Immacolata Riccio
Napoli,NAPOLI
Profilo professionale
Professionista con eccellenti capacità comunicative e organizzative, esperto nell'uso di software gestionali e POS. Abile nella gestione cassa e nel servizio clienti, con una predisposizione naturale al contatto col pubblico. Ottime competenze linguistiche in italiano e inglese.
Panoramica
16
16
anni di esperienza professionale
Esperienza lavorativa
Addetta vendite assistita
Puntottica di Anita Esposito
Napoli
2020.07 - 2026.04
- Addetta alla vendita assistita e responsabile del punto vendita Puntottica a Pianura e successivamente al punto vendita di Fuoirgrotta. Assisto i clienti nella scelta della montatura più adatta in base alle singole esigenze, e in base alle richieste di trattamenti da eseguire sulle lenti sempre in base alle esigenze prestabilite. Vendita di prodotti ottici, quali soluzione per lenti e appunto anche lentine giornaliere, mensili , bimestrali, annuali, lentine toriche e anche progressive, in base alle varie richieste del cliente. Mi occupavo degli ordini e di sistema cassa rispettando tutte le norme Mi occupavo della promozione delle offerte prestabilite dall’azienda Assistenza in caso di rottura.
Cassiere/cassiera
Baiano Group SRL
Napoli
2020.02 - 2020.06
- Addetta come ruolo principale alla cassa presso punto vendita Sigma, dove ho acquisito una maggiore conoscenza e formazione nei vari procedimenti di pagamento, mi occupavano nelle pulizie generiche del supermercato, dell’allestimento e riempimento degli scaffali, preparazioni di piccoli e grandi ordini inerenti ai vari reparti presenti nei punti vendita, sostituzione in caso di mancanza momentanea nei reparti di ortofrutta, surgelati e freschi.
Responsabile di negozio di telefonia
VODAFONE STORE
NAPOLI
2019.08 - 2020.01
- Commessa presso negozio di telefonia VODAFONE STORE Napoli, il mio compito ero quello di accogliere la clientela e dare tutte le informazioni richieste e necessarie per le promozioni attivali in campo di telefonia mobile, fisse a business, per la risoluzione di problemi di linea dati e voce, supporto per aggiornamenti dei vari sistemi operativi, aiuto nella scelta migliore del prodotto in base alle esigenze e richieste. Mi occupavo dell’allestimento delle vetrine. mi occupavo della pulizia in generale del negozio. mi occupavo degli ordini da effettuare. mi occupavo del registro cassa e del registro dei corrispettivi.
Responsabile di negozio di telefonia
TRE store
Napoli
2018.11 - 2019.08
