GRIPPALDI CLAUDIA MARIA
Catania,Italia
Profilo professionale
Professionista con oltre 12 anni di esperienza come educatrice nella scuola dell’infanzia e 3 anni come segretaria in ambito aziendale e immobiliare. Ho sviluppato solide competenze comunicative, organizzative e relazionali, che mi permettono di gestire con efficacia attività di front office, archiviazione, agenda appuntamenti e supporto amministrativo. La lunga esperienza nel settore educativo mi ha trasmesso empatia, ascolto attivo e attenzione al dettaglio, mentre l’attività segretariale mi ha formato nell’uso di strumenti digitali e nella gestione delle priorità in contesti dinamici. Sono una persona precisa, flessibile e orientata alla collaborazione. Attualmente sono alla ricerca di una posizione come segretaria presso uno studio medico o in contesto aziendale, dove poter mettere a disposizione le mie competenze trasversali e contribuire in modo concreto al buon funzionamento dell’organizzazione.
Sono in grado di inserirmi velocemente in nuovi contesti lavorativi, grazie a doti di elevata flessibilità e motivazione.
Ottime capacità comunicative ed organizzative.
Determinata, empatica, resiliente.
Mi piace lavorare in team.
Panoramica
35
35
anni di esperienza
1
1
certificazione
Esperienza lavorativa
Educatrice
Annalisa Di Stefano
Catania, Ct
09.2011 - 07.2025
- Scuola materna “Solletico”
- Dipendente
- Riprogettazione e semplificazione di regole, linee guida comportamentali e sulla sicurezza e protocolli disciplinari per favorirne la piena comprensione da parte degli studenti di 3-5 anni.
- Collaborazione con i colleghi nell'esecuzione delle attività assegnate.
- Mantenimento dell'ordine e della pulizia della postazione di lavoro.
- Esecuzione rapida e precisa delle attività assegnate.
- Gestione delle attività assegnate in piena autonomia grazie alle competenze maturate.
- Gestione del carico di lavoro affidato mantenendo calma e equilibrio.
- Organizzazione del lavoro e ottimizzazione delle tempistiche per diminuire le perdite di tempo.
- Pianificazione delle attività lavorative nel rispetto delle tempistiche richieste.
- Utilizzo di metodologie comunicative capaci di facilitare la relazione con i diversi interlocutori.
- Gestione di eventuali conflitti sul luogo di lavoro.
- Definizione di modalità operative finalizzate al raggiungimento degli obiettivi assegnati.
Coordinatrice
Mirko De Marini
Catania, Ct
02.2008 - 05.2010
- Agenzia Immobiliare “SETTORE CASA”
- Gestione e smistamento telefonate, e-mail e posta cartacea.
- Supporto in attività di ufficio tra cui fotocopie, fax e archiviazione di documenti.
- Catalogazione, organizzazione e archiviazione della documentazione.
- Presa degli appuntamenti e gestione delle agende in base alle disponibilità fornite dai referenti.
- Gestione dell'accoglienza di visitatori e altre figure professionali, mostrando un atteggiamento cortese e gentile e comprendendone rapidamente esigenze e richieste.
- Organizzazione dell'agenda appuntamenti e gestione delle sale riunioni.
- Gestione delle attività di accoglienza, fornendo informazioni e comunicando giorni e orari di apertura.
- Uso professionale degli applicativi Microsoft Office per la produzione di testi e documenti, presentazioni con grafici e tabelle e per la costruzione di data base specifici.
Segretaria
Geom. Michele Simola
Tremestieri Etneo, Catania
01.2001 - 03.2002
- Società Di costruzioni I.G.C
- E SE.RI.CO
- Dipendente
- Gestione e smistamento telefonate, e-mail e posta cartacea.
- Supporto in attività di ufficio tra cui fotocopie, fax e archiviazione di documenti.
- Catalogazione, organizzazione e archiviazione della documentazione.
- Presa degli appuntamenti e gestione delle agende in base alle disponibilità fornite dai referenti.
- Gestione del centralino, smistamento delle chiamate e ricezione e recapito di messaggi per i manager di riferimento.
- Organizzazione dell'agenda appuntamenti e gestione delle sale riunioni.
- Elaborazione e disbrigo pratiche, archivio documentazione e supporto ai servizi generali.
Commessa
Pupazzeria
Catania, Ct
02.1999 - 09.1999
- Mantenimento dell'ordine di scaffali e della pulizia generale del punto vendita.
- Accoglienza al cliente all'interno del negozio proponendo prodotti e offerte in corso.
- Riordino degli spazi espositivi assicurandosi che la merce sia posizionata correttamente.
- Allestimento delle vetrine e di scaffali ed espositori all'interno del punto vendita.
- Consulenza al cliente nella scelta dei prodotti più adatti alle sue necessità.
- Ascolto delle esigenze e dei desideri dei clienti al fine di identificare e raccomandare i prodotti a loro più adatti.
- Cura del riassortimento della merce in base alle richieste dei clienti e all'andamento delle vendite.
- Illustrazione dettagliata delle caratteristiche dei prodotti in vendita per facilitare la scelta dei clienti.
- Verifica della corretta applicazione dei dispositivi antitaccheggio sulla merce.
Operatrice call center
REGNO VERDE SRL
Catania, Ct
09.1998 - 01.1999
- Effettuazione di telefonate a un elenco di clienti al fine di proporre prodotti e servizi o reperire informazioni.
