Giulia Trionfo
Commessa addetta alla vendita
Mariano Comense ,Co
Profilo professionale
Addetta alle vendite orientata al cliente, con una solida conoscenza del settore dell'abbigliamento di lusso. Eccellenti capacità di comunicazione e di ascolto delle esigenze del cliente, oltre a un forte spirito di squadra. Professionista cordiale e affidabile, in grado di apprendere velocemente e di gestire con calma e positività qualsiasi situazione, dimostrando particolare attenzione al raggiungimento degli obiettivi di vendita.
Panoramica
13
13
anni di esperienza professionale
Esperienza lavorativa
Commessa Di Negozio Di Abbigliamento
Tezenis
Bellinzona , Ticino
2021.04 - Attuale
- Gestione dei pagamenti in contanti o tramite carta di credito/debito.
- Accoglienza cordiale e attenta dei clienti, individuandone rapidamente le esigenze e orientandoli nella scelta dei capi.
- Risposta alle domande e alle richieste della clientela con rapidità ed efficienza.
- Completamento delle operazioni di pulizia, immagazzinamento e organizzazione delle aree di vendita assegnate e gestione del magazzino.
- Assegnazione della priorità ai clienti rispetto al completamento di altre attività di routine nel negozio.
- Disimballaggio, esposizione e promozione dei nuovi prodotti su espositori accattivanti e ben organizzati al fine di ottimizzare le vendite promozionali.
- Raggiungimento degli obiettivi di vendita e fidelizzazione della clientela.
- Ascolto delle esigenze e dei desideri dei clienti al fine di identificare e raccomandare i prodotti a loro più adatti.
- Utilizzo della conoscenza dei prodotti e delle capacità di vendita e di relazione con i clienti al fine di favorire l'aumento significativo dell'acquisto di articoli Tipologia e Tipologia.
- Descrizione esaustiva di Prodotto o servizio ai clienti, precisando eventuali limitazioni e fornendo chiarimenti sulle politiche interne.
- Conoscenza aggiornata dei prodotti in vendita, delle modalità di pagamento e degli standard di sicurezza.
- Gestione efficiente delle operazioni effettuate con il registratore di cassa, compresa la scansione di codici a barre, l'elaborazione di pagamenti e l'emissione di ricevute.
- Gestione del magazzino, inclusa la ricezione, l'organizzazione e il monitoraggio delle scorte di abbigliamento.
- Risposta alle domande dei clienti e pronta risoluzione di eventuali problematiche.
- Mantenimento della pulizia e della corretta presentazione della postazione di lavoro, casse, corridoi, camerini e zone comuni dello store.
- Accoglienza della clientela fornendo informazioni e offrendo assistenza.
- Esposizione della merce in vetrina e sugli scaffali all'interno del punto vendita.
- Gestione dei pagamenti in contanti o tramite POS.
- Esecuzione delle operazioni di cambio merce e di reso e rimborso secondo le linee guida aziendali.
- Implementazione di strategie di visual merchandising, allestendo vetrine e aree espositive per massimizzare le vendite.
- Gestione della cassa e dei pagamenti in contanti e con carte di credito.
- Collaborazione alla fidelizzazione dei clienti, accompagnandoli nella scelta degli acquisti e garantendone la soddisfazione.
- Creazione di vetrine accattivanti con abbinamenti di tendenza, seguendo le indicazioni e gli arredi forniti dall'azienda.
- Comunicazione degli ordini necessari al riassortimento dei prodotti in esaurimento.
- Illustrazione dei vantaggi legati alla sottoscrizione di tessere e programmi fedeltà.
- Prezzatura dei prodotti aggiornando i cartellini in base a sconti e promozioni in corso.
- Gestione dell'inventario, stoccaggio delle SKU e ordinazione di capi da catalogo su richiesta dei clienti.
Commessa Di Negozio Di Abbigliamento
Motivi
Saronno , CO
2018.01 - 2019.04
- Gestione dei pagamenti in contanti o tramite carta di credito/debito.
- Accoglienza cordiale e attenta dei clienti, individuandone rapidamente le esigenze e orientandoli nella scelta dei capi.
- Risposta alle domande e alle richieste della clientela con rapidità ed efficienza.
- Completamento delle operazioni di pulizia, immagazzinamento e organizzazione delle aree di vendita assegnate e gestione del magazzino.
- Assegnazione della priorità ai clienti rispetto al completamento di altre attività di routine nel negozio.
