- PETS: Appassionata di animali domestici Sono un'allevatrice amatoriale di volatili Gestisco diversi acquari di acqua dolce Sono una profonda conoscitrice di cani e altri mammiferi Adoro approfondire le mie conoscenze con letture e documentari Amo molto la natura in genere In famiglia abbiamo avuto sempre cani, di qualsiasi taglia, CUCINA: Appassionata di cucina, amo cucinare primi, secondi piatti, pizze, rosticceria e dolci; mi piace inventare nuove ricette
- Semplicemente cucinarne diverse Mi piace apprendere le ricette di base della cucina e non solo, FOTOGRAFIA: Mi piace fotografare tutto ciò che riguarda la natura, il mondo animale e i paesaggi urbani
Ilenia Finocchiaro
Giarre,CT
Profilo professionale
Professionista precisa e organizzata, con eccellenti capacità di pianificazione e ascolto attivo. Esperta in customer care e gestione del personale, con ottima padronanza di Microsoft Word e tecniche di accoglienza. Flessibile e capace di lavorare in team, garantisco efficienza e innovazione.
Panoramica
2024
2024
anni di esperienza
1
1
certificazione
Esperienza lavorativa
Commessa
Privato
Giarre, CT
- Assistenza ai clienti nel processo di scelta e acquisto dei prodotti, fornendo informazioni dettagliate.
- Organizzazione dell'area vendita, assicurando la pulizia e l'ordine, oltre all'aggiornamento dell'esposizione dei prodotti.
- Mantenimento dell'ordine di scaffali e della pulizia generale del punto vendita.
- Accoglienza al cliente all'interno del negozio proponendo prodotti e offerte in corso.
- Riordino degli spazi espositivi assicurandosi che la merce sia posizionata correttamente.
- Cura della pulizia e della sanificazione degli spazi adibiti alla vendita.
- Accoglienza dei clienti, presentazione dei prodotti e assistenza nella scelta.
- Rapidità di servizio nei momenti di picco di lavoro in collaborazione con il team.
Addetto alla segreteria
Privato
Giarre, CT
05.2023 - 09.2023
- Addetto alla segreteria, presa appuntamenti, gestione della cassa in un centro estetico.
- Giarre, CT
- Redazione e revisione di documenti ufficiali, come lettere, report e comunicazioni interne.
- Gestione dell'agenda e degli appuntamenti dei dirigenti, inclusa la pianificazione delle sale riunioni.
- Gestione delle telefonate in entrata e in uscita, filtraggio e inoltro ai dipartimenti pertinenti.
- Redazione di documenti e compilazione di diverse tipologie di file con l'ausilio di Word ed Excel.
- Attività di front office e accoglienza clienti.
- Disbrigo e archiviazione di pratiche di natura amministrativa.
- Supporto al personale per la creazione di fotocopie e documenti.
- Gestione e smistamento telefonate, e-mail e posta cartacea.
- Presa degli appuntamenti e gestione delle agende in base alle disponibilità fornite dai referenti.
- Gestione dell'accoglienza di visitatori e altre figure professionali, mostrando un atteggiamento cortese e gentile e comprendendone rapidamente esigenze e richieste.
- Gestione delle attività di accoglienza, fornendo informazioni e comunicando giorni e orari di apertura.
- Uso professionale degli applicativi Microsoft Office per la produzione di testi e documenti, presentazioni con grafici e tabelle e per la costruzione di data base specifici.
Addetto alla sala
Vulcano Etna-pub
Giarre
08.2020 - 09.2022
- Tra le varie mansioni svolte, addetto a prendere le prenotazioni in sala, alla distribuzione del pasto, alla pulizia della sala e degli ambienti annessi, alla preparazione e all'apparecchiatura dei tavoli.
- In alcuni casi aiuto cuoco in cucina nella preparazione di piatti di carne, fritture, e altro.
- Giarre (Italia)
- Svolgimento di inventario e riordino delle scorte necessarie per il servizio in sala.
- Gestione del servizio clienti in sala, inclusa l'accoglienza, l'assegnazione dei tavoli e la presa delle comande.
- Coordinamento con la cucina per assicurare la corretta preparazione e tempestività delle portate.
- Sistemazione e pulizia della sala ristorante.
- Gestione delle reclamazioni dei clienti, offrendo soluzioni rapide e mantenendo elevati livelli di soddisfazione.
- Supervisione della mise en place prima dell'apertura del ristorante, garantendo la pulizia e l'ordine della sala.
- Allestimento e riordino della sala di ristorazione.
- Supporto ai clienti nella scelta delle ordinazioni fornendo dettagli in merito a ingredienti e modalità di preparazione dei piatti.
- Allestimento di buffet per aperitivi e antipasti e rifornimento costante durante il servizio.
- Servizio a buffet di vivande e bevande.
