Gissell Dahiana Calvo Feliz
Como,CO
Profilo professionale
Professionista con solida capacità di comunicazione scritta e orale, attenzione al cliente e presenza professionale. Competente nei principi di gestione d'impresa, dimostra autonomia e senso di responsabilità nel raggiungimento degli obiettivi aziendali.
Panoramica
20
20
anni di esperienza
Esperienza lavorativa
CAMERIERA/CASSIERA
PELLEGRINI CATERING
MENDRISIO
11.2022 - ad oggi
- Uso del registratore di cassa per l'elaborazione del conto e gestione dei pagamenti.
- Cura della relazione con il cliente e della sua soddisfazione al fine della miglior fidelizzazione.
- Gestione dei clienti con e senza prenotazione, evitando lamentele e attese.
Libera professionista.
Vida pulizie
Como, Co
03.2015 - 01.2025
- Gestione efficiente e proattiva dei tempi di lavoro, riducendo il numero degli imprevisti e delle attività inefficaci grazie a un'accurata programmazione delle mansioni da svolgere.
- Promozione di un dialogo propositivo, rispettoso e aperto al confronto in grado di tenere conto delle specificità dell'interlocutore sia che si tratti di colleghi, superiori o clienti.
- Mantenimento dell'ordine e della pulizia della postazione di lavoro.
Cameriera/Barista
Touring caffe
Como, Co
06.2010 - 09.2016
- Presentazione del conto e supporto nella gestione dei pagamenti.
- Accoglienza dei clienti e accompagnamento ai tavoli.
- Preparazione e servizio di bevande e caffè in supporto al bar.
- Assistenza ai clienti nella scelta e nell'abbinamento di vini e pietanze.
- Pronta risposta alle domande dei clienti, raccomandazione dei piatti presenti nel menù e registrazione degli ordini.
- Approccio strategico e temporizzato dei clienti al fine di prendere le ordinazioni e confermare la loro soddisfazione a fine pasto, intervenendo per correggere eventuali situazioni problematiche
- Gestione degli ordini di bevande sia standard che particolari utilizzando un'ampia varietà di ingredienti tra cui liquori, amari, dolcificanti e frutta.
- Presentazione del menù e dei piatti del giorno ai clienti e indirizzamento alla scelta se richiesto dal cliente.
Cameriera
Il Giardinet di Cantù
Cantù, Como
03.2005 - 03.2010
- Sbarazzo, pulizia e riordino dei tavoli della sala e del dehor.
- Gestione prenotazioni telefoniche, accoglienza e sistemazione al tavolo della clientela.
- Raccolta dei piatti, sostituzione delle posate e servizio bevande con cortesia ed efficienza.
- Accoglienza dei clienti e accompagnamento ai tavoli.
- Assegnazione delle mansioni e coordinamento delle attività del personale di sala al fine di fornire un servizio rapido e cordiale ai clienti.
Istruzione
Diploma - Operatore socio sanitario
GaetanoPessina
09.2020
Competenze
- Principi di gestione d'impresa
- Autonomia e senso di responsabilità
- Solida capacità di comunicazione scritta e orale
- Attenzione al cliente
- Presenza professionale
Lingue
3,B1
Lingue
Spagnolo
Inglese
Disclaimer
Autorizzo il trattamento dei dati personali contenuti nel mio CV ex art. 13 del decreto legislativo 196/2003 e art. 13 del regolamento UE 2016/679 sulla protezione dei singoli cittadini in merito al trattamento dei dati personali
Cronologia
CAMERIERA/CASSIERA
PELLEGRINI CATERING
11.2022 - ad oggi
Libera professionista.
Vida pulizie
03.2015 - 01.2025
Cameriera/Barista
Touring caffe
06.2010 - 09.2016
Cameriera
Il Giardinet di Cantù
03.2005 - 03.2010
Diploma - Operatore socio sanitario
GaetanoPessina
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