
- Propensione al lavoro di squadra
- Flessibilità e capacità d'adattamento
Competenze linguistiche
Italiano
Madrelingua
Inglese
Intermedio avanzato
B2
Francese
Intermedio
B1
Spagnolo
Intermedio
B1
Hobby e interessi
- Collezionismo
- Sport amatoriali(calcio/pallavolo/padel)
- Quiz Multimediali
Cronologia
Senior sales assistant
Tommy Hilfiger
2025.10 - 2026.05
Stage Sales Assistant
Tommy Hilfiger
2025.04 - 2025.09
Agente di viaggio
Aven Viaggi S.R.L.
2019.01 - 2019.03
Laurea Magistrale - Marketing, consumi e comunicazione: Retail Management
Università Iulm
Master Universitario di 1° livello - Retail Brand and Sales Management
Università Iulm
Laurea Triennale - Scienze del turismo: cultura e sviluppo dei territori
Università Iulm
Diploma - Liceo Linguistico
Liceo Classico S.M.Legnani