- Disimballaggio, esposizione e promozione dei nuovi prodotti su espositori accattivanti e ben organizzati al fine di ottimizzare le vendite promozionali.
- Raggiungimento degli obiettivi di vendita e fidelizzazione della clientela.
- Gestione efficiente delle operazioni effettuate con il registratore di cassa, compresa la scansione di codici a barre, l'elaborazione di pagamenti e l'emissione di ricevute.
- Assistenza ai clienti durante la registrazione ai programmi fedeltà del punto vendita illustrandone i principali vantaggi.
- Ascolto delle esigenze e dei desideri dei clienti al fine di identificare e raccomandare i prodotti a loro più adatti.
- Utilizzo della conoscenza dei prodotti e delle capacità di vendita e di relazione con i clienti al fine di favorire l'aumento significativo dell'acquisto di articoli Tipologia e Tipologia.
- Descrizione esaustiva di Prodotto o servizio ai clienti, precisando eventuali limitazioni e fornendo chiarimenti sulle politiche interne.
- Conoscenza aggiornata dei prodotti in vendita, delle modalità di pagamento e degli standard di sicurezza.
Apprendista Commessa
Tesenis
Como, CO
2016.06 - 2017.12
- Dimostrazione dell'utilizzo dei prodotti evidenziandone le specifiche caratteristiche e reindirizzando eventuali obiezioni verso gli aspetti positivi dell'articolo in questione.
- Assistenza ai clienti durante la registrazione ai programmi fedeltà del punto vendita illustrandone i principali vantaggi.
- Raggiungimento degli obiettivi di vendita e fidelizzazione della clientela.
- Ascolto delle esigenze e dei desideri dei clienti al fine di identificare e raccomandare i prodotti a loro più adatti.
- Conoscenza aggiornata dei prodotti in vendita, delle modalità di pagamento e degli standard di sicurezza.
- Descrizione esaustiva di Prodotto o servizio ai clienti, precisando eventuali limitazioni e fornendo chiarimenti sulle politiche interne.
- Utilizzo della conoscenza dei prodotti e delle capacità di vendita e di relazione con i clienti al fine di favorire l'aumento significativo dell'acquisto di articoli Tipologia e Tipologia.
- Disimballaggio, esposizione e promozione dei nuovi prodotti su espositori accattivanti e ben organizzati al fine di ottimizzare le vendite promozionali.
- Gestione efficiente delle operazioni effettuate con il registratore di cassa, compresa la scansione di codici a barre, l'elaborazione di pagamenti e l'emissione di ricevute.
- Pronta comprensione di istruzioni, feedback, domande e richieste grazie alla capacità di ascoltare attivamente il proprio interlocutore ed elaborare rapidamente risposte o azioni efficaci.
- Gestione accurata e puntuale della contabilità e delle scadenze fiscali obbligatorie, garantendo non solo precisione e ordine nei conti aziendali ma anche nella corretta archiviazione della documentazione.
- Collaborazione efficace e proattiva con colleghi e superiori, operando in piena sinergia con il team al raggiungimento degli obiettivi prefissati.
- Aggiornamento continuo in ambito Tipologia e forte predisposizione all'apprendimento di nuove competenze con l'obiettivo di sostenere a tutto tondo l'operatività aziendale.
- Comprensione delle reali esigenze del cliente al fine di individuare le soluzioni più veloci ed efficienti, garantendo un servizio d' eccellenza volto ad offrire un'esperienza soddisfacente nel rispetto di specifiche linee guida.
- Elevata autonomia operativa ottenuta grazie a un'efficiente organizzazione e un’effettiva comprensione del proprio ruolo nel rispetto di scadenze e requisiti quantitativi e qualitativi richiesti.
- Promozione di un dialogo propositivo, rispettoso e aperto al confronto in grado di tenere conto delle specificità dell'interlocutore sia che si tratti di colleghi, superiori o clienti.
Commessa Di Negozio Di Abbigliamento
Tezenis
Como, CO
2014.12 - 2016.06
Barista Addetta Alla Preparazione Di Cocktail
Movida
Lazzate , MB
2013.09 - 2014.07
- Creazione di cocktail list per serate ed eventi inclusi prezzatura e calcolo delle spese.
- Interazione con il cliente in base al tipo di contesto ed evento, garantendo massima professionalità e cortesia.
- Supporto proattivo ed efficace al team di lavoro nei momenti di maggiore affluenza.
- Mantenimento della pulizia e dell'igiene della postazione di lavoro, dell'attrezzatura e delle stoviglie.
