Giovanna Conte
LECCE,Lecce
Profilo professionale
Professionista dell'assistenza clienti, vanta ottime doti relazionali, capacità di problem solving e abilità di mediazione. Garantisce alti standard di servizio e spiccato orientamento al cliente. Puntualità, disponibilità e attitudine al lavoro di squadra completano il profilo.
Panoramica
17
17
years of professional experience
Esperienza lavorativa
Addetto customer service
Concentrix CVG Italy
Lavoro ibrido, LE
2024.03 - 2024.10
- Attività di assistenza tecnica, amministrativa e commerciale nel settore delle telecomunicazioni
- Attività di back office
Addetto customer service
Openjobmetis SpA
Lavoro ibrido, LE
2022.03 - 2024.02
- Attività di assistenza tecnica, amministrativa e commerciale nel settore delle telecomunicazioni
- Attività di back office
Addetto customer service
Etjca SpA
Smart working
2021.07 - 2021.09
- Addetto alle informazioni telefoniche per n. di pubblica utilità
Esperto esterno per il progetto "Teatro in Fiaba" - Summer School 2021
Direzione Didattica “V. Ampolo”
Surbo
2021.06 - 2021.06
- Attività di recupero di antiche fiabe e racconti del territorio, attività laboratoriali di arte, scrittura creativa e teatro
Assistente amministrativa
Direzione Didattica “V. Ampolo”
Surbo, LE
2021.01 - 2021.06
- Attività di segreteria ufficio protocollo
- Gestione corrispondenza in entrata e in uscita, smistamento e archiviazione documenti.
Tirocinante
C.P.I.A. LECCE
Lecce, LE
2019.09 - 2019.11
- Attività di supporto al docente di italiano L2 a stranieri
Addetto customer service
GiGroup S.p.A.
Lecce, LE
2017.09 - 2018.12
- Attività di assistenza tecnica, amministrativa e commerciale nel settore delle telecomunicazioni
- Attività di back office
Stagista
I.C.I.S.M. International Centre of Interdisciplinary Studies on Migrations
Lecce, LE
2016.05 - 2016.09
- Seminari di studio e attività di ricerca
Tirocinante
C.I.R. Consiglio Italiano per i Rifugiati
Lecce, LE
2016.03 - 2016.04
- Apprendimento di nozioni basilari circa la consulenza legale a richiedenti asilo e immigrati.
Addetto customer service
GiGroup S.p.A.
Lecce, LE
2011.07 - 2012.01
- Attività di assistenza tecnica, amministrativa e commerciale nel settore delle telecomunicazioni
- Attività di back office
Collaboratore
Biblioteca Interfacoltà “T. Pellegrino”- Università del Salento
Lecce, LE
2009.10 - 2010.02
- Attività di supporto al personale bibliotecario
- Catalogazione, archiviazione e prestito testi
Collaboratore
Biblioteca del dipartimento di Filologia Classica e Scienze Filosofiche - Università del Salento
Lecce
2007.10 - 2008.01
- Attività di supporto al personale bibliotecario
- Catalogazione, archiviazione e prestito testi
Tirocinante
Scuola secondaria di primo grado “Dante Alighieri”
Lecce, LE
2007.09 - 2007.12
- Attività di supporto al docente di lingua inglese
Istruzione
C.I.A.D. IDCERT DigComp 2.2 - Certificazione internazionale di alfabetizzazione digitale
IDCERT
2025-04
Attestato di addestramento professionale - Dattilografia
IRSAF -Istituto di Ricerca Scientifica e Alta Formazione
San Martino Valle Caudina12.2020
Certificazione CEDILS - Certificazione in didattica dell'italiano a stranieri
Università Ca’ Foscari
Venezia07.2020
Qualifica di mediatore interculturale -
Ce.f.a.s.s.
Lecce07.2020
Master di primo livello - Mediazione Linguistica Interculturale in materia di Immigrazione e Asilo
Università del Salento
Lecce10.2016
Laurea triennale - Comunicazione Linguistica Interculturale / Facoltà di Scienze della mediazione linguistica (DM 509/99)
Università del Salento
Lecce11.2015
Diploma di maturità scientifica -
Liceo scientifico "D. De Ruggieri"
Massafra07.2004
Competenze
- Resistenza allo stress
- Target oriented
- Problem solving
- Conoscenza di CRM
- Back office
- Utilizzo di sistemi ticketing
- Capacità di ascolto
- Gestione dei reclami
- Autonomia operativa
- IT skills
- Abilità di lavoro in team
- Capacità comunicative e relazionali
- Flessibilità e capacità di adattamento
COMPETENZE LINGUISTICHE
Lingua madre: italiano
Madrelingua
C2
Altre lingue: inglese
Intermedio
B1
ASCOLTO B2 LETTURA B2 SCRITTURA B2
Intermedio
PRODUZIONE ORALE B2 INTERAZIONE ORALE B2
Intermedio
TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI
Autorizzo il trattamento dei dati personali contenuti nel mio curriculum vitae in base all’art. 13 del D. Lgs. 196/2003 e all’art. 13 del Regolamento UE 2016/679 relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali.
Cronologia
Addetto customer service
Concentrix CVG Italy
2024.03 - 2024.10
Addetto customer service
Openjobmetis SpA
2022.03 - 2024.02
Addetto customer service
Etjca SpA
2021.07 - 2021.09
Esperto esterno per il progetto "Teatro in Fiaba" - Summer School 2021
Direzione Didattica “V. Ampolo”
2021.06 - 2021.06
Assistente amministrativa
Direzione Didattica “V. Ampolo”
2021.01 - 2021.06
Tirocinante
C.P.I.A. LECCE
2019.09 - 2019.11
Addetto customer service
GiGroup S.p.A.
2017.09 - 2018.12
Stagista
I.C.I.S.M. International Centre of Interdisciplinary Studies on Migrations
2016.05 - 2016.09
Tirocinante
C.I.R. Consiglio Italiano per i Rifugiati
2016.03 - 2016.04
Addetto customer service
GiGroup S.p.A.
2011.07 - 2012.01
Collaboratore
Biblioteca Interfacoltà “T. Pellegrino”- Università del Salento
2009.10 - 2010.02
Collaboratore
Biblioteca del dipartimento di Filologia Classica e Scienze Filosofiche - Università del Salento
2007.10 - 2008.01
Tirocinante
Scuola secondaria di primo grado “Dante Alighieri”
2007.09 - 2007.12
C.I.A.D. IDCERT DigComp 2.2 - Certificazione internazionale di alfabetizzazione digitale
IDCERT
Attestato di addestramento professionale - Dattilografia
IRSAF -Istituto di Ricerca Scientifica e Alta Formazione
Certificazione CEDILS - Certificazione in didattica dell'italiano a stranieri
Università Ca’ Foscari
Qualifica di mediatore interculturale -
Ce.f.a.s.s.
Master di primo livello - Mediazione Linguistica Interculturale in materia di Immigrazione e Asilo
Università del Salento
Laurea triennale - Comunicazione Linguistica Interculturale / Facoltà di Scienze della mediazione linguistica (DM 509/99)
Università del Salento
Diploma di maturità scientifica -
Liceo scientifico "D. De Ruggieri"