Silvia Medori
Porto Sant'Elpidio,FM
Profilo professionale
Consulente di vendita con buona conoscenza in ambito automobilistico e forte motivazione a crescere professionalmente nel ruolo. Può contare su buone doti organizzative e di gestione del tempo. Sa inserirsi senza troppe difficoltà in nuovi contesti lavorativi grazie a spirito di squadra e ottime capacità di ascolto e comunicazione.
Panoramica
25
25
years of professional experience
Esperienza lavorativa
Consulente alle vendite
Ristè Auto Srl
Civitanova Marche, Macerata
2025.07 - ad oggi
- Consulenza al cliente nella scelta di soluzioni idonee alle proprie specifiche necessità.
- Elaborazione dei preventivi e negoziazione degli accordi commerciali.
- Comprensione delle esigenze dei clienti per proporre soluzioni personalizzate.
- Gestione e conservazione di contratti, ordini e altri documenti di vendita.
Consulente alle vendite
Emilcar Srl
Civitanova Marche, MC
2024.02 - 2025.07
- Settore Automotive
- Pianificazione e realizzazione di incontri con potenziali clienti per discutere necessità e proporre soluzioni adatte.
- Gestione di un portafoglio clienti, incrementando le vendite attraverso strategie di marketing mirate.
- Conduzione di negoziazioni commerciali, raggiungendo accordi vantaggiosi per l'azienda e per il cliente.
- Sviluppo di presentazioni commerciali per prodotti/servizi, migliorando la comprensione e l'interesse del cliente.
- Vendita mirata alla fidelizzazione e all'acquisizione di nuovi clienti.
- Consulenza al cliente nella scelta di soluzioni idonee alle proprie specifiche necessità.
- Gestione dell'attività di vendita nell'ottica dell'incremento costante del fatturato.
- Consolidata conoscenza del prodotto e aggiornamento costante in materia.
- Partecipazione a corsi di aggiornamento ed eventi di settore.
- Partecipazione a eventi promozionali di settore.
- Preparazione o presentazione di materiale informativo per distributori e clienti finali.
- Monitoraggio periodico dei livelli di soddisfazione dei clienti al termine dei processi di vendita.
- Promozione e vendita dei prodotti e/o dei servizi offerti dall'azienda mediante modalità e tecniche di comunicazione e negoziazione efficace e persuasiva.
- Comprensione e individuazione dei bisogni effettivi dei potenziali clienti in modo da proporre soluzioni adeguate in termini di prodotti e/o servizi del mercato di riferimento.
- Realizzazione di bozze contrattuali o di preventivi commerciali riportanti i termini dell'accordi tra cui garanzie, tempistiche, scadenze, prezzi e clausole in genere da proporre al cliente.
- Fidelizzazione della clientela acquisita costruendo relazioni solide nel tempo.
- Comprensione delle esigenze dei clienti per proporre soluzioni personalizzate.
- Elaborazione dei preventivi e negoziazione degli accordi commerciali.
- Rappresentanza dell'azienda e dei suoi prodotti nel corso di fiere ed eventi.
- Gestione e conservazione di contratti, ordini e altri documenti di vendita.
Consulente alle vendite
Tombolini Motor Company s.p.a.
Civitanova M., MC
2021.04 - 2023.12
- Settore Automotive
- Pianificazione e realizzazione di incontri con potenziali clienti per discutere necessità e proporre soluzioni adatte.
- Gestione di un portafoglio clienti, incrementando le vendite attraverso strategie di marketing mirate.
- Vendita mirata alla fidelizzazione e all'acquisizione di nuovi clienti.
- Sviluppo di presentazioni commerciali per prodotti/servizi, migliorando la comprensione e l'interesse del cliente.
- Consulenza al cliente nella scelta di soluzioni idonee alle proprie specifiche necessità.
- Consolidata conoscenza del prodotto e aggiornamento costante in materia.
- Partecipazione a corsi di aggiornamento ed eventi di settore.
- Preparazione o presentazione di materiale informativo per distributori e clienti finali.
- Promozione e vendita dei prodotti e/o dei servizi offerti dall'azienda mediante modalità e tecniche di comunicazione e negoziazione efficace e persuasiva.
- Realizzazione di bozze contrattuali o di preventivi commerciali riportanti i termini dell'accordi tra cui garanzie, tempistiche, scadenze, prezzi e clausole in genere da proporre al cliente.
- Fidelizzazione della clientela acquisita costruendo relazioni solide nel tempo.
- Comprensione delle esigenze dei clienti per proporre soluzioni personalizzate.
- Gestione e conservazione di contratti, ordini e altri documenti di vendita.
- Verifica periodica del raggiungimento dei target di vendita stabiliti dall'azienda.
- Aggiornamento continuo sulle caratteristiche dei prodotti e dei servizi offerti.
- Analisi delle tendenze di settore e studio delle attività dei competitor.
