Gloria Guadagnin
Padova
Profilo professionale
Pluriennale esperienza nel Settore Sanitario: nel corso delle mie esperienze professionali ho avuto l’opportunità di collaborare con Case di Cura Polispecialistiche e Poliambulatori in diversi ruoli e livelli di segreteria:
- Front office e back office, gestione cassa e prenotazioni, gestione delle agende di prenotazione;
- Gestione delle liste d'attesa di intervento del SSN, delle cartelle cliniche, composizione delle liste operatorie secondo i criteri di priorità ed ottimizzazione delle risorse;
- Capacità relazionali efficaci a diversi livelli istituzionali;
- Focus per obiettivi e atteggiamento proattivo;
- Comunicazione efficace ed empatica.
Panoramica
4
4
years of professional experience
Esperienza lavorativa
Servizio di segreteria di pre-ricovero
Policlinico Abano Terme
Abano Terme, Padova, Italia
06.2009 - ad oggi
- Gestione del carico di lavoro affidato svolto nei tempi richiesti, con corretta valutazione delle priorità, nello specifico pianificazione di 12-15 sale operatorie settimanali di diverse specialità (Chirurgia Generale, Senologia, Chirurgia Tiroidea, Chirurgia Proctologica, Chirurgia Bariatrica e Post-Bariatrica, Chirurgia Plastica) per un totale di 35-45 interventi organizzati alla settimana.
- Programmazione degli esami pre-operatori necessari ai diversi tipi di intervento con gestione della cartella clinica, risoluzione delle criticità e contatto con il paziente.
- Rispetto degli obiettivi aziendali richiesti con conseguente
raggiungimento del budget prefissato. - Supporto e sostituzione di colleghi principalmente per i reparti di Ginecologia e Ostetricia e Piede Diabetico.
- Gestione delle liste d'attesa del SSN.
Servizio di segreteria e accettazione
GVDR Gruppo Veneto Diagnostica E Riabilitazione
Cadoneghe, Padova, Italia
09.2008 - 05.2009
- Gestione agende di prenotazione per radiologia e visite
specialistiche, accoglienza e accettazione del paziente. - Trascrizione dei referti medici radiologici da registrazione.
Servizio di segreteria e accettazione
Euganea Medica
Albignasego, Padova, Italia
06.2005 - 05.2008
- Segretaria di accettazione, gestione delle agende di prenotazione e servizio cassa con consegna referti.
- Conduzione Check-Up per la medicina del lavoro.
- Controllo e ottimizzazione delle agende di prenotazione, gestione del percorso Progetto Donna, comunicazione e verifica delle procedure interne.
Istruzione
Diploma Scuola Media Superiore - Economo Dietista
Istituto di Istruzione Superiore Pietro Scalcerle
Padova06-2003
Corso di Copywriting "Print Profits" di Pietro Scataglini
08-2022
Competenze
- Elevata capacità di organizzazione del lavoro con ottimizzazione dei tempi
- Eccellente abilità relazionale e di mediazione
- Ottima gestione del rapporto con il paziente
- Propensione al lavoro di squadra
- Spiccato problem solving
- Carattere proattivo
- Professionalità
- Gentilezza ed empatia
COMPETENZE LINGUISTICHE E INFORMATICHE
Conoscenza pacchetto Microsoft Office: buona
Conoscenza lingua inglese: intermedia
Cronologia
Servizio di segreteria di pre-ricovero
Policlinico Abano Terme
06.2009 - ad oggi
Servizio di segreteria e accettazione
GVDR Gruppo Veneto Diagnostica E Riabilitazione
09.2008 - 05.2009
Servizio di segreteria e accettazione
Euganea Medica
06.2005 - 05.2008
Diploma Scuola Media Superiore - Economo Dietista
Istituto di Istruzione Superiore Pietro Scalcerle
Corso di Copywriting "Print Profits" di Pietro Scataglini