Giuseppina Aportone

Gestione Imprese Retail senza portafoglio. Attività che comprende a titolo non esaustivo istruttoria pratiche di fido prevalentemente revisione su linee di credito di BT , monitoraggio qualità del credito, servizi vari alla clientela (gestione canali internet banking, gestione condizioni, gestione anagrafica generale, monetica), operatività su linee di credito che comprende in senso non esaustivo gestione flussi quali lavorazione portafoglio effetti.

• Supporto alla clientela nella gestione di problematiche o reclami garantendone la piena soddisfazione.
• Archiviazione documentale cartacea e digitale e aggiornamento delle anagrafiche clienti in database.
• Controllo della documentazione fornita per le singole operazioni.
• Offerta e illustrazione di prodotti e servizi nuovi proposti dalla banca.
• Risposta precisa e puntuale alle richieste di informazioni presentate dai clienti.
• Aggiornamento costante in merito a norme e procedure relative alle operazioni di banca.
• Cura del passaggio delle comunicazioni all'interno della filiale e con le altre sedi.
• Verifica accurata di tutte le procedure relative alle informazioni finanziarie e personali dei clienti al fine di prevenire possibili violazioni e usi impropri dei dati.
• Assistenza ai clienti nell'apertura o nella chiusura dei conti bancari, nella compilazione delle domande di prestito e nella sottoscrizione di nuovi servizi.
• Erogazione di un servizio alla clientela di alto livello mostrando un approccio cordiale, un'indiscussa professionalità e un'assistenza puntuale durante l'esecuzione delle transazioni.
• Aggiornamento continuo in materia di prodotti e servizi bancari attraverso la partecipazione a seminari e corsi destinati a [Qualifica].
• Utilizzo di [Tecnica] e [Competenza] al fine di ridurre efficacemente gli errori [Tipologia] di oltre il [Numero]%.
• Gestione delle comunicazioni telefoniche e via mail dei clienti della filliale.
• Controllo dello stato delle transazioni effettuate ed emissione del saldo conto.
• Collaborazione con i colleghi di filiale per attivare le pratiche richieste dalla clientela.
• Inserimento e aggiornamento dei dati dei clienti all'interno del database della banca.
• Richiesta dei documenti e preparazione dei contratti per l'erogazione di mutui e prestiti.
• Supporto ai clienti in caso di problemi e difformità dei dati segnalati nell'area personale.
• Gestione degli appuntamenti con i clienti per proporre finanziamenti e altre servizi.

Attività principalmente rivolta al portafoglio small business assegnato che comprende:

a titolo non esaustivo perfezionamento pratiche di fido (revisione, modifiche e nuove

concessioni su linee di credito di BT e MLT), gestione campagne commerciali e

iniziative di prodotto (metodologia CRM), servizi vari alla clientela small (gestione

canali internet banking, gestione condizioni, gestione anagrafica generale, monetica a

carte di pagamento), operatività in derivati (tassi e cambi) compresa profilatura Mifid e

gestione contrattualistica, in via residuale operatività su linee di credito che comprende

in senso non esaustivo gestione flussi quali lavorazione portafoglio effetti, AFI,

operatività estero (import,export, lettere di credito in-out, garanzie in-out).

• Supervisione del servizio clienti, garantendo la soddisfazione del cliente e la gestione efficiente dei reclami.
• Posizionamento degli obiettivi organizzativi in linea con la mission aziendale, favorendo in questo modo la crescita del fatturato, del profitto e del business attraverso lo sviluppo di strategie di collaborazione.
• Sviluppo e implementazione di nuove strategie e politiche aziendali in collaborazione con la dirigenza allo scopo di identificare e perseguire obiettivi di business a lungo termine, fornendo così all'azienda una leadership organizzativa solida e sostenibile.

