Roberta Molinari
Modena
Profilo professionale
Mi ritengo una persona con eccellenti doti comunicative e capacità di negoziazione contrattuale ed esperta nella gestione delle relazioni in ambienti anche multiculturali. Abile nel lavorare sotto pressione e con una buona collaborazione con team per raggiungere obiettivi aziendali.
Mi reputo una professionista dinamica, intraprendente e propositiva. Approccio ogni nuova sfida con entusiasmo e attitudine strategica ed mi ritengo abile nella gestione di team multidisciplinari.
Mi sono occupata del lancio di diversi servizi e della pianificazione di strategie di marketing e comunicazione per il rafforzamento dei brand, compresa l'organizzazione di eventi aziendali.
Panoramica
14
14
years of professional experience
1
1
Certification
Esperienza lavorativa
Business developer
ADDIT srl
Modena, MO
04.2024 - ad oggi
- Analisi di mercato per identificare nuove opportunità di business e valutazione della concorrenza.
- Pianificazione ed esecuzione di campagne di marketing mirate per promuovere i servizi aziendali.
- Elaborazione di piani editoriali.
- Creazione di contenuti visivi e testuali per piattaforme social, ottimizzando l'engagement del target di riferimento.
- Monitoraggio delle attività realizzate su blog, sito web e social media.
- Organizzazione eventi aziendali, conferenze e meeting, compreso il coordinamento di fornitori e servizi e la gestione di eventuali autorizzazioni da richiedere.
- Partecipazione a fiere, eventi commerciali e incontri di settore per promuovere l'immagine aziendale.
- Sviluppo e mantenimento delle relazioni commerciali con clienti attivi e potenziali.
- Conduzione della trattativa e presentazione dell'offerta commerciale.
Facility Specialist
ADDIT srl (ex PMI Servizi Associati)
Modena, MO
05.2019 - ad oggi
- Collaborazione con i colleghi nell'esecuzione delle attività assegnate.
- Gestione, per conto di aziende clienti, dei servizi di facility management, per punti vendita di brand di lusso in Italia ed Europa.
- Negoziazione costi e contratti per i vari servizi.
- Organizzazione delle attività richieste dal cliente.
- Controllo che le attività siano state svolte come da accordi.
- Contatto giornaliero sia per email che al telefono con il cliente e i fornitori, utilizzo continuo di Inglese, Tedesco e Francese.
- Controllo e archiviazione fatture e preparazione di report mensili, per monitoraggio e gestione del budget.
- Cambio di mansione quando richiesto per esigenze lavorative.
Impiegata, Facility Management Europa per brand di lusso
A.R.C.A. s.r.l.
Modena, MO
07.2016 - 04.2019
- Gestione dei servizi per 30 punti vendita di brand di lusso in 11 paesi Europei. Contatto giornaliero sia per email che al telefono con il cliente e i fornitori, utilizzo continuo di Inglese, Tedesco e Francese.
- Inserimento e aggiornamento dati nei sistemi aziendali, garantendo accuratezza e riservatezza.
- Preparazione di report mensili, gestione e organizzazione appuntamenti.
- Controllo e archiviazione fatture.
Impiegata, Facility Management Europa per brand di lusso
Archimede s.p.a.
Modena, MO
03.2016 - 07.2016
- Gestione dei servizi per 30 punti vendita di brand di lusso in 11 paesi Europei. Contatto giornaliero sia per email che al telefono con il cliente e i fornitori, utilizzo continuo di Inglese, Tedesco e Francese.
- Inserimento e aggiornamento dati nei sistemi aziendali, garantendo accuratezza e riservatezza.
- Preparazione di report mensili, gestione e organizzazione appuntamenti.
- Controllo e archiviazione fatture.
Team Leader servizio after sales, warranty analyst
Adecco Professional Solution S.r.l.
Modena, MO
01.2013 - 03.2016
- Analisi dei processi di richiesta di garanzia, contatto giornaliero con il mercato e con i concessionari.
- Gestione della programmazione del lavoro settimanale ed eventuale modifica o integrazione in relazione agli obiettivi stabiliti.
- Affiancamento, formazione e supervisione del team di lavoro.
- Ottimizzazione dei processi lavorativi attraverso l'analisi delle performance e l'implementazione di miglioramenti.
- Coordinamento delle attività e assegnazione dei compiti sulla base dell'esperienza e competenze di ciascun membro del team.
- Gestione dei conflitti interni al team, facilitando la comunicazione e il raggiungimento di soluzioni condivise.
- Training per il mercato in lingua tedesca sulle regole di garanzia su sistemi interni.
Warranty Analyst, servizio after sales
Adecco Professional Solution S.r.l.
Modena, MO
01.2011 - 12.2012
- Analisi dei processi di richiesta di garanzia, contatto giornaliero con il mercato e con i concessionari.
- Front office, gestione reclami e fornire informazioni precise su prodotti/servizi.
- Collaborazione con i colleghi nell'esecuzione delle attività assegnate.
- Gestione delle attività assegnate in piena autonomia grazie alle competenze maturate.
