Giovanna Garofalo
Napoli,NA
Profilo professionale
Affidabile, con indole positiva e dalla forte motivazione a crescere professionalmente. So occuparmi dei compiti assegnati con impegno e risolutezza agendo sempre nel pieno rispetto dei feedback e delle raccomandazioni dei colleghi e superiori nell'ottica di un miglioramento continuo del servizio. Ottime doti comunicative.
Desiderosa di usare le proprie abilità in una nuova posizione che offra possibilità di crescita.
Sono una persona dinamica e motivata. Ho maturato esperienza in diversi settori professionali, acquisendo competenze in molti ambiti e la capacità di inserirmi rapidamente in nuovi contesti grazie al lavoro di squadra e alla mia attenzione nell'affrontare problematiche complesse. Ad oggi ricerco nuove sfide dove poter contribuire al successo dell’azienda, grazie alle mie competenze e al mio impegno.
Panoramica
6
6
years of professional experience
1
1
Certification
Esperienza lavorativa
Commessa Negozio Di cosmesi e Profumeria
Sephora Srl
Napoli, NA
2023.08 - 2023.10
- Assistenza clienti, fornendo informazioni sui prodotti e supporto nelle scelte di acquisto.
- Realizzazione di report di vendita settimanali e mensili, analizzando andamenti e obiettivi raggiunti.
- Manutenzione ordinaria del punto vendita, assicurando pulizia e corretta esposizione dei prodotti.
- Organizzazione di promozioni e eventi speciali, al fine di incrementare le vendite e la fidelizzazione della clientela.
- Gestione del magazzino, inclusa la ricezione, l'inventario e la sistemazione della merce in negozio.
- Operazioni di cassa, gestendo pagamenti, resi e rimborsi in maniera efficiente.
- Allestimento delle vetrine e posizionamento dei prodotti su scaffali, espositori e altre aree adibite alla vendita.
- Prezzatura, etichettatura dei prodotti e inserimento di sistemi antitaccheggio.
- Applicazione di scontistica e gestione di coupon, ticket e altre forme di pagamento.
- Illustrazione dei vantaggi legati alla sottoscrizione di tessere e programmi fedeltà.
Cassiera Negozio di Sneakers e Abbigliamento
Foot Locker Srl
Napoli, NA
2022.06 - 2023.05
- Maneggiare con destrezza e velocità il denaro e i prodotti durante la scansione del codice a barre.
- Saper utilizzare la cassa e i vari metodi di pagamento in autonomia.
- Effettuare operazioni di apertura e chiusura cassa, ed esecuzione di fatture.
- Conoscere le offerte, i bonus e gli sconti attivi e applicarli correttamente ai conti dei clienti.
- Offrire una pronta assistenza ai clienti, garantendo sempre gentilezza e professionalità.
- Gestire lo stress e le situazioni di tensione che possono venire a crearsi con e tra i clienti.
- Mantenere una postazione di lavoro pulita e ordinata.
- Attività di riassortimento scaffali, espositori e riordino delle aree di vendita.
- Raggiungimento degli obiettivi di cassa prefissati dall'azienda.
- Preparazione ordini online.
- Rapidità di esecuzione.
- Precisione e attenzione ai dettagli.
- Esecuzione dei corsi e dei training online giornaliero.
Commessa negozio di cosmetica
Wycon S.p.a
NAPOLI, NA
2021.02 - 2022.02
- Accoglienza della clientela e supporto nell'individuazione del prodotto ricercato.
- Presentazione alla clientela di prodotti, servizi, offerte, promozioni e concorsi proposti dal brand.
- Riordino, pulizia e sanificazione delle aree di vendita ed espositive.
- Attività di riassortimento scaffali, espositori e vetrine e riordino delle aree di vendita.
- Raggiungimento degli obiettivi di vendita assegnati e dei KPI aziendali.
- Allestimento di angoli promozionali, spazi espositivi e vetrine secondo le linee guida aziendali.
- Ottimizzazione delle vendite tramite strategie di upselling e cross selling.
- Gestione delle operazioni di cassa ed esecuzione dei pagamenti cartacei
- Elettronici.
Commessa Negozio Di Accessori e Borse
Carpisa S.p.a
NAPOLI, NA
2020.05 - 2020.07
- Individuazione delle esigenze del cliente, presentazione degli articoli richiesti e informazione su saldi e offerte speciali.
- Creazione di vetrine funzionali attraverso la disposizione accurata di decori e prodotti secondo le indicazioni aziendali.
- Apertura e chiusura giornaliera delle casse e del punto vendita e collaborazione alla tenuta dei registri contabili.
Commessa negozio di abbigliamento e scarpe
Hide
NAPOLI
2018.10 - 2019.05
- Vendita diretta.
- Tenuta cassa e scontrini.
- Apertura e chiusura cassa.
- Contabilità.
- Consigli e assistenza al cliente.
