Gianpaolo Bosco
Carinola,Caserta
Profilo professionale
Esperto della vendita al dettaglio, orientato ai servizio clienti e alla risoluzione dei problemi utilizzando un approccio analitico. In grado di vendere prodotti [Tipologia] e [Tipologia] adattandosi alle nuove tendenze del settore e ai desideri dei clienti. Desideroso di usare le proprie abilità in una nuova posizione che offra possibilità di crescita.
Sono una persona dinamica e motivata. Ho maturato esperienza in diversi settori professionali, acquisendo competenze in molti ambiti e la capacità di inserirmi rapidamente in nuovi contesti grazie al lavoro di squadra e alla mia attenzione nell'affrontare problematiche complesse. Ad oggi ricerco nuove sfide dove poter contribuire al successo dell’azienda, grazie alle mie competenze e al mio impegno.
Panoramica
4
4
years of professional experience
Esperienza lavorativa
Consulente vendite auto
Fuel & Services srl
Francolise, Caserta
2022.06 - ad oggi
- Analisi del mercato auto per identificare trend emergenti e preferenze dei consumatori.
- Gestione del portafoglio clienti, inclusa la negoziazione e chiusura di contratti di vendita auto.
- Assistenza post-vendita, inclusa la gestione di reclami e la fidelizzazione della clientela.
- Conduzione di presentazioni e dimostrazioni di veicoli per evidenziare caratteristiche e vantaggi.
- Ascolto delle esigenze e dei desideri dei clienti al fine di identificare e raccomandare i prodotti a loro più adatti.
- Descrizione delle caratteristiche dei prodotti ai clienti orientandoli verso al scelta più idonea alle proprie esigenze.
- Collaborazione alla fidelizzazione dei clienti, accompagnandoli nella scelta degli acquisti e garantendone la soddisfazione.
- Raggiungimento degli obiettivi di vendita e fidelizzazione della clientela.
- Conoscenza aggiornata dei prodotti in vendita, delle modalità di pagamento e degli standard di sicurezza.
- Effettuazione di dimostrazioni per illustrare il corretto utilizzo dei prodotti, evidenziandone i principali vantaggi.
- Riordino e pulizia del punto vendita al fine di garantire un ambiente accogliente per i clienti.
- Accoglienza della clientela fornendo informazioni e offrendo assistenza.
- Gestione dei pagamenti in contanti o tramite carte e bancomat.
- Descrizione di caratteristiche e funzionalità dei prodotti incentivando la clientela all'acquisto.
- Esposizione della merce in vetrina e sugli scaffali all'interno del punto vendita.
- Assistenza alla clientela nella scelta dei prodotti in base a gusti ed esigenze.
Addetto al distributore di carburante
Varriale Gestioni Srl
Carinola, Caserta
2017.11 - 2022.02
- Manutenzione ordinaria degli impianti di distribuzione, inclusi controlli di sicurezza.
- Erogazione del carburante nei veicoli, monitorando la corretta quantità e tipologia.
- Verifica e rifornimento degli olii motore e altri fluidi per veicoli.
- Pulizia e manutenzione dell'area di servizio, compresi distributori e spazi comuni.
- Gestione della cassa e delle transazioni finanziarie legate alla vendita di carburante.
- Assistenza ai clienti per informazioni sui tipi di carburante e servizi offerti.
- Gestione delle attività di cassa e della rendicontazione giornaliera e utilizzo di diversi strumenti di pagamento.
- Sorveglianza delle aree di vendita per prevenire furti e danneggiamenti.
- Controllo e cambio dei prezzi dei prodotti erogati in linea con la normativa vigente.
- Assistenza nel rifornimento del carburante agli automobilisti in condizione di disabilità.
- Monitoraggio della sicurezza degli utenti nelle zone di rifornimento e pulizia delle aree di lavoro a fine turno.
- Compilazione della documentazione di chiusura della cassa e preparazione per le operazioni successive.
- Controllo del livello dell'olio e realizzazione del cambio quando necessario.
- Lavaggio del parabrezza dell'auto utilizzando detergenti e prodotti specifici.
- Pulizia giornaliera di erogatori e colonnine di pagamento garantendo il rispetto delle norme igienico sanitarie.
- Monitoraggio della clientela durante l'utilizzo degli apparecchi di erogazione automatica del carburante e pronta assistenza in caso di difficoltà.
- Corretto utilizzo di dispositivi di protezione individuali come guanti e mascherine monouso per limitare il contatto con sostanze tossiche.
- Gestione del rifornimento di lubrificanti e prodotti per diverse tipologie di veicolo e allestimento delle aree espositive.
- Vendita diretta di prodotti professionali per la cura dell'auto tra cui [Tipologia] e [Tipologia].
- Controllo della pressione delle gomme tramite l'utilizzo di manometri [Tipologia].
- Rifornimento diretto e assistenza alla clientela.
- Gestione di tutte le funzioni delle pompe di rifornimento.
