GIOIA PORTELLO

Durante la mia esperienza come Spedizioniere marittimo mi sono occupata della gestione e del coordinamento delle spedizioni nazionali e internazionali via mare, seguendo l'intero processo operativo dalla presa in carico della merce fino alla consegna. Ho curato la pianificazione dei trasporti, la preparazione della documentazione doganale e di spedizione, creazione di polizze di carico e fatturazione mantenendo un costante contatto con clienti, compagnie marittime, agenti e fornitori per garantire il corretto svolgimento delle operazioni. Questa esperienza mi ha permesso di sviluppare elevate capacità organizzative, di problem solving e di gestione delle relazioni in un contesto internazionale e dinamico.

Durante la mia esperienza come Contact Center Operator presso GNV mi sono occupata di fornire assistenza ai clienti, gestendo richieste di informazioni, prenotazioni, modifiche e supporto pre e post-vendita.

Ho gestito le esigenze dei passeggeri con professionalità ed empatia, individuando soluzioni efficaci e garantendo un servizio orientato alla soddisfazione del cliente. Questa esperienza mi ha permesso di sviluppare solide competenze nella comunicazione, nel problem solving, nella gestione dello stress e nel lavoro di squadra.

Durante la mia esperienza come Sales Assistant presso Nike mi sono occupata dell'accoglienza e dell'assistenza alla clientela, offrendo consulenza nella scelta dei prodotti . Ho gestito le operazioni di vendita e fidelizzazione del cliente collaborando con il team per il raggiungimento degli obiettivi commerciali del punto vendita ,sviluppando ottime capacità di comunicazione, problem solving e lavoro di squadra.