Giulia Nicolao
Casa Famiglia Bambini
Terni
11
years of professional experience
Munita di ottime doti comunicative ed interpersonali oltre a spirito di squadra e capacità di stabilire le priorità organizzando il proprio lavoro in maniera rigorosa e orientata al raggiungimento degli obiettivi. Professionale e dinamica, dotata di un forte spirito di iniziativa e problem solving, capace di instaurare relazioni positive con clienti e colleghi, sempre attenta ad analizzare gli aspetti psicologici e le reali esigenze dell'utenza in modo da proporre le soluzioni più vantaggiose con tecniche di comunicazione efficaci.
Esperienza lavorativa
Educatrice
2 Years 6 Months- Accoglienza e cura: accogliere i bambini e fornire loro cure di base come pasti, igiene e sonno.
- Educazione e sviluppo: pianificare e svolgere attività educative per promuovere lo sviluppo cognitivo, emotivo e sociale dei bambini.
- Gestione del comportamento: gestire il comportamento dei bambini, insegnando loro a gestire le emozioni e a sviluppare abilità sociali.
- Supporto emotivo: fornire supporto emotivo e rassicurazione ai bambini, aiutandoli a sviluppare una relazione di fiducia.
- Osservazione e valutazione: osservare e valutare lo sviluppo dei bambini, identificando eventuali bisogni speciali
- Difficoltà.
- Gestione della routine: gestire le routine quotidiana della struttura, assicurando la sicurezza e il benessere dei bambini.
- Attività ricreative: organizzare e svolgere attività ricreative e ludiche per i bambini, promuovendo il divertimento e la creatività.
- Conduzione di laboratori espressivi e creativi per il potenziamento delle competenze socio-emotive.
Educatrice Ragazzi 12-21 Anni Ofh
2 Months- Pianificazione delle lezioni e preparazione di materiali didattici utili all'apprendimento.
- Assegnazione dei compiti, esercitazioni e test, curandone la correzione e la valutazione.
- Individuazione dei principali bisogni socioeducativi dell'utenza gestita.
- Progettazione di servizi e interventi educativi mirati sui fabbisogni individuati.
- Conduzione di azioni educative nei confronti di soggetti fragili.
Venditore in negozio
5 Months- Utilizzo di strumenti informatici per la gestione delle scorte, la prezzatura e le operazioni di cassa.
- Mantenimento dell'ordine all'interno dei locali del punto vendita e monitoraggio del flusso della clientela.
- Accoglienza dei clienti in negozio e assistenza fino all'acquisto.
- Disimballaggio dei nuovi prodotti e rifornimento degli scaffali in modo organizzato ed esteticamente gradevole al fine di valorizzare gli articoli in vendita.
- Assistenza post vendita alla clientela gestendo reclami, richieste di reso
- Rimborso e sostituzioni di prodotto.
- Applicazione delle procedure di vendita al fine aumentare il valore dello scontrino medio.
- Incentivazione dell'adesione a programmi di raccolta punti, eventi promozionali e della sottoscrizione di carte fedeltà.
- Raggiungimento degli obiettivi di vendita stabiliti dalla direzione del punto vendita.
- Allestimento di parti a scaffale con esposizione dei prodotti secondo le tecniche di IP visual merchandising indicate.
- Assistenza ai clienti illustrando le 2 caratteristiche dei prodotti venduta e le modalità di utilizzo.
- Gestione di reclami e lamentele applicando le procedure previste per l'effettuazione di resi
- Rimborsi.
- Prelievo della merce dal magazzino e rifornimento del negozio.
Impiegata amministrativa e di segreteria
7 Months- Accoglienza dei visitatori in ottemperanza alle linee guida aziendali.
- Filtro e smistamento delle comunicazioni telefoniche, cartacee ed elettroniche.
- Supporto alle attività di gestione del centralino e dello smistamento della corrispondenza.
- Gestione e organizzazione degli archivi documentali cartacei e digitali dell'azienda.
- Ricezione e inoltro tempestivo delle comunicazioni in entrata, come telefonate, e-mail e lettere, al personale appropriato.
- Supporto operativo nelle tipiche attività d'ufficio e di segreteria.
- Accoglienza dei visitatori, registrazione dei dati e rilascio dei badge per l'accesso. Emissione fatture e gestione dei pagamenti.
- Collaborazione con il team di segreteria e garanzia di una copertura efficiente del servizio.
- Gestione degli appuntamenti e delle relazioni esterne con l'utenza.
- Preparazione di materiali cartacei e digitali per riunioni e presentazioni.
- Orientamento dei possibili clienti verso un prodotto capace di rispondere alle loro esigenze.
- Presidio dello stand e gestione dell'utenza, fornendo le informazioni richieste.
- Raccolta e registrazione dei dati anagrafici dei clienti.
- Uso di tecniche di vendita per la presentazione di prodotti e offerte.
