Giulia Tognetti
Empoli ,FI
Profilo professionale
Personalità intraprendente e desiderosa di offrire un servizio clienti di qualità elevata facendo leva su eccellenti capacità comunicative, grazie anche alla conoscenza di cinque lingue. Capace di incidere positivamente sulla fidelizzazione dei clienti risolvendone efficacemente i problemi ed elaborando rapidamente le transazioni richieste.
Panoramica
1
1
Certification
2025
2025
years of professional experience
Esperienza lavorativa
Addetta alla produzione e vendita di gelato
Gelateria Capofrio
Empoli , FI
- Sviluppo di nuove ricette e gusti di gelato, monitorando le tendenze del mercato e i feedback dei clienti.
- Preparazione artigianale di gelato utilizzando tecniche tradizionali e ingredienti di alta qualità.
- Riordino e sanificazione della postazione di lavoro, banchi frigo e vetrine espositive.
- Accoglienza dei clienti, esposizione dei prodotti e supporto nella scelta dei migliori abbinamenti di gusti.
Addetta al servizio sala e banco
Bar Il Caffè di Brienza Antonio
Empoli, FI
2024.06 - 2024.09
- Operazioni di cassa, compresa la gestione di contanti, assegni, bonifici e pagamenti elettronici.
- Preparazione e servizio di caffè espresso, cappuccino e altre bevande calde seguendo ricette standard.
- Preparazione di bevande fredde, frullati e snack leggeri, mantenendo elevati standard di igiene.
- Servizio al bancone e ai tavoli.
- Proposta alla clientela di nuovi prodotti disponibili, illustrandone le caratteristiche.
- Erogazione di servizi aggiuntivi quali pagamento bollette, ricariche telefoniche, ritiro pacchi e vendita di biglietti della lotteria.
- Vendita di prodotti da tabaccaio, come sigarette e sigari, e gestione dell'inventario relativo.
- Sgombero dei tavoli, sparecchiatura, pulizia e apparecchiatura in modo rapido, silenzioso ed efficiente.
Istruzione
Diploma di istruzione secondaria superiore -
Pontormo
Empoli 2026
Licenza Media -
Vanghetti
Empoli 2020
Competenze
- Affidabilità
- Uso dei principali strumenti informatici
- Team working
- Abilità di multitasking
- Capacità organizzative
- Conoscenza delle lingue straniere
Lingue
Italiano
Madrelingua
Francese
Intermedio avanzato
B2
Inglese
Intermedio avanzato
B2
Portoghese
Intermedio avanzato
B2
Spagnolo
Intermedio
B1
Certificazioni
Attestato sulla sicurezza sul Lavoro
Corso base di primo soccorso
Cronologia
Addetta al servizio sala e banco
Bar Il Caffè di Brienza Antonio
2024.06 - 2024.09
Addetta alla produzione e vendita di gelato
Gelateria Capofrio
Diploma di istruzione secondaria superiore -
Pontormo
Licenza Media -
Vanghetti