Ines Martina Licata

• Gestione di progetti per l'ottimizzazione dei processi aziendali, garantendo il rispetto dei tempi e del budget.
• Cura, gestione e sviluppo del rapporto con il cliente.
• Contributo al raggiungimento degli obiettivi aziendali mediante collaborazione attiva con i team di riferimento.
• Analisi di obiettivi, esigenze e dinamiche aziendali e identificazione delle criticità e delle aree di miglioramento.
• Partecipazione a incontri di pianificazione a supporto del management durante le diverse fasi di progettazione.
• Implementazione di processi di miglioramento con l'utilizzo di diverse metodologie.
• Analisi dei bisogni della clientela al fine di implementare progetti personalizzati.

• Mappatura e ridisegno di processi- clinico sanitari e gestionali- amministrativi sia a livello aziendale- ospedaliero che regionale-territoriale
• Supporto ad interventi di digitalizzazione dei processi sanitari a livello aziendale o regionale e di introduzione di soluzioni digitali
• Supporto alla rilevazione e all'analisi dell'esigenze dei referenti aziendali/ regionali
• Pianificazione di momenti di coordinamento con i membri del team
• Realizzazione di presentazione commerciali e deliverables di progetto
• Partecipazione agli incontri di progetto interni e con il cliente

ISMETT Palermo, Sicilia, Italia
Settembre 2023-Dicembre 2023
• Sviluppo e Ottimizzazione delle Strategie di Accesso ai Servizi: Collaborazione nella progettazione e implementazione di strategie e progetti per facilitare l'accesso dei pazienti ai servizi clinici.

• Analisi e Implementazione del Feedback dei Pazienti:

Raccolta e analisi dei feedback tramite sondaggi e interviste, con successiva elaborazione di piani d'azione basati sui dati raccolti.

• Gestione del Flusso dei Pazienti:

Supporto nella coordinazione e ottimizzazione del flusso dei pazienti in tutte le aree delle Cliniche Ambulatoriali.

• Gestione dell'Agenda e Prenotazioni:

Assistenza nella gestione delle agende e nel processo di prenotazione per le Cliniche Ambulatoriali.

• Sviluppo di Soluzioni per Migliorare il Percorso del Paziente: Analisi dei dati per progettare soluzioni mirate a migliorare la qualità e l'efficacia del percorso del paziente.
• Collaborazione Interdipartimentale: Lavoro congiunto con diversi dipartimenti clinici e amministrativi per ottimizzare i processi e i servizi offerti.

• Fornito informazioni ai partecipanti sulle sedi delle sessioni e gestito l'accettazione e la registrazione dei partecipanti.
• Assistenza nella risoluzione di eventuali problemi durante le sessioni.

• Assistenza nella gestione delle sessioni di mediazione familiare.
• Comunicazione e Coordinamento con il Tutor: Aggiornamento continuo al tutor sulle attività svolte, con richiesta di supporto quando necessario.
• Gestione dei Compiti: Esecuzione dei compiti assegnati seguendo attentamente le istruzioni fornite dal referente.
• Redazione di Relazioni e Report: Produzione di relazioni dettagliate sulle attività svolte e report sui risultati raggiunti.
• Gestione delle Attività: Esecuzione delle attività lavorative rispettando le priorità e le scadenze stabilite.