Giulia Invernizzi
Pessano con Bornago,MI
Profilo professionale
Ottime capacità comunicative e interpersonali, attitudine analitica e problem solving. Esperta nell'interazione con il cliente e nel lavoro di squadra. Abile nell'uso del PC e internet. Lingua madre Italiano, Inglese base. Puntuale e rispettosa degli orari.
Panoramica
16
16
years of professional experience
Esperienza lavorativa
Help Desk
Sielte S.p.a.
Segrate, MI
2017.10 - 2026.01
- Tecnico delle telecomunicazioni con talento nella diagnosi e nella risoluzione dei problemi.
- SPOC H24: gestioni del coordinamento dei serious, major e minor incident e monitoraggio dei sistemi, analisi di allarmi e troubleshooting delle stesse.
- Monitoraggio di SLA
- Interazioni con team di ingegneria e sale controllo
- Sistemi Vodafone e utilizzo di Excel.
- Organizzazione di smistamento del lavoro ai colleghi.
- Effettuato corso da preposto per le relative norme di sicurezza
- Corsi formatemp effettuati
Commessa
Inside – Live Italy
Bellinzago Lombardo, MI
2016.12 - 2017.04
- Supporto al cliente in ogni fase del processo di acquisto. Rilevazione delle giacenze, gestione dell'inventario e confronto tra dati previsti ed effettivi. Prezzatura della merce in vendita e applicazione di etichette e sistemi antitaccheggio.
Barista
Barino di Gallo Nicola
Gorgonzola, MI
2014.08 - 2016.11
- Supporto nella preparazione di piatti freddi.
- Gestione dei pagamenti e delle operazioni di cassa.
- Pulizia e riordino dei tavoli e del bancone di servizio.
- Carico, scarico e rotazione delle merci in magazzino.
- Monitoraggio dell’inventario del bar e rifornimento tempestivo degli articoli prima del loro esaurimento.
- Coinvolgimento gioioso dei clienti anche durante i periodi di punta al fine di mantenere alto l’umore generale.
- Sostituzione di fusti e bombole per la spina.
Addetta Mensa
Dussmann
Moscova, MI
2015.09 - 2015.11
- Predisposizione e utilizzo di apparecchiature quali bollitori, forni e lavastoviglie.
- Pulizia e riordino di tavoli e sedie dopo i pasti.
- Trasporto del pranzo sui vassoi e distribuzione agli allievi alla propria postazione.
- Utilizzo di prodotti chimici e di macchine per la pulizia.
Operatrice Call Center
Eurocall
Cassina De’ Pecchi, MI
2011.03 - 2012.01
- Comunicazione efficace con i clienti, rispondendo con professionalità a eventuali domande
- Dubbi.
- Vendita contratti telefonici e spiegazione offerte.
- Gestione simultanea di più progetti rispettando tutte le scadenze.
Cassiera
Cooperativa Lavoratori Cristiani
Gorgonzola, MI
2010.06 - 2010.08
- Gestione autonoma del registratore di cassa, apertura, chiusura, cambio monete e scontrini. Effettuazione dei conteggi di fine giornata e messa in sicurezza degli incassi Posizionamento della merce sugli scaffali e riordino dei locali del punto vendita. Monitoraggio della merce in esposizione rifornendo gli espositori in esaurimento. Copertura dei turni in caso di assenza dei colleghi.
Istruzione
Qualifica di Tecnico dei Servizi Sociali - 3 superiore
Marisa Bellisario
Inzago06.2010
Studi Secondari di secondo grado - undefined
Molino vecchio
Gorgonzola06.2010
Studi Secondari di primo grado - undefined
Molino vecchio
Gorgonzola06.2003
Competenze
- Lingua madre Italiano
- Altre lingue: Inglese base
- Buona capacita’ di interazione attraverso ascolto e collaborazione attivi
- Buone doti comunicative e interpersonali, attitudine analitica e al problem solving
- Buona capacita’ nell’interagire con il cliente, in qualsiasi ambito lavorativo, cercando sempre di soddisfare le aspettative Capacita’ di lavorare anche in team Rispetto di orari e puntualita’ Buon utilizzo del pc e internet
- Patente di guida B
Dati personali
Autorizzo il trattamento dei miei dati personali ai sensi del Decreto Legislativo 30 giugno 2003, n. 196 'Codice in materia di protezione dei dati personali'.
Cronologia
Help Desk
Sielte S.p.a.
2017.10 - 2026.01
Commessa
Inside – Live Italy
2016.12 - 2017.04
Addetta Mensa
Dussmann
2015.09 - 2015.11
Barista
Barino di Gallo Nicola
2014.08 - 2016.11
Operatrice Call Center
Eurocall
2011.03 - 2012.01
Cassiera
Cooperativa Lavoratori Cristiani
2010.06 - 2010.08
Studi Secondari di secondo grado - undefined
Molino vecchio
Studi Secondari di primo grado - undefined
Molino vecchio
Qualifica di Tecnico dei Servizi Sociali - 3 superiore
Marisa Bellisario