GIUSEPPE BALZANO
Napoli
Profilo professionale
solida esperienza nella gestione operativa di progetti complessi, nel coordinamento di team multidisciplinari e nell'ottimizzazione dei servizi volti a migliorare l'esperienza utente/cliente. Competenza comprovata nell'uniformare le procedure amministrative e logistiche su larga scala (fino a 250 enti e oltre 2500 persone) e nel garantire la compliance in contesti regolamentati.
Panoramica
13
13
years of professional experience
1
1
Certification
Esperienza lavorativa
Gestione e Amministrazione B&B
08.2017 - 12.2025
- Pianificazione strategica e gestione operativa.
- Ottimizzazione dell'esperienza utente e prenotazioni.
- Contabilità e gestione risorse.
Project Manager
Associazione CTG TURMED APS
09.2023 - 10.2024
- Coordinamento Operativo & Efficienza: Supervisione e coordinamento dei flussi operativi di progetti complessi, garantendo l'efficienza nell'esecuzione.
- Gestione Finanziaria: Responsabilità della gestione amministrativa e finanziaria, con creazione di report periodici per monitorare lo stato di avanzamento e l'utilizzo delle risorse.
- Stakeholder Management: Cura delle relazioni con gli enti istituzionali e partner esterni (associazioni, cooperative sociali, fondazioni).
Responsabile Progetti di Accoglienza
SAI Pontecagnano/Faiano
04.2023 - 07.2023
- Gestione di Team Multidisciplinari: Coordinamento operativo e formativo di uno staff composto da figure professionali diverse (assistenti sociali, legali, mediatori).
- Standardizzazione e Compliance: Sviluppo di protocolli per i programmi di inclusione, assicurando il rispetto delle procedure e della normativa vigente (Compliance).
- Comunicazione: Gestione della comunicazione e del reporting con enti pubblici e privati partner del progetto.
Responsabile Area Integrazione
SAI Caserta, Progetto "Mille Soli"
09.2021 - 04.2023
- Gestione Flussi ad Alto Volume: Supervisione dei processi di accoglienza per oltre 200 beneficiari (gestione di un elevato volume di clienti).
- Onboarding & Formazione Continua: Organizzazione di percorsi di formazione professionale per lo sviluppo delle competenze del personale e l’inserimento dei beneficiari.
- Ottimizzazione Logistica: Creazione e gestione di reti di supporto mirate all'inserimento lavorativo (ottimizzazione dei processi di uscita/risorsa).
Responsabile Servizio Civile
Amesci
Napoli
04.2016 - 12.2021
- Uniformità Procedure & Coordinamento Larga Scala: Coordinamento e gestione di progetti che coinvolgevano oltre 250 enti e 2500 volontari, assicurando l'uniformità e la qualità delle procedure amministrative e formative su tutte le sedi operative.
- Formazione: Progettazione e implementazione di programmi di formazione per lo sviluppo di competenze professionali (con formazione continua del personale).
Event Manager
Italian Relax Group
02.2018 - 10.2018
- Organizzazione di eventi corporate e promozionali.
- Strategie di marketing per il coinvolgimento del pubblico.
- Gestione fornitori e sponsor.
Customer Service
Ristorante Pizzeria "Don Vito"
Barcellona
05.2013 - 09.2013
- Gestione del servizio clienti in contesto internazionale.
- Ottimizzazione operazioni di front office.
- Supporto amministrativo.
- Barcellona
Istruzione
Diploma di Maturità Classica -
Liceo "Plinio Seniore"
Torre AnnunziataIngegneria Edile -
Università degli Studi di Napoli Federico II
Competenze
Gestione Team
Coordinamento efficace di team multidisciplinari (Front Office, Staff, Formatori, Legali) e gestione di reti complesse
Ottimizzazione Processi
Forte capacità di efficientamento operativo e ottimizzazione dei flussi, dimostrata nella logistica SAI(accoglienza migranti) e nelle procedure amministrative (analogia con flussi di accettazione/diagnostica)
Esperienza Paziente / Utente
Ottima gestione del cliente (Customer Experience) e capacità di standardizzare la comunicazione e il servizio (Front Office)
Orientamento ai Dati
Competenza nell'uso di report e metriche per il controllo di gestione e la valutazione dell'efficienza
Compliance & Normative
Assicurazione del rispetto di procedure e normative in progetti di alto profilo (analogo a Privacy e Consenso Informato)
Strumenti
Ottima padronanza del Pacchetto Office (Word, Excel, PowerPoint) e uso di piattaforme o gestinali
Custom
- B
- A1
Competenze linguistiche
Italiano
Lingua madre
Inglese
Intermedio
Spagnolo
Intermedio
Certificazioni
- Corso di inglese BUSINESS B2 260 ore certificazione FORMA.TEMP
Cronologia
Project Manager
Associazione CTG TURMED APS
09.2023 - 10.2024
Responsabile Progetti di Accoglienza
SAI Pontecagnano/Faiano
04.2023 - 07.2023
Responsabile Area Integrazione
SAI Caserta, Progetto "Mille Soli"
09.2021 - 04.2023
Event Manager
Italian Relax Group
02.2018 - 10.2018
Gestione e Amministrazione B&B
08.2017 - 12.2025
Responsabile Servizio Civile
Amesci
04.2016 - 12.2021
Customer Service
Ristorante Pizzeria "Don Vito"
05.2013 - 09.2013
Diploma di Maturità Classica -
Liceo "Plinio Seniore"
Ingegneria Edile -
Università degli Studi di Napoli Federico II