- Gestione del carico di lavoro affidato mantenendo calma e equilibrio.
Impiegata, servizio after sales, warrant analyst per Austria e Germania
Adecco Professional Solution S.r.l.
Modena, MO
10.2010 - 12.2010
- Analisi dei processi di richiesta di garanzia.
- Collaborazione con i colleghi nell'esecuzione delle attività assegnate.
- Gestione delle attività assegnate in piena autonomia grazie alle competenze maturate.
- Svolgimento delle attività prestando cura ai dettagli e garantendo precisione nell'esecuzione.
Direzione
Molinari Roberta
07.2007 - 12.2008
- Direzione dei lavori agricoli.
Aiuto direzione
Molinari Paolo
Gaggio in Piano, MO
07.2006 - 08.2006
- Direzione dei lavori agricoli sul campo.
- Conduzione di macchinari agricoli per la raccolta.
- Direzione del team per la raccolta, assicurando l'efficienza operativa.
Ragazza alla pari
Famiglia Gratz
HN, DE
08.2005 - 12.2005
- Assistenza quotidiana a bambini di età compresa tra 1 e 5 anni, inclusi pasti, igiene e giochi.
- Sveglia dei bambini, preparazione della colazione e accompagnamento a scuola.
- Preparazione di pasti equilibrati rispettando eventuali esigenze dietetiche specifiche dei bambini.
- Accompagnamento dei bambini in parchi e giardini pubblici.
- Pulizia e riordino delle camerette e delle aree di gioco.
- Pulizia, vestizione e aiuto nel lavare i denti al fine di promuovere l'adozione di una sana igiene personale e di una buona salute orale.
Istruzione
Laurea - Facoltà di Interpretariato e Comunicazione
Libera Università di Lingue e Comunicazione IULM
Milano09-2009
Diploma - Mini Sperimentazione in Storia dell'Arte
Liceo Classico L.A. Muratori
Modena06-2002
Livello C1 - FCE
Cambridge Centre of English in Modena
Modena01-2000
Livello C2 - CAE
Cambridge Centre of English in Modena
Modena01-2000
Livello A1 -
Goethe Institut
Stein an der Traun08-2002
Livello B1 -
Goethe Institut
Prien am Chiemsee08-2004
Livello C1 -
Volkshochschule
Heilbronn12-2005
Livello A1 -
ProBa Language Centre
St. Petersburg07-2008
Livello B1 -
ProBa Language Centre
St. Petersburg07-2010
Competenze
- Buona predisposizione a lavorare in team, in ambienti multiculturali acquisita negli anni universitari e durante l'esperienza CNH, prima come parte del team, successivamente come team leader
- Ottima capacità organizzativa del lavoro di squadra
- Eccellenti doti comunicative
- Buona conoscenza del pacchetto Office, di Internet e dell'uso della posta elettronica
- Conoscenza di SAP ERP, APPLIX e di RUMBA (CARES e AS-400)
- Utilizzo giornaliero di Canva per la creazione di contenuti per il sito web e per i social aziendali
- Negoziazione contrattuale
- Buona gestione delle relazioni
- Capacità di lavorare sotto pressione
Certificazioni
Patente B - Automunita
MADRELINGUA
Italiano
Madrelingua
Italiano
Principiante
A1
LINGUA INGLESE
Esperto
C2
LINGUA TEDESCA
Avanzato
C1
FRANCESE
Intermedio avanzato
B2
LINGUA RUSSA
Base
A2
Lingue parlate
Inglese - Ottimo
Tedesco - Ottimo
Francese - Buono
Russo - Base
Cronologia
Business developer
ADDIT srl
04.2024 - ad oggi
Facility Specialist
ADDIT srl (ex PMI Servizi Associati)
05.2019 - ad oggi
Impiegata, Facility Management Europa per brand di lusso
A.R.C.A. s.r.l.
07.2016 - 04.2019
Impiegata, Facility Management Europa per brand di lusso
Archimede s.p.a.
03.2016 - 07.2016
Team Leader servizio after sales, warranty analyst
Adecco Professional Solution S.r.l.
01.2013 - 03.2016
Warranty Analyst, servizio after sales
Adecco Professional Solution S.r.l.
01.2011 - 12.2012
Impiegata, servizio after sales, warrant analyst per Austria e Germania
Adecco Professional Solution S.r.l.
10.2010 - 12.2010
Direzione
Molinari Roberta
07.2007 - 12.2008
Aiuto direzione
Molinari Paolo
07.2006 - 08.2006
Ragazza alla pari
Famiglia Gratz
08.2005 - 12.2005
Laurea - Facoltà di Interpretariato e Comunicazione
Libera Università di Lingue e Comunicazione IULM
Diploma - Mini Sperimentazione in Storia dell'Arte
Liceo Classico L.A. Muratori
Livello C1 - FCE
Cambridge Centre of English in Modena
Livello C2 - CAE
Cambridge Centre of English in Modena
Livello A1 -
Goethe Institut
Livello B1 -
Goethe Institut
Livello C1 -
Volkshochschule
Livello A1 -
ProBa Language Centre
Livello B1 -
ProBa Language Centre