- Ricezione dei pagamenti tramite contante, buoni e POS.
- Vendita di prodotti per la pulizia dell'auto, olio per motore e accessori.
- Monitoraggio della sicurezza e della pulizia della postazione di lavoro e del piazzale.
- Risoluzione efficiente e professionale di eventuali problemi di erogazione della benzina o durante il pagamento.
- Controllo della pressione delle gomme ed esecuzione di piccole riparazioni a carico di pneumatici.
- Rendicontazione giornaliera degli incassi e della quantità di carburante erogato.
- Supervisione durante tutte le fasi di rifornimento del carburante in arrivo nella stazione.
- Gestione digitale su terminale delle diverse operazioni della stazione di benzina.
- Cambio dell'olio e dei filtri su diversi tipi di vettura.
- Gestione dei pagamenti in contante, tramite terminali elettronici o mediante distributori automatici.
- Rendicontazione quotidiana degli incassi e del venduto.
- Pulizia dell'area di rifornimento e degli spazi comuni della stazione di servizio.
- Conduzione delle pratiche amministrative inclusa la compilazione di report e la tenuta di registri.
- Lavaggio dei parabrezza dei veicoli e controllo delle condizioni di filtri, olio e gomme.
- Monitoraggio e registrazione dei livelli di rifornimento delle pompe di carburante.
- Supporto ai clienti nell'utilizzo di distributori self service di carburante o di altri prodotti.
- Gestione delle transazioni di pagamento in contanti o tramite POS emettendo scontrini e fatture.
- Controllo delle condizioni di sicurezza dell'area di servizio segnalando eventuali pericoli.
- Rifornimento dei veicoli con la tipologia e la quantità di carburante richiesto.
- Rispetto delle normative sulla sicurezza e sulle leggi di tutela ambientale di settore.
- Risoluzione di problemi tecnici legati alle attrezzature della stazione di servizio.
- Accoglienza e assistenza ai clienti nelle operazioni di rifornimento di carburante.
- Amministrazione operativa e contabile della stazione di servizio.
- Manutenzione ordinaria di impianti e attrezzature di lavoro, pompe carburanti, bar e aree verdi.
- Manutenzione ordinaria dei veicoli, cambio lubrificanti e filtri, ripristino della pressione delle gomme e vendita di prodotti per auto.
- Assistenza clienti in caso di guasti a carico dei distributori e malfunzionamenti del self service.
- Pulizia ordinaria o straordinaria della stazione di servizio per garantire livelli di sicurezza antincendio e di igiene generale.
- Supervisione dei rifornimenti di carburante tramite autocisterna e monitoraggio quotidiano dei livelli di scorte.
Istruzione
Diploma Perito Tecnico Commerciale -
Isiss G. Florimonte
Sessa Aurunca07.2014
Competenze
- Attenzione ai dettagli
- Microsoft Word
- Orientamento agli obiettivi
- Doti comunicative
- Autonomia operativa
- Flessibilità e adattabilità
- Capacità di multitasking
- Attitudine al lavoro di squadra
- Competenza contabilità base
- Esperienza test drive
- Gestione database clienti
- Fiducia in se stessi
- Conoscenza vendite auto
- Gestione contrattazioni
- Esperienza settore automotive
- Gestione ordini auto
- Utilizzo di Outlook
- Esperienza con software di inventario
- Valutazione veicoli usati
- Esperienza con software di vendita
- Conoscenza di PowerPoint
- Buone competenze interpersonali
- Capacità di pianificazione e organizzazione
- Conoscenza normative automobilistiche
- Conoscenza software gestionali
- Uso del registratore di cassa
- Orientamento al cliente
- Uso di scanner ottici
- Conoscenza dei prodotti
- Assistenza clienti
- Flessibilità
- Tecniche di fidelizzazione del cliente
- Resistenza allo stress
- Microsoft Office
- Capacità decisionale
- Gestione della liquidità di cassa
- Capacità di ascolto
- Uso del lettore barcode
- Capacità relazionali
- Microsoft Excel
- Sistemi di pagamento
- Dinamismo e flessibilità
- Gestione contanti
- Doti comunicative e relazionali
- Comunicazione efficace
- Attitudine alla vendita
- Gestione del tempo
- Gestionali per gli acquisti online
- Attitudine commerciale
- Buona presenza
- Vendite online
- Spirito di iniziativa
- Gestione cassa e pagamenti
- Capacità di negoziazione
- Attitudine collaborativa
- Uso dei registratori di cassa
- Aspetto curato e professionale
- Predisposizione al contatto col pubblico
- Utilizzo del sistema POS
Lingue
Italiano
Intermedio avanzato
B2
Inglese
Base
A2
Francese
Base
A2
Cronologia
Consulente vendite auto
Fuel & Services srl
2022.06 - ad oggi
Addetto al distributore di carburante
Varriale Gestioni Srl
2017.11 - 2022.02
Diploma Perito Tecnico Commerciale -
Isiss G. Florimonte