Giada Amendola
Roma,Roma
Profilo professionale
Ho maturato molteplici esperienze nell'ambito della segreteria e ho acquisito solide competenze nella gestione di centralini, agende, documenti e comunicazioni interne ed esterne. Sono una persona riservata e affidabile, in grado di supportare e organizzare autonomamente le attività di un ufficio.
Panoramica
5
5
anni di esperienza professionale
Esperienza lavorativa
Segretaria palestra
TheBodyLab
Roma, Roma
2026.01 - ad oggi
- Sviluppo e implementazione di strategie di comunicazione efficaci per promuovere la palestra.
- Gestione dell'agenda delle lezioni e degli appuntamenti per istruttori e soci della palestra.
- Elaborazione e mantenimento aggiornato del database soci, inclusi abbonamenti e presenze.
- Coordinamento delle operazioni giornaliere della reception, inclusa l'assistenza ai visitatori e la gestione delle chiamate.
- Accoglienza e gestione della clientela.
- Raccolta dati e gestione del database dei clienti.
- Gestione autonoma della clientela e pianificazione delle attività.
- Coordinamento delle attività del centro attraverso una puntuale pianificazione dell'agenda elettronica.
- Apertura e pulizia del centro estetico.
- Proposta al cliente di fidelity e gift card.
- Gestione della comunicazione e delle pagine social del centro.
- Gestione del back e front office.
- Presa degli appuntamenti e gestione delle agende in base alle disponibilità fornite dai referenti.
- Smistamento della posta in entrata e invio di email, lettere e circolari secondo le disposizioni ricevute.
- Gestione del centralino, smistamento delle chiamate e ricezione e recapito di messaggi per i manager di riferimento.
- Gestione delle attività di accoglienza, fornendo informazioni e comunicando giorni e orari di apertura.
- Uso professionale degli applicativi Microsoft Office per la produzione di testi e documenti, presentazioni con grafici e tabelle e per la costruzione di data base specifici.
- Controllo dell'ordine e della pulizia di uffici, ingressi, servizi e sale di attesa.
- Gestione efficiente dell'agenda e degli appuntamenti del personale di competenza.
Istruttrice di equitazione
Seabiscuit Asd
Roma, Roma
2020.09 - 2025.10
- Istruttrice di equitazione con oltre 10 anni di esperienza nella formazione di cavalieri di tutte le età.
- Specializzata nell'insegnamento delle tecniche di equitazione sicure e responsabili.
- Capacità di sviluppare programmi di addestramento personalizzati per migliorare le abilità dei partecipanti.
- Controllo del budget di reparto, ottimizzando le spese e incrementando l'efficienza operativa.
- Formazione e sviluppo del personale, conducendo sessioni di formazione per migliorare le competenze.
- Coordinamento delle operazioni giornaliere, garantendo il rispetto dei tempi e degli standard qualitativi.
- Rappresentanza della società in occasione di eventi di settore o di interesse in termini di immagine.
Cassiera e segretaria
Ristorante dea di Roma
Roma, Roma
2024.11 - 2025.05
- Eccello nel fornire un servizio clienti eccezionale, garantendo la soddisfazione e la fidelizzazione dei clienti.
- Sono abile nella gestione della cassa, con un'attenzione particolare ai dettagli per evitare errori nel conteggio.
- Ho sviluppato ottime capacità di comunicazione, facilitando interazioni positive con i clienti e il team.
- Risoluzione delle discrepanze di cassa e reportistica dettagliata delle anomalie finanziarie.
- Assistenza clienti nel processo di pagamento, fornendo spiegazioni chiare su sconti e promozioni.
- Elaborazione dei pagamenti in contanti, con carta di credito/debito e altri metodi elettronici.
- Gestione della cassa e delle transazioni finanziarie, inclusa l'apertura e la chiusura giornaliera.
- Gestione efficiente dei pagamenti tramite bancomat, carta credito, contanti, ticket e voucher.
- Gestione rapida dei pagamenti per garantire la velocità delle operazioni e ridurre i tempi di attesa in fila.
- Controllo scontrini per sostituzione prodotti o aggiunta articoli in caso di errori del cliente.
Istruzione
Laureanda - Economia start up d’imprese e modelli di business
E-Campus
RomaDiploma - AGRARIO, AGROALIMENTARE E AGROINDUSTRIA
Istituto tecnico Garibaldi
Roma01.2021
Competenze
- Organizzazione
- Comunicazione
- Pianificazione autonoma di appuntamenti e calendari
- Gestione di orari e prenotazioni settimanali
- Comunicazione professionale con clienti (email, telefono, social)
- Uso di Excel per gestire tabelle e orari
- Redazione di documenti (Word, PDF)
- Cura dell'archivio digitale (file, dati clienti)
- Coordinamento di più attività contemporaneamente
- Problem solving in situazioni impreviste
- Assistenza clienti
- Professionalità e riservatezza
- Gestione dei fornitori
- Capacità di gestione delle priorità
- Gestione della reception
- Capacità di gestire i conflitti
- Gestione delle prenotazioni
- Gestione di eventi sportivi
- Utilizzo di software di gestione palestra
- Competenze in social media
- Utilizzo di software per la gestione dei clienti
- Gestione della posta elettronica
- Utilizzo del software di prenotazione
- Empatia e cortesia
- Attenzione ai dettagli
- Gestione dell'agenda
- Buone doti comunicative
- Resistenza allo stress
- Uso di [Software]
- Accoglienza e cura del cliente
LINGUE
Inglese | Livello base
PROGETTI
Gestione organizzativa e comunicazioni clienti - centro ippico “ASD Seabiscuit”., Mi occupo della pianificazione autonoma delle lezioni settimanali, gestendo orari, appuntamenti e prenotazioni per allievi di diverse età., Gestisco la comunicazione con i clienti attraverso email, telefono e social media, curando anche gli aspetti organizzativi e amministrativi., Utilizzo strumenti digitali come Excel (per i calendari e la gestione degli orari), Word (per documenti e comunicazioni ufficiali) e social network per promuovere le attività del centro., Grazie a questa esperienza, ho sviluppato ottime capacità organizzative, di gestione del tempo e di relazione con il pubblico.
INFORMAZIONI AGGIUNTIVE
- Patente: B
- Automunita
- Immediataezza: Disponibile da subito per colloqui
- Prova
- Autorizzo il trattamento dei miei dati personali presenti nel curriculum vitae ai sensi del Regolamento UE 2016/679 (GDPR) e della normativa nazionale vigente, per le finalità di ricerca e selezione del personale
Cronologia
Segretaria palestra
TheBodyLab
2026.01 - ad oggi
Cassiera e segretaria
Ristorante dea di Roma
2024.11 - 2025.05
Istruttrice di equitazione
Seabiscuit Asd
2020.09 - 2025.10
Laureanda - Economia start up d’imprese e modelli di business
E-Campus
Diploma - AGRARIO, AGROALIMENTARE E AGROINDUSTRIA
Istituto tecnico Garibaldi