Attività principalmente rivolta al portafoglio small business assegnato che comprende:

a titolo non esaustivo perfezionamento pratiche di fido (revisione, modifiche e nuove

concessioni su linee di credito di BT e MLT), gestione campagne commerciali e

iniziative di prodotto (metodologia CRM), servizi vari alla clientela small (gestione

canali internet banking, gestione condizioni, gestione anagrafica generale, monetica a

carte di pagamento), operatività in derivati (tassi e cambi) compresa profilatura Mifid e

gestione contrattualistica, in via residuale operatività su linee di credito che comprende

in senso non esaustivo gestione flussi quali lavorazione portafoglio effetti, AFI,

operatività estero (import,export, lettere di credito in-out, garanzie in-out

Addetto agli uffici Estero e Portafoglio SBF

Principali attività e responsabilità

Attività di lavorazione effetti RIBA e Cartacei, all’incasso sbf e d.i., lavorazione dei titoli di credito, Italia ed Esteri – lavorazioni e incassi per Ufficio Estero

• Gestione delle comunicazioni telefoniche e via mail dei clienti della filliale.
• Collaborazione con i colleghi di filiale per attivare le pratiche richieste dalla clientela.
• Inserimento e aggiornamento dei dati dei clienti all'interno del database della banca.
• Assistenza alla clientela per le operazioni di versamento e pagamento presso l'ufficio bancario.
• Gestione del denaro e della cassa nel rispetto delle direttive e delle normative di settore.
• Pagamenti dei bollettini, degli F24 e delle bollette richieste dalla clientela.
• Responsabilità della contabilità di cassa e di back office.

• Gestione quotidiana delle operazioni di cassa, inclusa l'apertura e la chiusura della cassa.
• Partecipazione a programmi di formazione interna per l'aggiornamento sulle ultime normative bancarie.
• Risposta precisa e puntuale alle richieste di informazioni presentate dai clienti.
• Archiviazione documentale cartacea e digitale e aggiornamento delle anagrafiche clienti in database.
• Controllo della documentazione fornita per le singole operazioni.
• Responsabilità della contabilità di cassa e di back office.
• Gestione del cash flow e dei flussi degli sportelli ATM.
• Aggiornamento continuo in materia di prodotti e servizi bancari attraverso la partecipazione a seminari e corsi destinati a [Qualifica].
• Utilizzo di [Tecnica] e [Competenza] al fine di ridurre efficacemente gli errori [Tipologia] di oltre il [Numero]%.
• Completamento di procedure speciali per i clienti, tra cui l'ordinazione di nuovi assegni, l'interruzione degli ordini di pagamento o l'apertura di indagini su possibili furti d'identità.
• Bilanciamento dei depositi di cassa giornalieri e dell'inventario del deposito con tasso di errore pari allo zero.
• Pagamenti dei bollettini, degli F24 e delle bollette richieste dalla clientela.
• Gestione del denaro e della cassa nel rispetto delle direttive e delle normative di settore.
• Assistenza alla clientela per le operazioni di versamento e pagamento presso l'ufficio bancario.
• Supporto ai clienti nell'utilizzo delle casse automatiche in caso di necessità o malfunzionamento.

• Gestione quotidiana delle operazioni di cassa, inclusa l'apertura e la chiusura della cassa.
• Partecipazione a programmi di formazione interna per l'aggiornamento sulle ultime normative bancarie.
• Risposta precisa e puntuale alle richieste di informazioni presentate dai clienti.
• Archiviazione documentale cartacea e digitale e aggiornamento delle anagrafiche clienti in database.
• Controllo della documentazione fornita per le singole operazioni.
• Responsabilità della contabilità di cassa e di back office.
• Gestione del cash flow e dei flussi degli sportelli ATM.
• Aggiornamento continuo in materia di prodotti e servizi bancari attraverso la partecipazione a seminari e corsi destinati a [Qualifica].
• Gestione del denaro e della cassa nel rispetto delle direttive e delle normative di settore.
• Controllo dello stato delle transazioni effettuate ed emissione del saldo conto.

• Operazioni di cassa, compresa la gestione di contanti, assegni, bonifici e pagamenti elettronici.
• Archiviazione documentale cartacea e digitale e aggiornamento delle anagrafiche clienti in database.
• Responsabilità della contabilità di cassa e di back office.
• Pagamenti dei bollettini, degli F24 e delle bollette richieste dalla clientela.
• Gestione del denaro e della cassa nel rispetto delle direttive e delle normative di settore.