- ERO ADDETTA ALLA CLIENTELA, INFORMAVO I CLIENTI DELLE OFFERTE MIGLIORI PRESENTI AL MOMENTO NELL’AMBITO DELLA TELEFONIA MOBILE E FISSA CON L’OPERATORE CON CUI LAVORAVO, EFFETTUAVO ASSISTENZA IN CASO DI AGGIORNAMENTI SOFTWARE, PROBLEMI DEI TERMINALI PRESI A CONTRATTO , SUPPORTO IN AMBITO GENERICO DELLA TELEFONIA. HO ACQUISITO QUINDI OTTIME CONOSCENZE DEI VARI PRODOTTI DI TELEFONIA,DELLE VARIE CASE MADRE DI PRODUZIONE, INDIVIDUANDO IN MODO PERSONALE I PRO E I CONTRO DI OGNI TERMINALE, IN MODO DA SUGGERIRE IL PRODOTTO PIÙ ADATTO ALLE ESIGENZE DEL CLIENTE DURANTE LA VENDITA O LA STIPULAZIONE DEL CONTRATTO. OTTIME CAPACITÀ DI VENDITA E DI SPIEGAZIONE AL CLIENTE DELLE VARIE OFFERTE PRESENTI SUL MERCATO. MI OCCUPAVO DELLA GESTIONE DEL REGISTRO, DELL’ALLESTIMENTO DELLA VETRINA CON I PRODOTTI MIGLIORI PRESENTI SUL MERCATO ED ORGANIZZAZIONE DEL MAGAZZINO. CONOSCENZA DEI SISTEMI DI PAGAMENTO ELETTRONICI E CAPACITÀ DI AVVIARE PRATICHE DI FINANZIAMENTO. CONOSCENZA DEI SISTEMI OPERATIVI PER DISPOSITIVI MOBILI COME ANDROID, WINDOWS E IOS. OTTIME DOTI COMUNICATIVE E PERSUASIVE. OTTIME CAPACITÀ DI LAVORARE IN TEAM PER RAGGIUNGIMENTO DI TARGET SETTIMANALI O MENSILI
- Attività
- Settore Servizi Di Informazione E Comunicazione
Addetta accoglienza-commessa
Tezenis - Antica Sartoria
Napoli
2018.06 - 2018.09
- Addetta all’accoglienza ed assistenza negli acquisti dei clienti, mi occupavo dell’allestimento del negozio, delle vetrine, del riassortimento e gestione stock di magazzino, della pulizia del negozio apertura/chiusura, gestione cassa, della compilazione del manuale, inserimento dei marchi e nel sistema e a deposito, gestione camerini, sistemare la merce in negozio applicando prezzi e sistemi di etichettaggio.
Cassiera - Scaffalista
Gran Gusto
Napoli
2017.10 - 2018.05
- Ero addetta alla cassa, e all’allestimento degli scaffali; siccome la struttura era divisa in tre parti: supermercato, ristorante e bar , aiutavo in caso di mancanza di personale alla cassa ed al servizio ai tavoli anche al lato bar che al lato ristorante; sempre in mancanza di personale svolgevo anche il ruolo di banconista nel lato panetteria, nel lato gastronomia e nel reparto ortofrutta, in più tramite corsi di formazione in azienda ho migliorato le mie conoscenze nell’ambito dei prodotti e grandi ordini, nel registro e nella ricerca del prodotto nel sistema, e e nel campo del fatturato e della immagazzinata in generale che riguarda il supermercato.
Vendite e marketing
Restart
Napoli
2017.09 - 2017.09
Banconista - Cassiera
Bar Franco
Napoli
2015.03 - 2017.08
- Ero addetta al banco pasticceria , alle consegne esterne, alla cassa e agli ordini per il bar e per la pasticceria, in più aiutavo anche nelle pulizie generali sia del lato bar che del lato del laboratorio della pasticceria; nel corso degli anni mi sono dedicata anche alla contabilità del bar, e in caso eccezionale mi occupavo anche del lato caffè
Baby sitter - Doposcuola
Autonoma
Napoli
2012.09 - 2016.07
- Mi occupavo di aiutare nello studio ragazzi delle elementari, medie e superiori, aiutando in quelle materie in cui avevano più difficoltà e nel preparazione degli esami; fu baby sitter di bambini dai 6 mesi fino ai 15 anni in orarie principalmente giornaliere.