Educatrice
5 Months- Supporto sviluppo ed educazione dei bambini mediante attività mirate allo scopo.
- Informatica applicata alla didattica
- Progressi e sviluppi ragazzi con disabilità
- Sostegno scolastico
- Individualizzazione degli strumenti compensativi e dispensativi da utilizzare per i vari soggetti
- Individuazione dei principali bisogni socioeducativi dell'utenza gestita.
- Conduzione di 0 azioni educative nei confronti di soggetti fragili.
- Collaborazione con il personale docente nell'individuare le migliori strategie educative e didattiche.
- Verifica e valutazione degli obiettivi raggiunti con le azioni svolte.
- Organizzazione di attività laboratoriali, artistiche e sportive per favorire lo sviluppo della creatività e della socialità tra gli studenti
- Organizzazione e coordinamento di progetti educativi
Banconista
1 Year 2 Months- Preparazione di prodotti alimentari quali specialità gastronomiche e panini caldi per soddisfare specifiche richieste del cliente
- Consegna di vassoi e sacchetti ai clienti e assistenza nella raccolta di articoli quali bevande, utensili e condimenti.
- Collaborazione alle verifiche di inventario, all'immagazzinamento e alla rotazione delle scorte.
- Predisposizione degli ordini telefonici per il ritiro al banco
- Cura della pulizia e igienizzazione giornaliera di strumenti, superfici e del banco di vendita.
- Allestimento e rifornimento del banco servito e del banco a libero servizio.
- Gestione delle prenotazioni e predisposizione dei tavoli riservati.
- Verifica della soddisfazione degli ospiti durante il servizio e risoluzione di eventuali problematiche.
- Accoglienza, assegnazione e sistemazione ai tavoli della clientela.
- Accoglienza degli ospiti e accompagnamento ai tavoli.
- Gestione delle prenotazioni e disposizione dei coperti prima dell'arrivo degli ospiti
- Monitoraggio della sala, risposta alle richieste e verifica della soddisfazione dei clienti.
Commessa
1 Year- Pulizia e allestimento degli spazi espositivi interni e delle vetrine.
- Collaborazione alla redazione degli ordini segnalando prodotti mancanti
- In esaurimento
- Utilizzo di strumenti informatici per la gestione delle scorte, la prezzatura e le operazioni di cassa.
- Mantenimento dell'ordine all'interno dei locali del punto vendita e monitoraggio del flusso di clientela.
- Illustrazione e proposta dei nuovi prodotti disponibili alla clientela
- Gestione del punto vendita
- Di un singolo reparto anche in collaborazione con altro personale
- Incentivazione dell'adesione a programmi di raccolta punti, eventi promozionali e della sottoscrizione di carte fedeltà
- Rimozione dei dispositivi antitaccheggio dalla merce in fase di acquisto.
- Utilizzo di registratori di cassa e POS per scandire gli acquisti effettuati dai clienti, elaborare i pagamenti ed emettere le ricevute.
- Attività quotidiana di pulizia e sanificazione degli ambienti di lavoro e riordino della merce esposta.
- Allestimento del negozio, delle vetrine
- Confezionamento delle merci e svolgimento delle operazioni di cassa.
- Pulizia regolare della postazione di lavoro, di superfici e aree espositive.
- Esposizione efficace ai clienti di vantaggi e caratteristiche dei prodotti in modo da stimolare l'interesse all'acquisto.
- Conduzione delle procedure di reso e rimborso in caso di reclami e lamentele da parte dei clienti.
- Allestimento di pareti a scaffale con esposizione dei prodotti secondo le tecniche di visual merchandising indicate.
- Accoglienza ai clienti all'interno dello store proponendo prodotti, sconti e offerte.
- Gestione delle scorte e dell'inventario di magazzino utilizzando il gestionale aziendale.
- Ricezione dei pagamenti con contante, sistemi POS e buoni digitali.
- Approccio al servizio finalizzato alla piena soddisfazione del cliente.
Barista
4 Months- Controllo del magazzino e contatto con i fornitori per scarico merce
- Gestione del bar, frigoriferi, scorte di bevande analcoliche, caffè, acqua, liquori.
- Gestione del menù dei cocktail e degli aperitivi del bar
- Organizzazione dei turni di lavoro con i colleghi.
- Allestimento dell'area bar in relazione al buffet degli aperitivi.
- Organizzazione e preparazione servizio pre-apertura.
- Controllo e preparazione degli ordini al bar dei clienti.
- Riassortimento del bar e verifica delle rimanenze della merce
- Pulizia ed organizzazione del bancone
- Pulizia adeguata di tutte le apparecchiature e igienizzazione dei banchi per prevenire eventuali contaminazioni.
- Somministrazione di bevande alcoliche nel rispetto della normativa vigente.