- Erogazione di informazioni contrattuali o commerciali su servizi aggiuntivi, offerte speciali e promozioni.
- Inserimento dati in database, controllo e gestione della documentazione contrattuale.
- Comprensione immediata delle esigenze del cliente in modo da ridurre i tempi di attesa, snellire le procedure e individuare soluzione congrue in tempi adeguati.
Commessa di negozio di abbigliamento uomo/donna
BAMBULE’” di Silvana Balsamo
Catania
06.1996 - 09.1998
- Negozio di abbigliamento
- Sistemazione della merce sugli scaffali.
- Pulizia e riordino del negozio.
- Accoglienza dei clienti all'interno del punto vendita con gentilezza e professionalità.
- Accoglienza e supporto ai clienti nella scelta degli articoli.
- Allestimento della merce in vetrina.
- Controllo e ritiro delle merci lasciate nei camerini.
- Accoglienza cordiale e attenta dei clienti, individuandone rapidamente le esigenze e orientandoli nella scelta dei capi.
- Assistenza diretta alla clientela durante le prove nei camerini offrendo consigli su fitting, vestibilità e abbinamenti.
- Prezzatura dei capi, implementazione dei sistemi antitaccheggio e sistemazione in negozio.
- Ascolto delle esigenze e dei desideri dei clienti al fine di identificare e raccomandare i prodotti a loro più adatti.
- Mantenimento della pulizia e della corretta presentazione della postazione di lavoro, casse, corridoi, camerini e zone comuni dello store.
- Organizzazione delle attività legate a saldi, promozioni e lancio di nuove collezioni.
- Disimballaggio, esposizione e promozione dei nuovi prodotti su espositori accattivanti e ben organizzati al fine di ottimizzare le vendite promozionali.
- Descrizione delle caratteristiche dei prodotti ai clienti orientandoli verso al scelta più idonea alle proprie esigenze.
Segretaria
PROGRESS 2000” di Grippaldi Giuseppe
Catania, Ct
09.1990 - 09.1991
- Studio di amministrazione di immobili e consulenza dati
- Dipendente segretaria
- Gestione e smistamento telefonate, e-mail e posta cartacea.
- Supporto in attività di ufficio tra cui fotocopie, fax e archiviazione di documenti.
- Catalogazione, organizzazione e archiviazione della documentazione.
- Presa degli appuntamenti e gestione delle agende in base alle disponibilità fornite dai referenti.
- Gestione dell'accoglienza di visitatori e altre figure professionali, mostrando un atteggiamento cortese e gentile e comprendendone rapidamente esigenze e richieste.
- Organizzazione dell'agenda appuntamenti e gestione delle sale riunioni.
Istruzione
Diploma magistrale -
Istituto magistrale statale "G. Lombardo Radice"
Catania06.1990
Diploma magistrale - undefined
Istituto Magistrale Statale “G. Lombardo Radice”, Istituto “G. Lombardo
Radice1990
Competenze
- CAPACITÀ E COMPETENZE ORGANIZZATIVE
- Sono in grado di organizzare autonomamente il lavoro, definendo priorità ed assumendo responsabilità, acquisite tramite le diverse esperienze professionali sopra elencate, nelle quali mi è sempre stato richiesto di gestire autonomamente le diverse attività rispettando le scadenze e gli obiettivi prefissati
- Sonon in grado di lavorare in situazioni di stress, acquisite grazie alla gestione di relazione con il pubblico/cliente nelle diverse esperienze lavorative
- Uso dei principali strumenti informatici ( WORD, EXCEL, INTERNET)
- Precisione
- Doti relazionali
- Velocità
- Uso di scanner e fotocopiatrici
- Efficienza
- Teamworking
- Procedure di archiviazione
- Problem solving
- Autonomia operativa
- Puntualità
- Entusiasmo e motivazione
- Empatia e pazienza
- Responsabilità
Certificazioni
Anno 1998/1999
- Partecipazione al “Corso di massaggio connettivale” presso il centro
POSIDONIA sito in Acireale, Catania
- Partecipazione al “Corso di digitopressione” presso l’A.E.M.A. Centro
Studi di Medicina Energetica sito in Acireale, Catania
- Conseguito attestato di partecipazione al “II Congresso Regionale di
Medicina Naturale”
- Conseguito attestato di partecipazione al seminario su “Biotipologia:
costituzione è ciò che si è, temperamento è ciò che si diventa”
- Conseguito attestato di partecipazione al seminario su “ Le medicine
naturali – La fitoterapia”
- Conseguito attestato di partecipazione al seminario di studio su
“L’adolescenza: sfida per i servizi?” servizio di psicologia.
Cronologia
Educatrice
Annalisa Di Stefano
09.2011 - 07.2025
Coordinatrice
Mirko De Marini
02.2008 - 05.2010
Segretaria
Geom. Michele Simola
01.2001 - 03.2002
Commessa
Pupazzeria
02.1999 - 09.1999
Operatrice call center
REGNO VERDE SRL
09.1998 - 01.1999
Commessa di negozio di abbigliamento uomo/donna
BAMBULE’” di Silvana Balsamo
06.1996 - 09.1998
Segretaria
PROGRESS 2000” di Grippaldi Giuseppe
09.1990 - 09.1991
Diploma magistrale - undefined
Istituto Magistrale Statale “G. Lombardo Radice”, Istituto “G. Lombardo
Diploma magistrale -
Istituto magistrale statale "G. Lombardo Radice"