Fulvio Argento
Palermo
Profilo professionale
Manager con eccellenti abilità organizzative e attenzione al dettaglio. Esperto nella gestione del personale e delle emergenze, con una comprovata capacità di adattamento e risoluzione delle reclamazioni.
Dispongo di ottime competenze nella gestione dei costi e delle risorse, ottime capacità di direzione del personale a livello, organizzativo, gestionale e attitudinale, promuovendo un ambiente stimolante e meritocratico.
Panoramica
2
2
Languages
1
1
Certification
15
15
years of professional experience
Esperienza lavorativa
Junior Assistant General Manager Ethra Reserve
Bluserena Spa
Castellaneta Marina, TA
2026.04 - ad oggi
- Coordinamento delle operazioni giornaliere e supervisione dei processi per garantire l'efficienza.
- Collaborazione con il direttore per definire le politiche aziendali e le direzioni strategiche.
- Introduzione e attuazione di piani di miglioramento delle procedure per garantire il costante raggiungimento degli obiettivi.
- Mediazione e risoluzione di eventuali situazioni di disaccordo tra i dipendenti e promozione del dialogo e di relazioni positive per il raggiungimento di obiettivi comuni.
- Rilevazione delle aree critiche e individuazione delle possibili soluzioni.
- Gestione delle relazioni con il management e con gli altri dipartimenti aziendali.
- Assegnazione di compiti e responsabilità ai componenti del team.
- Supervisione quotidiana del team assegnato verificandone l'operato.
Front Office Manager
Kalidria Hotel & Thalasso SPA
Castellaneta Marina
2023.05 - 2025.10
- Gestione delle prenotazioni ricevute tramite piattaforme specializzate, e-mail e telefono.
- Elaborazione del piano di arrivi e check-out previsti per la giornata e predisposizione delle relative documentazioni.
- Accoglienza in reception dei clienti e svolgimento delle operazioni di check-in.
- Gestione tempestiva di reclami e richieste dei clienti, mantenendo un atteggiamento positivo e propositivo.
- Saldo dei conti e svolgimento di audit notturni per tenere aggiornati i registri amministrativi.
- Raccolta delle richieste degli ospiti provvedendo ad accontentarli quando possibile.
- Mantenimento dell'ordine e della pulizia nella zona della reception.
- Assistenza agli ospiti nel check-out e nella restituzione delle chiavi.
Receptionist di hotel
Sansicario Majestic
Sansicario
2022.12 - 2023.04
- Gestione delle prenotazioni ricevute tramite piattaforme specializzate, e-mail e telefono.
- Elaborazione del piano di arrivi e check-out previsti per la giornata e predisposizione delle relative documentazioni.
- Accoglienza in reception dei clienti e svolgimento delle operazioni di check-in.
- Gestione tempestiva di reclami e richieste dei clienti, mantenendo un atteggiamento positivo e propositivo.
- Saldo dei conti e svolgimento di audit notturni per tenere aggiornati i registri amministrativi.
- Raccolta delle richieste degli ospiti provvedendo ad accontentarli quando possibile.
- Mantenimento dell'ordine e della pulizia nella zona della reception.
- Assistenza agli ospiti nel check-out e nella restituzione delle chiavi.
Receptionist di hotel
Is Serenas Badesi Village
Badesi
2022.05 - 2022.10
- Gestione delle prenotazioni ricevute tramite piattaforme specializzate, e-mail e telefono.
- Elaborazione del piano di arrivi e check-out previsti per la giornata e predisposizione delle relative documentazioni.
- Accoglienza in reception dei clienti e svolgimento delle operazioni di check-in.
- Gestione tempestiva di reclami e richieste dei clienti, mantenendo un atteggiamento positivo e propositivo.
- Saldo dei conti e svolgimento di audit notturni per tenere aggiornati i registri amministrativi.
- Raccolta delle richieste degli ospiti provvedendo ad accontentarli quando possibile.
- Mantenimento dell'ordine e della pulizia nella zona della reception.
- Assistenza agli ospiti nel check-out e nella restituzione delle chiavi.