- Gestione del servizio per grandi affluenze e applicazione delle tecniche di global bartending.
- Preparazione di cocktail classici e di tendenza, secondo la tradizione italiana e internazionale.
- Gestione degli ordini del magazzino, dello stoccaggio e del rifornimento dei frigoriferi e delle dispense.
- Elaborazione dei pagamenti in contanti, tramite POS e badge elettronici e gestione completa delle operazioni di cassa.
- Gestione di tutte le operazioni di sala-bar.
- Preparazione delle bevande tradizionali di caffetteria e coffee art.
- Sperimentazione di nuove combinazioni personalizzate per eventi privati o su richiesta dei clienti.
- Accoglienza dei clienti e presa in carico delle ordinazioni.
- Verifica dell'inventario e gestione dei rapporti con i fornitori.
- Organizzazione di banconi e cocktail station per una preparazione veloce e impeccabile delle bevande.
- Gestione dei pagamenti al bancone in contanti o mediante l'utilizzo di POS.
- Preparazione di cocktail e long drink alcolici e analcolici.
Stagista Commessa
Zara
Milano, MI
2013.01 - 2013.09
- Assistenza ai clienti durante la registrazione ai programmi fedeltà del punto vendita illustrandone i principali vantaggi.
- Conoscenza aggiornata dei prodotti in vendita, delle modalità di pagamento e degli standard di sicurezza.
- Descrizione esaustiva di Prodotto o servizio ai clienti, precisando eventuali limitazioni e fornendo chiarimenti sulle politiche interne.
- Disimballaggio, esposizione e promozione dei nuovi prodotti su espositori accattivanti e ben organizzati al fine di ottimizzare le vendite promozionali.
- Ascolto delle esigenze e dei desideri dei clienti al fine di identificare e raccomandare i prodotti a loro più adatti.
- Utilizzo della conoscenza dei prodotti e delle capacità di vendita e di relazione con i clienti al fine di favorire l'aumento significativo dell'acquisto di articoli Tipologia e Tipologia.
- Gestione efficiente delle operazioni effettuate con il registratore di cassa, compresa la scansione di codici a barre, l'elaborazione di pagamenti e l'emissione di ricevute.
- Raggiungimento degli obiettivi di vendita e fidelizzazione della clientela.
- Gestione esperta e consapevole delle relazioni professionali in situazioni caratterizzate da una forte presenza multiculturale.
- Pronta comprensione di istruzioni, feedback, domande e richieste grazie alla capacità di ascoltare attivamente il proprio interlocutore ed elaborare rapidamente risposte o azioni efficaci.
- Controllo e aggiornamento dell'inventario, verifica periodica dello stato di approvvigionamento di Prodotto e inoltro di richieste d'acquisto a garanzia del livello di scorte necessario alla corretta operatività.
- Elevata autonomia operativa ottenuta grazie a un'efficiente organizzazione e un’effettiva comprensione del proprio ruolo nel rispetto di scadenze e requisiti quantitativi e qualitativi richiesti.
- Comprensione delle reali esigenze del cliente al fine di individuare le soluzioni più veloci ed efficienti, garantendo un servizio d' eccellenza volto ad offrire un'esperienza soddisfacente nel rispetto di specifiche linee guida.
Istruzione
Maturità - Architettura E Design
Istituto D'arte Fausto Melotti
Lomazzo06.2012
Competenze
- Solida etica lavorativa
- Capacità interpersonali eccezionali
- Predisposizione alla vendita
- Approccio multitasking, precisione e puntualità
- Capacità di negoziazione e comunicazione efficace
- Ottima gestione di cassa
- Flessibile e automunita
- Capacità organizzative e direttive
- Utilizzo professionale di software Software e Software
- Allestimento delle vetrine
- Gestione dei resi
- Merchandising
- Gestione delle vendite online
- Gestione della liquidità di cassa
- Assistenza clienti
- Promozioni
Cronologia
Commessa Di Negozio Di Abbigliamento
Tezenis
2021.04 - Attuale
Commessa Di Negozio Di Abbigliamento
Motivi
2018.01 - 2019.04
Apprendista Commessa
Tesenis
2016.06 - 2017.12
Commessa Di Negozio Di Abbigliamento
Tezenis
2014.12 - 2016.06
Barista Addetta Alla Preparazione Di Cocktail
Movida
2013.09 - 2014.07
Stagista Commessa
Zara
2013.01 - 2013.09
Maturità - Architettura E Design
Istituto D'arte Fausto Melotti