Ilaria Ferraiolo
Firenze
Profilo professionale
Professionista puntuale e precisa con esperienza nell'utilizzo del sistema POS e una spiccata capacità di team working. Abile nel gestire il contatto con il pubblico, garantendo un servizio rapido e di qualità.
Cameriera altamente motivata con diversi anni di esperienza nel servire clientela di varia tipologia. Solare e amichevole nell'accogliere, servire e soddisfare le richieste dei clienti. Veloce e capace di occuparsi di più compiti quando si presenta la necessità di servire diverse persone contemporaneamente.
Panoramica
2023
2023
years of professional experience
Esperienza lavorativa
Agente immobiliare
Tecnorete
Firenze, FI
- Supporto ai clienti nella ricerca di finanziamenti e mutui, facilitando la comunicazione con le istituzioni finanziarie.
- Coordinamento delle visite agli immobili, fornendo dettagli tecnici e condizioni di mercato ai potenziali acquirenti.
- Sviluppo di strategie di marketing immobiliare, inclusa la promozione online e offline degli immobili.
- Gestione dei rapporti con i proprietari degli immobili.
- Presentazione ai clienti delle caratteristiche delle proprietà durante le visite agli immobili.
- Attività di marketing online e offline al fine di implementare le vendite.
- Preparazione e pubblicazione degli annunci di vendita e di acquisto.
Cameriera di sala
Rifrullo
Firenze, Fi
- Accoglienza dei clienti al loro arrivo, accompagnamento al tavolo e fornitura dei menu.
- Consulenza ai clienti sulla scelta dei piatti e delle bevande, con dettagli sugli ingredienti e possibili allergeni.
- Sistemazione e pulizia della sala ristorante.
Cameriera di ristorante
Settimo
Firenze, Fi
- Preparazione e presentazione delle bevande, compresa la conoscenza approfondita dei vini e il loro abbinamento ai piatti.
- Accoglienza dei clienti, gestione delle richieste particolari e risoluzione delle eventuali reclamazioni.
- Collaborazione alla pulizia e al riordino della sala.
- Accoglienza e sistemazione degli ospiti ai tavoli riservati.
- Sbarazzo di piatti e bicchieri con tecnica standard e/o semplificata.
- Allestimento della sala per cerimonie, feste ed eventi speciali.
- Apertura e servizio del vino al tavolo.
- Assistenza al cliente in caso di particolari esigenze o intolleranze alimentari.
- Presentazione del menù, presa delle ordinazioni e suggerimento di pietanze, vini e abbinamenti.
- Memorizzazione dei gusti, delle allergie e delle preferenze dei clienti abituali.
- Cura del cliente per tutta la durata della permanenza, accogliendone e soddisfacendone le richieste.
- Consegna al tavolo del conto, degli scontrini e delle ricevute.
- Gestione dei clienti con e senza prenotazione, evitando lamentele e attese.
- Registrazione e invio degli ordini al personale di cucina.
- Comunicazione rapida e precisa degli ordini di ristorazione al personale di cucina, evidenziando richieste particolari o restrizioni alimentari.
- Preparazione della sala e apparecchiatura dei tavoli secondo i criteri stabiliti.
Cameriera pizzeria
Mister Pizza
Firenze, FI
- Preparazione delle bevande e gestione dell'area bar, inclusa la pulizia e il rifornimento.
- Accoglienza clienti e gestione delle prenotazioni, assicurando un'efficiente organizzazione dei tavoli nella pizzeria.
- Servizio ai tavoli, inclusa la descrizione dettagliata degli ingredienti delle pizze e delle bevande disponibili.
- Presa comande utilizzando sistemi informatici POS per l'inserimento degli ordini e la gestione dei conti.
- Mantenimento della pulizia e dell'ordine nell'area di servizio e nel salone, rispettando le norme igienico-sanitarie.
- Collaborazione nelle attività di sistemazione e preparazione della sala al termine del servizio.
- Sgombero dei tavoli, sparecchiatura, pulizia e apparecchiatura in modo rapido, silenzioso ed efficiente.
- Preparazione e servizio di bevande e caffè in supporto al bar.
