Immacolata Di Lecce
Matera,MT
Profilo professionale
Sono una persona solare ,socievole e orientata al cliente con esperienza nella vendita al dettaglio e gestione cassa. Mi piace ascoltare il cliente, metterlo a proprio agio e cercare di raccogliere e soddisfare ,nei limiti del possibile,le sue richieste. Determinata a raggiungere risultati e migliorare l'esperienza del cliente.
Sono dinamica e motivata. acquisendo competenze in molti ambiti e la capacità di inserirmi rapidamente in nuovi contesti grazie al lavoro di squadra e alla mia attenzione nell'affrontare problematiche complesse. Ad oggi ricerco nuove sfide dove poter contribuire al successo dell’azienda, grazie alle mie competenze e al mio impegno.
Panoramica
2
2
anni di esperienza professionale
Esperienza lavorativa
Commessa di negozio di cosmesi e profumeria
L" AROME di Antonella La Salvia
MATERA, MT
2017.11 - 2020.03
- Assistenza alla clientela nella scelta di prodotti cosmetici e profumieri, fornendo consulenze personalizzate.
- Gestione dell'inventario di cosmetici e profumi, inclusa la verifica delle scorte e l'ordinazione dei prodotti mancanti.
- Mantenimento degli standard di pulizia e presentazione del punto vendita, assicurando un ambiente accogliente per i clienti.
- Pulizia e manutenzione ordinaria degli ambienti del punto vendita.
- Apertura e chiusura del negozio, avendo cura di effettuare tutte le operazioni necessarie.
- Cura della relazione col cliente di modo da garantirne la soddisfazione.
- Consulenza personalizzata ai clienti sulla base delle particolari caratteristiche e necessità.
- Presidio delle attività di cassa e controllo degli incassi.
- Supporto ai clienti nell'individuazione di soluzioni ad hoc per le esigenze specifiche.
- Dimostrazione delle tecniche di utilizzo e della resa dei prodotti richiesti dal cliente.
- Effettuazione di dimostrazioni per illustrare il corretto utilizzo dei prodotti, evidenziandone i principali vantaggi.
- Gestione efficiente delle operazioni effettuate con il registratore di cassa, compresa la scansione di codici a barre, l'elaborazione di pagamenti e l'emissione di ricevute.
- Ascolto delle esigenze e dei desideri dei clienti al fine di identificare e raccomandare i prodotti a loro più adatti.
- Descrizione delle caratteristiche dei prodotti ai clienti orientandoli verso al scelta più idonea alle proprie esigenze.
- Collaborazione alla fidelizzazione dei clienti, accompagnandoli nella scelta degli acquisti e garantendone la soddisfazione.
- Disimballaggio, esposizione e promozione dei nuovi prodotti su espositori accattivanti e ben organizzati al fine di ottimizzare le vendite promozionali.
- Conoscenza aggiornata dei prodotti in vendita, delle modalità di pagamento e degli standard di sicurezza.
- Accoglienza della clientela fornendo informazioni e offrendo assistenza.
- Esposizione della merce in vetrina e sugli scaffali all'interno del punto vendita.
- Descrizione di caratteristiche e funzionalità dei prodotti incentivando la clientela all'acquisto.
- Assistenza alla clientela nella scelta dei prodotti in base a gusti ed esigenze.
- Gestione dei pagamenti in contanti o tramite carte e bancomat.
- Conduzione degli inventari di magazzino, verificando le scorte e le giacenze.
- Prezzatura dei prodotti aggiornando i cartellini in base a sconti e promozioni in corso.
- Riordino e pulizia del punto vendita al fine di garantire un ambiente accogliente per i clienti.
Istruzione
Diploma scuola superiore di secondo grado - Istituto Magistrale "T. STIGLIANI" matera
Istituto Magistrale
MATERA1990-07
Competenze
- Abilità organizzative
- Gentilezza
- Professionalità
- Orientamento al cliente
- Propensione all'attività commerciale
- Buona presenza
- Utilizzo dei sistemi di cassa
- Dinamismo e flessibilità
- Orientamento all'obiettivo
- Attitudine commerciale
- Abilità di vendita
- Disponibilità al lavoro su turni
- Propensione al team work
- Attitudine alla vendita
- Spiccate doti relazionali
- Uso dei registratori di cassa
- Vendita al dettaglio
- Determinazione
- Attitudine al lavoro di squadra
- Ottima gestione dello stress
- Conoscenza profumi
- Attenzione alla pulizia
- Inventario fisico
- Conoscenza prodotti cosmetici
- Doti comunicative
- Gestione dello stress
- Uso di scanner ottici
- Uso del registratore di cassa
- Orientamento al risultato
- Aspetto curato e professionale
- Gestione cassa e pagamenti
- Spirito di iniziativa
- Assistenza clienti
- Capacità di ascolto
- Flessibilità
- Conoscenza del settore
- Tecniche di vendita assistita
- Comunicazione efficace
- Capacità relazionali
- Predisposizione al contatto col pubblico
- Tecniche di fidelizzazione del cliente
- Resi
- Conoscenza dei prodotti
- Predisposizione al contatto con il pubblico
- Gestione della liquidità di cassa
- Doti comunicative e relazionali
- Attitudine collaborativa
- Capacità di adattamento
- Esperienza nell'assistenza ai clienti
Cronologia
Commessa di negozio di cosmesi e profumeria
L" AROME di Antonella La Salvia
2017.11 - 2020.03
Diploma scuola superiore di secondo grado - Istituto Magistrale "T. STIGLIANI" matera
Istituto Magistrale