- Organizzazione di incontri e presentazioni per promuovere prodotti o servizi.
- Analisi delle performance di vendita, identificando aree di miglioramento e implementando azioni correttive.
- Rappresentanza dell'azienda e dei suoi prodotti nel corso di fiere ed eventi.
Commessa
Gioielleria “Cartechini” srl
Civitanova M., MC
2015.10 - 2021.12
- Settore commercio
- Operazioni di cassa, compreso l'apertura e la chiusura, la gestione delle transazioni e l'emissione di scontrini.
- Organizzazione dell'area vendita, assicurando la pulizia e l'ordine, oltre all'aggiornamento dell'esposizione dei prodotti.
- Assistenza ai clienti nel processo di scelta e acquisto dei prodotti, fornendo informazioni dettagliate.
- Gestione dell'inventario, inclusa la ricezione, l'etichettatura e la sistemazione della merce in magazzino.
- Partecipazione a inventari periodici, collaborando nella verifica e nell'aggiornamento dello stock disponibile.
- Elaborazione di ordini online, inclusa la preparazione, l'imballaggio e la spedizione della merce ai clienti.
- Mantenimento dell'ordine di scaffali e della pulizia generale del punto vendita.
- Accoglienza al cliente all'interno del negozio proponendo prodotti e offerte in corso.
- Allestimento delle vetrine, dei totem e degli espositori.
- Ricezione dei pagamenti sia in contante che tramite POS e sistemi di pagamento digitale.
- Gestione del magazzino e della movimentazione delle merci.
- Proposta ai clienti di prodotti o servizi aggiuntivi a quanto già acquistato.
- Assistenza ai clienti per l'ordine di prodotti mancanti in magazzino o per il ritiro di merce.
- Utilizzo di sistemi informatici per la gestione degli ordini e del magazzino.
- Gestione delle pratiche di sostituzione, reso e rimborso secondo le politiche aziendali.
- Riordino degli spazi espositivi assicurandosi che la merce sia posizionata correttamente.
- Allestimento delle vetrine e di scaffali ed espositori all'interno del punto vendita.
- Consulenza al cliente nella scelta dei prodotti più adatti alle sue necessità.
- Cura della pulizia e della sanificazione degli spazi adibiti alla vendita.
- Cura del riassortimento della merce in base alle richieste dei clienti e all'andamento delle vendite.
- Applicazione dei cartellini riportanti prezzi e codici a barre sui prodotti in esposizione.
- Gestione dei pagamenti cartacei ed elettronici ed emissione di fatture e scontrini.
- Gestione delle operazioni di cambio merce, reso e rimborso.
- Conduzione degli inventari e gestione delle scorte e delle giacenze di magazzino.
- Illustrazione dettagliata delle caratteristiche dei prodotti in vendita per facilitare la scelta dei clienti.
- Accoglienza dei clienti, presentazione dei prodotti e assistenza nella scelta.
Responsabile di filiale
Banco Metalli Italiano S.p.A.
Catanzaro, CZ
2011.04 - 2015.03
- Responsabile unica della filiale di Civitanova Marche
- Settore Commercio
- Gestione operativa quotidiana della filiale, inclusa pianificazione, organizzazione e supervisione delle attività.
- Ottimizzazione dei processi interni per garantire l'efficienza operativa e la soddisfazione del cliente.
- Direzione e controllo della filiale garantendo gli interessi aziendali e la qualità dei servizi offerti ai clienti.
- Posizionamento degli obiettivi organizzativi in linea con la mission aziendale, favorendo in questo modo la crescita del fatturato, del profitto e del business attraverso lo sviluppo di strategie di collaborazione.
Responsabile di punto vendita
Fila store
Porto San Giorgio, Fermo
2007.04 - 2011.03
- Commessa
- Settore Commercio
- Gestione team di vendita, inclusa la formazione, il monitoraggio delle prestazioni e lo sviluppo professionale.
- Controllo delle giacenze di magazzino e interfaccia con i fornitori per il corretto rifornimento degli stock.
- Risoluzione delle problematiche legate a reclami da parte dei clienti, assicurandone la piena soddisfazione.
- Supervisione dell'allestimento delle vetrine e dei reparti controllando la corretta disposizione, esposizione e rotazione dei prodotti.
- Pianificazione delle attività giornaliere, settimanali e mensili del punto vendita.
- Calendarizzazione dei turni del personale di vendita e pianificazione di ferie, riposi e straordinari.
- Gestione degli adempimenti amministrativi e della contabilità del punto vendita.
- Analisi dell'andamento delle vendite e predisposizione della relativa reportistica.
- Coordinamento e motivazione dello staff dedicato alla vendita per il raggiungimento dei risultati commerciali stabiliti.
- Selezione e formazione del personale di negozio.