- Cura del cliente per tutta la durata della permanenza, accogliendone e soddisfacendone le richieste.
- Gestione autonoma dei tavoli e delle mansioni assegnate al fine di fornire un servizio rapido e cordiale ai clienti.
- Comunicazione rapida e precisa degli ordini di ristorazione al personale di cucina, evidenziando richieste particolari o restrizioni alimentari.
- Pronta risposta alle domande dei clienti, raccomandazione dei piatti presenti nel menù e registrazione degli ordini.
- Conoscenza approfondita del menù al fine di poter rispondere in modo adeguato alle domande sulla provenienza delle varie voci, sugli ingredienti e sui metodi di cottura.
- Presentazione del menù e dei piatti del giorno ai clienti e indirizzamento alla scelta se richiesto dal cliente.
- Comunicazione degli ordini alla cucina verificandone la corretta ricezione.
- Esecuzione del servizio ai tavoli gestendo eventuali lamentele da parte della clientela.
- Accoglienza dei clienti verificando le prenotazioni e accompagnandoli ai tavoli assegnati.
- Pulizia e sistemazione della sala al termine del servizio assicurando i livelli di igiene e ordine richiesti.
- Sbarazzo e pulizia dei tavoli ripristinando i coperti per il turno successivo.
- Collaborazione con il team di cucina garantendo la rapidità del servizio e la soddisfazione dei clienti.
Assistente toelettatore
Privato
Giarre, CT
01.2020 - 02.2020
- Aiutante toelettatore per cani, addetta al lavaggio e alla pettinatura di cani di piccola, media e grossa taglia.
- Giarre (Italia)
Addetta al baby parking
Privato
Giarre, CT
11.2019 - 12.2019
- Intrattenimento dei bambini presso la struttura; addetta alla cassa presso la stessa struttura; assistente nell'organizzazione di feste di compleanno per bambini.
- Giarre (Italia)
- Collaborazione con i colleghi nell'esecuzione delle attività assegnate.
- Mantenimento dell'ordine e della pulizia della postazione di lavoro.
- Gestione del team affidato e assegnazione degli incarichi.
Istruzione
Maturità scientifica - Matematica, informatica, biologia, chimica, fisica e inglese
Liceo Scientifico "Leonardo"
Giarre01-2010
Laurea in Ingegneria Civile - Ingegneria
Università telematica Pegaso
Catania02.2024
Competenze
- Lingua madre: Italiano
- Lingue straniere: inglese livello base
- Buone capacità relazionali Riesco a fare gruppo facilmente Sono una persona mentalmente aperta e priva di pregiudizi che si adatta facilmente a qualsiasi ambiente
- Gestione dell'agenda
- Multitasking
- Customer Care
- Gestione del personale
- Ottimo utilizzo di PC e periferiche
- Archiviazione cartacea e digitale
- Precisione e organizzazione
- Utilizzo di [Software]
- Autocontrollo
- Norme redazionali della corrispondenza d'ufficio
- Pianificazione e gestione del tempo
- Dattilografia
- Riservatezza
- Capacità di multitasking
- Procedure di comunicazione interna
- Front office
- Pianificazione degli appuntamenti
- Ascolto attivo
- Problem solving
- Procedure amministrative
- Conoscenza di sistemi operativi
- Conoscenza di PowerPoint
- Preparazione del materiale di ufficio
- Gestione delle chiamate
- Microsoft Windows
- Utilizzo di software di posta elettronica
- Gestione delle prenotazioni
- Competenze in Internet
- Conoscenza dei browser web
- Microsoft Word
- Velocità
- Doti organizzative
- Capacità di innovazione
- Tecniche di accoglienza
- Teamworking
- Attitudine al lavoro di squadra
- Capacità di gestire le responsabilità
- Efficienza
- Precisione
- Internet e posta elettronica
- Flessibilità oraria
Certificazioni
Conseguito esame con esito positivo di Patente Europea del computer"Eipass 7 MODULI USER- European Informatics Passport", in data 2020-09-10.
Hobby e interessi
ULTERIORI INFORMAZIONI
Trattamento dei dati personali: Autorizzo il trattamento dei dati personali contenuti nel mio curriculum vitae in base ai sensi del D.P.R. 445/2000 e ss. mm. e ii.
Nome sezione
Patente di guida: B
Cronologia
Addetto alla segreteria
Privato
05.2023 - 09.2023
Addetto alla sala
Vulcano Etna-pub
08.2020 - 09.2022
Assistente toelettatore
Privato
01.2020 - 02.2020
Addetta al baby parking
Privato
11.2019 - 12.2019
Commessa
Privato
Maturità scientifica - Matematica, informatica, biologia, chimica, fisica e inglese
Liceo Scientifico "Leonardo"
Laurea in Ingegneria Civile - Ingegneria
Università telematica Pegaso