Assistente bagnanti
2 Months- Controllare le attività in acqua dei bagnanti
- Soccorrere i bagnanti in difficoltà e provvedere a interventi di primo soccorso
- Far rispettare i protocolli di comportamento e le regole della piscina
- Controllare e mantenere la chimica e la sanificazione dell'acqua
- Provvedere al mantenimento dell'ordine e dell'igiene nelle aree comuni
- Controllo periodico del corretto funzionamento delle attrezzature di sicurezza.
- Attuazione delle procedure di primo soccorso e rianimazione in caso di annegamento
- Gestione dei rapporti con i bagnanti per assicurare il rispetto di regole e misure di sicurezza.
- Manutenzione ordinaria delle attrezzature di balneazione per assicurare il buon funzionamento.
- Collaborazione alla gestione degli accessi agli scivoli e sorveglianza delle varie attrazioni per assicurare la massima sicurezza.
- Accoglienza degli ospiti, sistemazione e apertura di ombrelloni e sdraio.
- Monitoraggio dei cambiamenti ambientali e atmosferici.
- Illustrazione ai bagnanti delle regole di comportamento in acqua.
- Esecuzione di manovre di primo soccorso in caso di emergenze in piscina.
Ragazza immagine
- Promozione e Pubblicità
- Supporto alla vendita.
- Accoglienza clienti, Piazza del Popolo
- Relazione costante con il team di capelli trucco e styling, al fine di gestire correttamente i tempi di arrivo sul set per la preparazione.
- Assistenza a colleghi e responsabili nello svolgimento delle mansioni nei momenti di maggiore affluenza di persone.
- Partecipazione a congressi ed eventi promozionali occupandosi della gestione dei servizi di accoglienza.
Ragazza immagine
- Relazione costante con il team di capelli, trucco e styling, al fine di gestire correttamente tempi di arrivo sul set per la preparazione.
- Instradamento dei clienti verso le uscite ordinarie, emergenza verso i percorsi di deflusso per evitare sovraffollamento.
- Accettazione clienti mediante verifica dei biglietti cartacei
- Digitali, inviti, pass e lista ospiti.
- Assistenza a colleghi e responsabili nello svolgimento delle mansioni nei momenti di maggiore affluenza di persone.
- Partecipazione a congressi ed eventi promozionali occupandosi della gestione dei servizi di accoglienza.
- Accoglienza e intrattenimento degli ospiti
Assistente bagnanti
3 Months- Controllare le attività in acqua dei bagnanti.
- Soccorrere i bagnanti in difficoltà e provvedere a interventi di primo soccorso.
- Far rispettare i protocolli di comportamento e le regole della piscina
- Controllare e mantenere la chimica e la sanificazione dell'acqua
- Provvedere al mantenimento dell'ordine e dell'igiene nelle aree comuni.
Istruzione
Master I livello - Formazione continua per le scienze Pedagogiche LM-85
- Formazione continua in [Ambito]
- Master in [Specializzazione]
Diploma Liceale Artistico - Arri figurative
Acquista una consapevolezza espressivo-comunicativo della propria e altri corporeità ed empatia, Ablità operative e tecniche a livello artistico Ragionamento di tipo Astrattivo e Deduttivo elevato.
Laurea Triennale - L-19
- Scienze dell'educazione e della formazione, Terni, TR
- Le Scienze dell'Educazione e della Formazione è lo studio dei processi educativi e pedagogici. Questo corso di laurea si occupa delle metodologie e delle tecniche alla base del funzionamento, sia dei norme dotati che non. La mia tesi di laurea si è svolta con un focus nei Disturbi Specifici dell'appartamento, degli strumenti compensativi e dispensativi che si possono utilizzare e delle conseguenze psicologiche che porta essere un DSA.
- In corso Laurea Magistrale in Scienze Pedagogiche (telematica con flessibilità di orari)
Competenze
Intelligenza emotiva capire le emozioni degli altri e sapersi immedesimare nelle altre persone.
Capacità di comunicazione in modo efficace con clienti e colleghi.
Affidabilità rispettare gli accordi
essere puntuali nelle scadenze e rispettare gli orari di lavoro.
Capacità di ascolto idee degli altri comprendendone a pieno le posizioni.
Competenze sociopsicopedagogiche
Strategie educative
Pianificazione delle attività educative
Empatia
Familiarità con le teorie educative
Tecniche educative
Intelligenza emotiva
Disponibilità al lavoro su turni
Conoscenza dei disturbi dell'apprendimento
Disclaimer
Autorizzo il trattamento dei miei dati personali ai sensi dell'art. 13 del D. Lgs. 196/2003 e dell'art. 13 GDPR (Regolamento UE 2016/679) ai fini della ricerca e selezione del personale. Firma Giulia Nicolao
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Laurea Triennale from L-19
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Master I livello from Formazione continua per le scienze Pedagogiche LM-85
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Diploma Liceale Artistico from Arri figurative
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