Giorgia Ricioppo
Cerzeto,CS
Profilo professionale
Professionista con spiccate doti di leadership e organizzazione, esperta in Microsoft Office e CRM. Abile nella gestione clienti e risoluzione conflitti, con una forte predisposizione al contatto con il pubblico e rispetto delle scadenze.
Professionista dell'assistenza clienti, vanta ottime doti relazionali, capacità di problem solving e abilità di mediazione. Garantisce alti standard di servizio e spiccato orientamento al cliente. Puntualità, disponibilità e attitudine al lavoro di squadra completano il profilo.
Sono una persona dinamica e motivata. Ho maturato esperienza in diversi settori professionali, acquisendo competenze in molti ambiti e la capacità di inserirmi rapidamente in nuovi contesti grazie al lavoro di squadra e alla mia attenzione nell'affrontare problematiche complesse. Ad oggi ricerco nuove sfide dove poter contribuire al successo dell’azienda, grazie alle mie competenze e al mio impegno.
Panoramica
18
18
years of professional experience
1
1
Certification
Esperienza lavorativa
Presidente associazione sportiva
ASD POLISPORTIVA NEW FIT E FUN
Cerzeto, CS
2017.04 - ad oggi
- Promozione dell'associazione attraverso campagne di marketing e attività di social media.
- Gestione e sviluppo delle strategie associative, inclusa l'elaborazione di piani sportivi annuali.
- Selezione e formazione del personale e dei volontari impegnati nelle attività associative.
- Organizzazione e controllo delle attività inerenti l'ambito operativo dell'associazione.
- Stesura e sottoscrizione dei verbali d'assemblea in collaborazione con il segretario.
- Gestione delle iscrizioni raccogliendo la documentazione necessaria.
- Gestione delle strategie di comunicazione interne ed esterne.
- Programmazione e coordinamento di attività ludico-ricreative al chiuso e all'aperto.
Servizio di assistenza clienti telefonica per TIM 119, 187 customer care e backoffice
ABRAMO CUSTOMER CARE
Montalto Uffugo, CS
2007.12 - 2024.06
- Servizio di assistenza clienti telefonica per TIM 119, 187 customer care e backoffice
- Gestione delle richieste dei clienti tramite telefono, email e chat, garantendo tempestività e precisione nelle risposte.
- Risoluzione dei problemi dei clienti applicando protocolli aziendali e assicurando la loro soddisfazione.
- Elaborazione di rimborsi, resi o sostituzioni secondo le politiche aziendali.
- Utilizzo di strumenti di gestione delle relazioni con i clienti (CRM) per registrare le interazioni.
- Mantenimento della privacy e della riservatezza delle informazioni dei clienti.
Consigliere comunale di maggioranza
COMUNE DI CERZETO
Cerzeto, CS
2010.03 - 2015.01
- Consigliere comunale di maggioranza
DIRETTORE LOCALE CONCESSIONARIO ESCLUSIVO COSENZA E PROV.
SLIDE ITALIA
2010.07 - 2010.10
- DIRETTORE LOCALE CONCESSIONARIO ESCLUSIVO COSENZA E PROV.
Stagista
I&P Consulting
Cosenza
2009.10 - 2010.01
- Stagista
- Azienda di servizi che si occupa di consulenza integrata in vari ambiti: marketing, comunicazione, management, studio e ricerca, risorse umane e supporto.
Aiuto commessa
Squillace
Montalto Uffugo
2006.11 - 2007.12
- Aiuto commessa profumeria
Istruzione
Diploma di maturità classica -
Liceo classico “Pasquale Candela”
San Marco Argentano06.2004
Laurea - Economia Aziendale
Università degli Studi della Calabria
07.2008
MASTER - MARKETING E COMUNICAZIONE D’AZIENDA
ISTITUTO DEGLI STUDI MANAGERIALI
Cosenza07.2009
Competenze
Capacità comunicative
Abilità interpersonali
Capacità di multitasking
Gestione clienti
Gestione del conflitto
Rispetto delle scadenze
Autonomia operativa
Capacità di comunicazione
Esperienza con CRM
Predisposizione al contatto con il pubblico
Capacità relazionali
Microsoft Office
Gestione dello stress
spirito di gruppo
adattamento agli ambienti pluriculturali
Conoscenza di Internet
leadership
senso dell'organizzazione
Gestione associazione sportiva
gestione e promozione di corsi
musica
cucina
fitness(istruttrice di zumba e fitness in palestra)
Certificazioni
- LUGLIO 2007 HO CONSEGUITO LA FORMAZIONE TRINITY DI 9 LIVELLO PRESSO INFOMEDIA SNC VIA ALIMENA, 99 COSENZA
- LUGLIO 2006 HO CONSEGUITO LA PATENTE EUROPEA DEL COMPUTER (ECDL) PRESSO INFOMEDIA SNC VIA ALIMENA, 99 COSENZA
- IN DATA 24/04/2025 HO CONSEGUITO LA CERTIFICAZIONE INTERNAZIONALE DI ALFABETIZZAZIONE DIGITALE (C.I.A.D) PRESSO IDCERT CON LIVELLO ALTAMENTE SPECIALIZZATO 8)
MADRELINGUA
ITALIANO
Madrelingua
C2
INGLESE ECCELLENTE BUONO ECCELLENTE
Esperto
FRANCESE BUONO BUONO BUONO
Intermedio avanzato
Disclaimer
Il sottoscritto è a conoscenza che, ai sensi dell’art. 26 della legge 15/68, le dichiarazioni mendaci, la falsità negli atti e l’uso di atti falsi sono puniti ai sensi del codice penale e delle leggi speciali. Inoltre, il sottoscritto autorizza al trattamento dei dati personali, secondo quanto previsto dalla Legge 675/96 del 31 dicembre 1996.
PATENTE O PATENTI
PATENTE DI GUIDA DI TIPO B (Autovettura)
Cronologia
Presidente associazione sportiva
ASD POLISPORTIVA NEW FIT E FUN
2017.04 - ad oggi
DIRETTORE LOCALE CONCESSIONARIO ESCLUSIVO COSENZA E PROV.
SLIDE ITALIA
2010.07 - 2010.10
Consigliere comunale di maggioranza
COMUNE DI CERZETO
2010.03 - 2015.01
Stagista
I&P Consulting
2009.10 - 2010.01
Servizio di assistenza clienti telefonica per TIM 119, 187 customer care e backoffice
ABRAMO CUSTOMER CARE
2007.12 - 2024.06
Aiuto commessa
Squillace
2006.11 - 2007.12
Laurea - Economia Aziendale
Università degli Studi della Calabria
MASTER - MARKETING E COMUNICAZIONE D’AZIENDA
ISTITUTO DEGLI STUDI MANAGERIALI
Diploma di maturità classica -
Liceo classico “Pasquale Candela”