Tirocinio
RSA Villa Flegrea
Napoli
2012.04 - 2012.05
- Assistenza e compagnia a persone che era ospiti nella casa di cura per anziani
Stage formativo
Cooperativa AbbaAmico
Napoli
2011.06 - 2011.07
- Attività che riguardavo l’organizzazione dei servizi che offriva la cooperativa(assistenza anziani)
Tirocinio
Centro di Riabilitazione Neuro-Psico-Motoria Giffas
Napoli
2011.02 - 2011.03
- Assistenza e compagnia a persone con piccole e grandi disabilità
Addetta ai servizi di cura dei bambini
Asilo Nido Marco Polo
Napoli
2010.03 - 2010.04
- Ho svolto un tirocinio formativo presso l’asilo nido dove mi occupavo di accudire nelle varie fasi di età (6 mesi - 36 mesi) le varie attività giornaliere come pranzo, gioco e riposo pomeridiano
Istruzione
Diploma di Dirigenti di Comunità - pedagogia, psicologia, igiene e puericultura, diritto, contabilità e statistica, tecnica organizzativa ed economia domestica, lingua straniera (inglese)
ITAS Vittorio Emanuele II
Napoli2012-07
Competenze
- Lingua madre: italiano
- Gestione cassa
- Lingue straniere: inglese
- Competenze comunicative: Ottime capacità comunicazione e collaborazione di gruppo tra varie figure lavorative, conseguiti in seguito ai tirocini eseguiti e alle varie mansioni lavorative svolte nel corso degli anni con modalità orarie varie ( turni, fine settimana)
- Competenze organizzative e gestionali: Ottime competenze di organizzazione di lavoro in modo indipendente e anche in team, in qualsiasi situazione e in qualsiasi periodo dell’anno, soprattutto quando si ha il contatto con il pubblico dove lo stress e la pressione sono all’ordine del giorno, capacità che ho acquisito in seguito alle varie attività lavorative svolte
- Competenze digitali: Ottime conoscenze del sistema office ( word, excel, power point) dei vari sistemi operativi, e dei vari sistemi per piccoli e grandi ordini, per il registro di nuovi prodotti, e programmi per fatturazione da scontrino
- Manuali, programmi manuali e a computer per il taxi free Ottimo utilizzo della posta elettronica e ottime conoscenza dei vari programmi per la navigazione in internet Utilizzo dei principali software gestionali di magazzino
- Capacità comunicative
- Conoscenza prodotti in vendita
- Uso efficiente e-mail
- Gestione database clienti
- Esperienza con software POS
- Servizio clienti
- Gestione cassa e pagamenti
- Gestione dei contanti
- Utilizzo del sistema POS
- Predisposizione al contatto col pubblico
- Cordialità
- Tecniche di vendita assistita
Lingue straniere
inglese: Ascolto B1, Lettura B1, Interazione A2, Produzione orale A2, Produzione scritta B1
spagnolo: Ascolto B1, Lettura A2, Interazione A2, Produzione orale A2, Produzione scritta A2
ULTERIORI INFORMAZIONI
Trattamento dei dati personali: Autorizzo il trattamento dei miei dati personali ai sensi del Decreto Legislativo 30 giugno 2003, n. 196 "Codice in materia di protezione dei dati personali."
Cronologia
Addetta vendite assistita
Puntottica di Anita Esposito
2020.07 - 2026.04
Cassiere/cassiera
Baiano Group SRL
2020.02 - 2020.06
Responsabile di negozio di telefonia
VODAFONE STORE
2019.08 - 2020.01
Responsabile di negozio di telefonia
TRE store
2018.11 - 2019.08
Addetta accoglienza-commessa
Tezenis - Antica Sartoria
2018.06 - 2018.09
Cassiera - Scaffalista
Gran Gusto
2017.10 - 2018.05
Vendite e marketing
Restart
2017.09 - 2017.09
Banconista - Cassiera
Bar Franco
2015.03 - 2017.08
Baby sitter - Doposcuola
Autonoma
2012.09 - 2016.07
Tirocinio
RSA Villa Flegrea
2012.04 - 2012.05
Stage formativo
Cooperativa AbbaAmico
2011.06 - 2011.07
Tirocinio
Centro di Riabilitazione Neuro-Psico-Motoria Giffas
2011.02 - 2011.03
Addetta ai servizi di cura dei bambini
Asilo Nido Marco Polo
2010.03 - 2010.04
Diploma di Dirigenti di Comunità - pedagogia, psicologia, igiene e puericultura, diritto, contabilità e statistica, tecnica organizzativa ed economia domestica, lingua straniera (inglese)
ITAS Vittorio Emanuele II