Gianluca Silverio
ROMA
Profilo professionale
Professionista esperto in Windows e MS Office, con eccellenti capacità di problem solving e orientamento al cliente. Abile nelle tecniche di vendita e gestione clienti, con esperienza nell'utilizzo di strumenti hardware e social network.
Panoramica
22
22
anni di esperienza professionale
Esperienza lavorativa
Responsabile amministrativo di agenzia
Allianz
Roma
2010.07 - 2026.03
- Assistenza clienti tramite telefono e/o mail.
- Gestione delle richieste clienti su problematiche relative a polizze di investimento Unit Linked,Fondi pensioni,Pip,RC Auto,polizze Infortuni,polizze Impresa,Rc Adhoc,polizze Salute.
- Apertura e Gestione sinistri: rapporti con clienti, liquidatori e periti assicurativi.
- Front line commerciale: interfaccia clienti acquisiti e potenziali.
- Analisi dei bisogni della clientela e proposta di diverse soluzioni sulla base dei bisogni espressi, gestione, sviluppo e cura della clientela.
- Gestione operazioni riscatto e liquidazione polizze vita, Pip e polizze fondi pensioni integrativi aperti.
- Assunzione ed emissione contratti vita e pensioni integrative, contratti auto e rami vari; rapporti con compagnie di riassicurazione e coassicurazione.
- Gestione delle attività di carattere amministrativo relative all'emissione e organizzazione delle polizze.
- Gestione reclami.
- Contabilita',prima nota, quadratura di cassa e sviluppo decade.
- Cura dei rapporti con la Direzione per invio dati sulle attività giornaliere dell'agenzia.
- Responsabilita' della contabilita' di agenzia.
- Gestione delle scadenze.
- Utilizzo di piattaforma Broker per preventivazione,avviso scadenze e incasso polizze di altre compagnie tra cui: Prima Assicurazioni Unipolsai,Linear, Itas Assicurazioni,Genertel,ConTe Assicurazioni.
Front office di Agenzia
Generali Assicurazioni
Tivoli
2004.09 - 2010.06
- Gestione portafoglio agenzia, contatto tramite telefono e/o mail con clienti potenziali e già acquisiti, cura delle attività pre e post vendita (preventivi di riscatto, dettagli di liquidazione, reclami); Vendita polizze ramo vita/danni/rca.
- Gestione delle richieste clienti su problematiche relative a polizze Salute.
- Elaborazione e controllo delle operazioni trasmesse dai clienti alla Compagnia.
- Risposta alle istanze dei clienti sul funzionamento dei prodotti assicurativi e dei fondi pensione.
- Gestione dei solleciti e delle scadenze, liquidazione, riscatti anticipati polizze vita.
- Contatto con uffici liquidazioni, periti, avvocati e medici legali.
- Apertura e liquidazione sinistri.
- Redazione budget mensile/annuale personale.
- Selezione, formazione e coordinamento nuovi collaboratori fino a loro autonomia(processo di circa 2 anni); affiancamento nuovi inseriti per trattative su prodotti complessi e attività di vendita.
Istruzione
Diploma di Liceo scientifico -
Liceo Scientifico Lazzaro Spallanzani
Tivoli2002-06
Corso Programmazione JAVA
AbForma
Roma2024-01
Corso CISCO CCNA
Pc Academy
Roma2023-02
Corso Contabilita' Aziendale-M02
Roma2021-06
Corso di formazione per Responsabile gestione risorse umane e Trainer
Ina Assitalia
2007-05
Competenze
- Windows
- Microsoft Office
- Padronanza del Pacchetto Office (Word Excel PowerPoint ecc)
- Android
- Utilizzo del broswer
- Social Network
- Cisco CCNA Routing and Switching: Introduction to Networks (Certificazione non conseguita)
- Java
- MS Office (Word, Power Point)
- Padronanza degli strumenti hardware (telefono, computer, stampanti)
- Abile nelle tecniche di vendita
- Vendita telefonica
- Gestione Clienti
- Tecniche di vendita
- Problem solving
- Orientamento al cliente
Competenze linguistiche
Lingua madre: Italiana
Esperto
INGLESE: B2 B2 B2 B2
Intermedio avanzato
spagnolo: B1 B1 B1 B1
Intermedio
Disclaimer
Autorizzo il trattamento dei miei dati personali presenti nel CV ai sensi dell'art. 13 d. lgs. 30 giugno 2003 n. 196 - “Codice in materia di protezione dei dati personali” e dell'art. 13 GDPR 679/16 - “Regolamento europeo sulla protezione dei dati personali”.
Cronologia
Responsabile amministrativo di agenzia
Allianz
2010.07 - 2026.03
Front office di Agenzia
Generali Assicurazioni
2004.09 - 2010.06
Corso Contabilita' Aziendale-M02
Corso di formazione per Responsabile gestione risorse umane e Trainer
Ina Assitalia
Diploma di Liceo scientifico -
Liceo Scientifico Lazzaro Spallanzani
Corso Programmazione JAVA
AbForma
Corso CISCO CCNA
Pc Academy