Ivan Pasqua
Aprilia,LT
Profilo professionale
Lavoratore energico e attivo, in grado di gestire situazioni di crescente complessità, desidera mettere la sua esperienza al servizio di un contesto lavorativo dinamico e stimolante. Puntuale nella gestione delle attività e dotato di ottime capacità relazionali, assicura un ottimo livello di comunicazione e di propensione al lavoro.
Panoramica
5
5
years of professional experience
Esperienza lavorativa
Operatore attrazioni
Cinecittà World S.P.A.
Roma, RM
2022.03 - 2026.01
- Esecuzione di controlli di sicurezza pre-apertura su tutte le attrazioni, registrando eventuali anomalie e intervenendo tempestivamente.
- Gestione quotidiana delle operazioni di apertura e chiusura delle attrazioni, assicurando la sicurezza degli ospiti.
- Interazione con i visitatori, fornendo informazioni dettagliate sulle attrazioni e assistenza immediata in caso di necessità.
- Elaborazione di report giornalieri sulle attività delle attrazioni, includendo dati di affluenza e feedback dei visitatori.
- Formazione di nuovi addetti sulle tecniche operative delle attrazioni e sulle misure di sicurezza da adottare.
- Controllo del corretto utilizzo delle attrazioni e dei dispositivi di sicurezza da parte di operatori e clienti.
- Chiusura e ricontrollo per singolo cliente dei sistemi di sicurezza personale, cinture, bardature protettive a bordo delle attrazioni.
- Controllo dell'idoneità degli ospiti alla fruizione delle attrazioni secondo parametri di altezza, età, stato fisico o eventuali comportamenti aggressivi.
- Erogazione di informazioni ai visitatori riguardo al funzionamento delle attrazioni con spiegazione dei regolamenti e dei comportamenti da tenere.
- Intrattenimento della clientela volto a creare un ambiente sereno e un'esperienza piacevole.
- Pulizia e monitoraggio costante delle condizioni di igiene delle postazioni di lavoro e delle attrazioni.
Receptionist di hotel
Hotel Boutique Nazionale
Roma, RM
2021.07 - 2021.11
- Coordinamento delle prenotazioni telefoniche e online, garantendo l'aggiornamento del sistema di gestione.
- Elaborazione delle transazioni di pagamento, inclusi contanti, carte di credito e fatturazione aziendale.
- Assistenza clienti per risoluzione di richieste speciali, reclami e fornire informazioni turistiche.
- Comunicazione efficace con il personale di pulizia e manutenzione per garantire la prontezza delle camere.
- Gestione del front office, inclusa la registrazione degli arrivi e delle partenze degli ospiti.
- Applicazione corretta delle procedure di check in e check out.
- Gestione e risoluzione professionale di eventuali reclami e insoddisfazioni nel rispetto della policy aziendale.
- Mantenimento di ordine e pulizia dell'area della reception e ottimizzazione degli spazi tramite la corretta disposizione di documenti e strumenti di lavoro.
Istruzione
Diploma - Liceo Linguistico
Liceo Statale Antonio Meucci
Aprilia2021-06
Competenze
- Attitudine al lavoro di squadra
- Ottime capacità comunicative
- Propensione al problem solving
- Assistenza clienti
- Autocontrollo
- Resistenza allo stress
- Spirito di collaborazione
- Professionalità
Lingue
Italiano
Madrelingua
C2
Inglese
Avanzato
C2
Francese
Intermedio
Spagnolo
Intermedio avanzato
B1
Cronologia
Operatore attrazioni
Cinecittà World S.P.A.
2022.03 - 2026.01
Receptionist di hotel
Hotel Boutique Nazionale
2021.07 - 2021.11
Diploma - Liceo Linguistico
Liceo Statale Antonio Meucci