- Pulizia e rifornimento di banconi, banchi frigo ed espositori durante il servizio.
- Collaborazione alle attività di apertura, chiusura e cambio turno a garanzia della continuità del servizio.
- Presentazione del conto e supporto nella gestione dei pagamenti.
- Conoscenza dettagliata del menu e degli ingredienti delle pietanze per fornire informazioni e suggerire piatti ai clienti.
- Registrazione e invio degli ordini al personale di cucina.
- Uso del registratore di cassa per l'elaborazione del conto e gestione dei pagamenti.
Cameriera di sala
trattoria da Garibardi
Firenze
2022.11
- Piccole preparazioni di aperitivi di benvenuto.
- Elaborazione e consegna del conto e gestione dei pagamenti cartacei ed elettronici.
- Supporto al team di sala e collaborazione costante con la cucina per garantire un servizio rapido e di qualità.
- Accompagnamento degli ospiti ai tavoli in base ai posti assegnati.
- Preparazione di vassoi, posate e stoviglie e disposizione di condimenti, cestini di pane e grissini.
- Gestione delle prenotazioni e disposizione dei coperti prima dell'arrivo degli ospiti.
- Presa delle ordinazioni e consegna degli ordini al personale di cucina.
Soccorritore volontario 118
Misericordia Campo di Marte
Firenze
2019.02
- effettuato corso di primo livello.
- effettuato servizi sociali.
- effettuato servizi di emergenza.
- buon lavoro di squadra.
- buona comunicazione con i pazienti.
Cameriera di sala
Hu openair
Firenze
2022.04 - 2022.10
- Sbarazzo dei tavoli e pulizia della sala.
- Servizio ai tavoli con velocità, cortesia e precisione.
- Consulenza al cliente nella scelta delle pietanze più adatte in base a gusti e specifiche esigenze alimentari.
- Dimostrazione di un comportamento educato e professionale nei confronti dei clienti al fine di incoraggiare le richieste di informazioni e gli ordini.
stage centro ippico
La Valle Equitazione
Firenze
2022.02 - 2022.02
- cura del cavallo.
- manutenzione e pulizia dell'equipaggio del cavallo.
- pulizia stalle, e vari recinti.
stage azienda agricola
Cooperativa Agricola Di Torri Srl
Firenze
2019.11 - 2019.11
- Dimostrazione di un'attitudine positiva e proattiva al lavoro, partecipando con impegno e motivazione al miglioramento dei risultati individuali e di team.
- Esecuzione accurata, attenta dei propri compiti per l'ottenimento di un risultato finale di qualità.
- Svolta l'attività in serra e a contatto con animali, effettuando anche attività di controllo e spiegazione delle mansioni a persone mentalmente disabili.
Istruzione
terza media -
Istituto tecnico agrario
Firenze2016
Competenze
- Predisposizione al contatto col pubblico
- Capacità di team working
- Buona presenza
- Procedure di presa delle ordinazioni
- Velocità e precisione
- Utilizzo del sistema POS
- Puntualità
Competenze linguistiche
Italiano
Polacco
Inglese
Istruzione e formazione
other
Competenze linguistiche
3,B1,5,C1
Autorizzazione trattamento dati personali
Autorizzo il trattamento dei miei dati personali ai sensi dell'art. 13 del D. Lgs. 196/2003 e dell'art. 13 GDPR (Regolamento UE 2016/679) ai fini della ricerca e selezione del personale.
Autorizzo il trattamento dei dati personali contenuti in questo CV ai fini della ricerca e selezione del personale.
Cronologia
Cameriera di sala
trattoria da Garibardi
2022.11
Cameriera di sala
Hu openair
2022.04 - 2022.10
stage centro ippico
La Valle Equitazione
2022.02 - 2022.02
stage azienda agricola
Cooperativa Agricola Di Torri Srl
2019.11 - 2019.11
Soccorritore volontario 118
Misericordia Campo di Marte
2019.02
Agente immobiliare
Tecnorete
Cameriera di sala
Rifrullo
Cameriera di ristorante
Settimo
Cameriera pizzeria
Mister Pizza
terza media -
Istituto tecnico agrario