- Allestimento vetrine.
- Compilazione registro corrispettivi.
- Riordino e pulizia del negozio.
Commessa negozio di pharmasanitaria
Muller Baby
NAPOLI
2018.02 - 2018.05
- Accogliere i clienti e stabilire cosa serve loro.
- Consigliare articoli in base alle esigenze del cliente.
- Spiegare l'uso e i vantaggi dei diversi prodotti.
- Rispondere alle domande dei clienti e risolvere ogni problema.
- Pulizia del negozio e riordino della merce.
Istruzione
Diploma di maturità - Istituto Tecnico Professionale per i Servizi Commerciali
I.S.I.S GIUSTINO FORTUNATO
Napoli2017-06
Competenze
- Microsoft Excel
- Microsoft Power point
- Social Media
- Zoom
- Microsoft Office
- Google Drive
- Ottima gestione del Browser e della posta elettronica
- Ottime capacità organizzative e gestionali
- Capacità di lavorare in modo autonomo
- Capacità rispetto scadenze
- Flessibilità
- Precisione
- Attitudine al problem solving
- Predisposizione raggiungimento obiettivi
- Capacità di analisi e risoluzione problemi
- Ottime competenze comunicative-relazionali
- Attitudine collaborativa e solare
- Spirito di gruppo e capacità nella gestione del lavoro e nella percezione delle esigenze individuali
- Ottimo senso di adattamento
- Multitasking
- Orientamento ai dettagli
Certificazioni
- Attestato di sicurezza in ambienti di lavoro, formazione specifica rischio basso codice ateco 47.71 personale impiegato Foot Locker ufficio e store Synergie Italia [2023-03-24 – 2023-03-30]
- Attestato di sicurezza in ambienti di lavoro, formazione generale. Synergie Italia [2023-03-23 – 2023-03-24]
- Attestato di Eccellenza nel Punto Vendita Intesa San Paolo con Generation Italy [2020-02-10 – 2020-02-28]
- Attestato di alternanza scuola lavoro Business Plan previsto dal progetto Orienta e riorienta [2017-05-10 – 2017-05-10]
- Attestato di alternanza scuola lavoro Carpisa [2015-04-18 – 2015-04-24]
- Attestato di alternanza scuola lavoro KUVERA S.p.a uffici amministrativi interporto di Nola
- Attestato di qualifica di operatore amministrativo segretariale Tempi Moderni S.p.a [2015-10-27 – 2015-10-27]
Esperienze professionali
4 mesi,8 mesi,3 mesi,1 anno e 1 mese,1 anno,3 mesi
COMPETENZE LINGUISTICHE
Lingua madre: Italiano
Altre lingue: Inglese, Spagnolo
ASCOLTO A1 LETTURA A1 SCRITTURA A1 PRODUZIONE ORALE A1 INTERAZIONE ORALE A1
Livelli: A1 e A2: Livello elementare B1 e B2: Livello intermedio C1 e C2: Livello avanzato
Francese
COMPETENZE LINGUISTICHE
2,A2,2,2,2,6
Hobby e interessi
Ho sempre amato praticare sport perchè mi piace pormi un obiettivo, avere costanza e determinazione e raggiungerlo anche nonostante le difficolà o ostacoli temporanei Ho praticato Nuoto poi Ginnastica Artistica e in età adolescenziale ho iniziato con la palestra in sala pesi
Amo essere creativa e amo porre attenzione ai dettagli ed è per questo che amo il Make-Up e adoro scattare Foto per raccogliere i momenti più belli
Adoro ascoltare la Musica, fa parte di tutte le mie giornate perchè mi migliora sempre l'umore e la concentrazione
Mi piace cucinare e sperimentare sempre piatti nuovi
Adoro viaggiare perchè ritengo che sia di fondamentale importanza per aprire la propria mente e conoscere nuove culture e stili di vita diversi dai nostri
Autorizzazione trattamento dati personali
Autorizzo il trattamento dei dati personali contenuti nel mio CV ex art. 13 del decreto legislativo 196/2003 e art. 13 del regolamento UE 2016/679 sulla protezione dei singoli cittadini in merito al trattamento dei dati personali
Cronologia
Commessa Negozio Di cosmesi e Profumeria
Sephora Srl
2023.08 - 2023.10
Cassiera Negozio di Sneakers e Abbigliamento
Foot Locker Srl
2022.06 - 2023.05
Commessa negozio di cosmetica
Wycon S.p.a
2021.02 - 2022.02
Commessa Negozio Di Accessori e Borse
Carpisa S.p.a
2020.05 - 2020.07
Commessa negozio di abbigliamento e scarpe
Hide
2018.10 - 2019.05
Commessa negozio di pharmasanitaria
Muller Baby
2018.02 - 2018.05
Diploma di maturità - Istituto Tecnico Professionale per i Servizi Commerciali
I.S.I.S GIUSTINO FORTUNATO