Receptionist di hotel
Sansicario Majestic
Sansicario
2021.12 - 2022.03
- Gestione delle prenotazioni ricevute tramite piattaforme specializzate, e-mail e telefono.
- Elaborazione del piano di arrivi e check-out previsti per la giornata e predisposizione delle relative documentazioni.
- Accoglienza in reception dei clienti e svolgimento delle operazioni di check-in.
- Gestione tempestiva di reclami e richieste dei clienti, mantenendo un atteggiamento positivo e propositivo.
- Saldo dei conti e svolgimento di audit notturni per tenere aggiornati i registri amministrativi.
- Raccolta delle richieste degli ospiti provvedendo ad accontentarli quando possibile.
- Mantenimento dell'ordine e della pulizia nella zona della reception.
- Assistenza agli ospiti nel check-out e nella restituzione delle chiavi.
Receptionist di hotel
Is Serenas Badesi Village
Badesi
2021.05 - 2021.10
- Gestione delle prenotazioni ricevute tramite piattaforme specializzate, e-mail e telefono.
- Elaborazione del piano di arrivi e check-out previsti per la giornata e predisposizione delle relative documentazioni.
- Organizzazione delle attività di accoglienza degli ospiti, verifica delle prenotazioni e delle richieste speciali.
- Accoglienza in reception dei clienti e svolgimento delle operazioni di check-in.
- Conferma delle prenotazioni mediante verifica dei dati personali e delle informazioni di pagamento.
- Gestione tempestiva di reclami e richieste dei clienti, mantenendo un atteggiamento positivo e propositivo.
- Saldo dei conti e svolgimento di audit notturni per tenere aggiornati i registri amministrativi.
- Raccolta delle richieste degli ospiti provvedendo ad accontentarli quando possibile.
- Mantenimento dell'ordine e della pulizia nella zona della reception.
- Assistenza agli ospiti nel check-out e nella restituzione delle chiavi.
Agente di vendita
Valdesi & Sansone SAS
Palermo
2011.01 - 2016.04
- Costruzione di buone relazioni con la clientela assicurando una presenza costante sul territorio di competenza.
- Conduzione di ricerche sul territorio per ad individuare nuove opportunità di vendita.
- Fidelizzazione dei clienti mediante la proposta di soluzioni personalizzate.
- Gestione e risoluzione professionale di eventuali problematiche sollevate dai clienti in portafoglio.
- Costruzione di relazioni solide e durature con la clientela.
- Raccolta dei fabbisogni della clientela al fine di proporre soluzioni mirate.
- Partecipazione a fiere ed eventi di settore per promuovere servizi e prodotti.
Istruzione
Attestato progetto - Mentor me
Ehma
Borgo Egnazia2024-01
Certificazione - Cambridge
My English School
Palermo2020-01
Diploma - Liceo Scientifico
Ist. M.A. Miliziano
Palermo2010-01
Competenze
- Gestione del personale
- Abilità organizzative
- Professionalità
- Abilità di adattamento
- Attenzione al dettaglio
- Gestione delle reclamazioni
- Doti relazionali
- Gestione delle emergenze
Certificazioni
B2 First, Cambridge Institute
COMPETENZE LINGUISTICHE
Italiano: LINGUA MADRE
Inglese: B2 Intermedio superiore
Disclaimer
Autorizzo il trattamento dei dati personali contenuti in questo CV ai fini della ricerca e selezione del personale.
Cronologia
Junior Assistant General Manager Ethra Reserve
Bluserena Spa
2026.04 - ad oggi
Front Office Manager
Kalidria Hotel & Thalasso SPA
2023.05 - 2025.10
Receptionist di hotel
Sansicario Majestic
2022.12 - 2023.04
Receptionist di hotel
Is Serenas Badesi Village
2022.05 - 2022.10
Receptionist di hotel
Sansicario Majestic
2021.12 - 2022.03
Receptionist di hotel
Is Serenas Badesi Village
2021.05 - 2021.10
Agente di vendita
Valdesi & Sansone SAS
2011.01 - 2016.04
Diploma - Liceo Scientifico
Ist. M.A. Miliziano
Certificazione - Cambridge
My English School
Attestato progetto - Mentor me
Ehma