Direttrice
Ristorante “Mc Donald’s”
Civitanova Marche e Porto San Giorgio, Mc
2000.03 - 2008.04
- Amministrazione, gestione del personale e delle forniture
- Settore Ristorazione
- Sviluppo e implementazione di strategie aziendali, inclusa la pianificazione strategica a lungo termine.
- Coordinamento delle operazioni giornaliere, garantendo il rispetto dei tempi e degli standard qualitativi.
- Elaborazione di reportistica periodica per la direzione, analizzando i dati per supportare le decisioni strategiche.
- Controllo del budget di reparto, ottimizzando le spese e incrementando l'efficienza operativa.
- Formazione e sviluppo del personale, conducendo sessioni di formazione per migliorare le competenze.
- Gestione di team multidisciplinari per il raggiungimento degli obiettivi aziendali, supervisionando fino a 50 persone.
- Impostazione di criteri, modalità e procedure di selezione, formazione, valutazione e sviluppo del personale.
- Rappresentanza della società in occasione di eventi di settore o di interesse in termini di immagine.
- Definizione degli obiettivi e verifica periodica dell'allineamento delle aree aziendali agli standard previsti.
- Strutturazione di procedure e flussi in un'ottica di ottimizzazione dei risultati.
- Supervisione e monitoraggio del team nel raggiungimento degli obiettivi aziendali, individuazione di criticità e azioni correttive.
- Supervisione della performance del team assegnato e assegnazione di obiettivi individuali e di gruppo.
- Supporto ai membri del team nelle fasi di pianificazione delle attività e risoluzione di problematiche.
- Valutazione delle performance delle risorse umane e perfezionamento dei processi di lavoro.
- Comunicazione al proprio team delle direttive aziendali in termini di obiettivi e strategie.
- Gestione della comunicazione interna alle aree aziendali di competenza.
- Individuazione delle criticità organizzative e identificazione delle possibili soluzioni con il supporto del management.
- Assegnazione di compiti e responsabilità ai componenti del team.
Istruzione
Tecnico Servizi Turistici e Commerciali - Turismo, marketing e commercio
Istituto E. Tarantelli
Sant'Elpidio a Mare07.2001
Competenze
- Ottimo utilizzo del computer e dei principali programmi per lavoro di amministrazione e gestione di una attività commerciale
- Capacità di lavorare in un team e di gestire un team di lavoro Dinamica, intraprendente e orientata al risultato, molto adatta a lavorare al pubblico
- Capacità avanzate di gestione e organizzazione del lavoro
- Gestione degli ordini
- Tecniche di up-selling e cross-selling
- Gestione del portafoglio clienti
- Conoscenza dei prodotti
- Abilità interpersonali
- Gestione dei reclami
- Proattività e determinazione
- Gestione delle relazioni
- Autonomia organizzativa
- Strategie di vendita
- Negoziazione contratti
- Conoscenza del CRM
- Utilizzo di sistemi CRM
- Capacità di adattarsi ai cambiamenti
- Dinamismo e flessibilità
- Doti comunicative e relazionali
- Capacità di lavorare per obiettivi
- Intuito commerciale
- Orientamento all'obiettivo
- Politiche di vendita
- Abilità di comunicazione
- Gestione dello stress
- Strategie di pianificazione
- Conoscenza del settore
- Proattività
- Microsoft Word
- Capacità organizzative
- Attenzione ai dettagli
- Spirito di iniziativa
- Orientamento al cliente
- Carattere spigliato e cordiale
- Intraprendenza e dinamismo
- Conoscenza delle procedure di redazione dei preventivi
- Attitudine commerciale
- Capacità di pianificazione
- Tecniche di vendita
- Microsoft Office
- Competenze amministrative
- Abilità di ascolto
- Doti comunicative
- Uso del registratore di cassa
- Tecniche di fidelizzazione
- Pensiero critico
- Problem solving
CONOSCENZE LINGUISTICHE
Conoscenza delle lingue inglese e francese a livello scolastico
DISPONIBILITA'
Preferibilmente Full-Time, Turni, Orario spezzato, Part-Time. Disponibilità immediata. Autorizzo il trattamento dei miei dati personali ai sensi del D.lgs. 196/2003
Cronologia
Consulente alle vendite
Ristè Auto Srl
2025.07 - ad oggi
Consulente alle vendite
Emilcar Srl
2024.02 - 2025.07
Consulente alle vendite
Tombolini Motor Company s.p.a.
2021.04 - 2023.12
Commessa
Gioielleria “Cartechini” srl
2015.10 - 2021.12
Responsabile di filiale
Banco Metalli Italiano S.p.A.
2011.04 - 2015.03
Responsabile di punto vendita
Fila store
2007.04 - 2011.03
Direttrice
Ristorante “Mc Donald’s”
2000.03 - 2008.04
Tecnico Servizi Turistici e Commerciali - Turismo, marketing e commercio
Istituto E. Tarantelli