Ivano ZITELLI
Roma
Profilo professionale
Professionista con forte motivazione e attitudine propositiva, esperto nell'utilizzo di Word, Excel e AS400. Eccelle nel problem solving e nella gestione del tempo, con capacità di leadership e orientamento al cliente.
Panoramica
39
39
anni di esperienza
Esperienza lavorativa
Implant Operator –SENIOR
ALD AUTOMOTIVE ITALIA S.r.l.
02.2025 - 11.2025
- Livello che comprende all’interno della Direzione colui che, garantisce attraverso la struttura Implant, presso il cliente, la gestione operativa dei servizi identificati e/o contrattualizzati con il Cliente.
Implant Expert
LeasePlan Italia S.p.A.
01.2013 - 11.2025
- Livello che comprende all’interno della Direzione colui che, in possesso di elevate competenze tecniche, ha tra i diversi compiti assegnati un focus maggiore sulla gestione dei processi e delle attività.
Implant Manager
LeasePlan Italia S.p.A.
03.2010 - 11.2025
- Livello che comprende all’interno della Direzione colui che ha tra i diversi compiti assegnati un focus maggiore nella gestione delle risorse e persone.
Implant Supervisor
LeasePlan Italia S.p.A.
10.2008 - 11.2025
- Livello che comprende all’interno della Direzione una responsabilità gerarchica ed operativa sulle risorse umane.
Implant Team Leader
LeasePlan Italia S.p.A.
01.2007 - 11.2025
- Livello che comprende all’interno della Direzione di competenza una funzione primaria nel coordinamento oltre ad una responsabilità funzionale ed operativa sulle risorse umane.
Ispettore di Rete Assistenza
Europcar Lease S.r.l.
12.2001 - 11.2025
- Con funzioni di coordinamento e gestione delle attività operative inerenti i rapporti con i fornitori di assistenza per il Centro Italia:
- Gestione rapporti commerciali con officine, carrozzerie ed altri centri convenzionati mediante contratti di servizio
- Analisi performances fornitori in relazione agli standard qualitativi richiesti
- Auditing tecnico sugli interventi di ripristino
- Identificazione e valutazione nuovi fornitori
- Attività di reporting
Coordinatore Implant
Europcar Lease S.r.l.
03.2002 - 12.2006
- Con funzione di coordinamento e gestione delle attività operative effettuate dagli uffici esterni distaccati presso sedi clienti Top.
- Controllo e verifica delle attività operative svolte dal personale operante presso gli Implant
- Monitoraggio costi di manutenzione
- Identificazione e sviluppo della rete fornitori per le attività Implant
- Help Desk tecnico per gli operatori
- Valutazione ed attuazione attività operative inerenti l’apertura di nuovi Implant
- Attività di reporting dedicata
- Dal 29.12.2007 la Europcar Lease S.r.l si è fusa per incorporazione in LeasePlan Italia. S.p.A.
Responsabile Clienti Post-Vendita
I.W.R. Italwagen Roma
09.2000 - 11.2001
- Con funzioni di interfaccia tra i clienti ed il reparto Assistenza:
- Gestione e coordinamento attività di prenotazione interventi
- Accettazione ed analisi tecnica del veicolo
- Collaudo tecnico di verifica funzionalità veicolo
- Gestione rapporti con Casa madre per interventi in garanzia
- Concessionaria VW-Audi
Responsabile Service
Autofficina Fiat Europa Service Auto 2
03.1994 - 08.2000
- Gestione e coordinamento attività di assistenza
- Verifica e collaudo vetture riparate
- Gestione magazzino ricambi
- Gestione rapporti commerciali con aziende di noleggio e Flotte aziendali
- Resp. rapporti con Fiat Auto S,p.A. per Service e Garanzie
Tecnico specializzato
01.1987 - 01.1994
- Esperienze diverse in autofficine specializzate (Renault, Hyunday, Toyota e Mitsubishi), in qualità di tecnico specializzato in elettronica e in Sistemi di iniezione elettronica, sistemi ABS, ESP, ASR e impianti di climatizzazione elettronici
- Presso aziende del settore Automotive
Istruzione
Diploma di Maturità - Tecnico dei Sistemi Energetici
Istituto I.P.S.I.A. Carlo Cattaneo di Roma
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Biomeccanica Forense e MediaCampus
11.2018
La sicurezza stradale: veicoli, infrastrutture e fattore umano
Brain Force Spa
10.2010
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Istituto per la vigilanza sulle assicurazioni private e di interesse collettivo
01.2007
Corso “Cacciatore di sprechi” processi di gestione
Nomos – Cermet
11.2007
Processo di riparazione nella carrozzeria
Sikkens Italia
07.2006
Corso tecnico di formazione all’autoriparazione
Sherwin Williams
12.2005
Corso tecnico prodotti vernicianti per auto
Sherwin Williams
05.2004
Corso di formazione sugli pneumatici
Michelin Italiana
04.2002
Corso di tecniche di verniciatura con impiego di prodotti ad acqua
Sikkens Italia
02.2002
Competenze
- Buon utilizzo di Word ed Excel e di applicativi AS400
- Conoscenza del settore di riferimento
- Capacità di ascolto attivo
- Resistenza allo stress
- Attitudine al lavoro per obiettivi
- Doti di leadership
- Capacità organizzative e di pianificazione
- Attenzione ai dettagli
- Forte motivazione e attitudine propositiva
- Buona manualità e precisione
- Orientamento al cliente
- Autonomia operativa
- Capacità di gestione del tempo
- Problem solving
- Precisione e attenzione ai dettagli
Cronologia
Implant Operator –SENIOR
ALD AUTOMOTIVE ITALIA S.r.l.
02.2025 - 11.2025
Implant Expert
LeasePlan Italia S.p.A.
01.2013 - 11.2025
Implant Manager
LeasePlan Italia S.p.A.
03.2010 - 11.2025
Implant Supervisor
LeasePlan Italia S.p.A.
10.2008 - 11.2025
Implant Team Leader
LeasePlan Italia S.p.A.
01.2007 - 11.2025
Coordinatore Implant
Europcar Lease S.r.l.
03.2002 - 12.2006
Ispettore di Rete Assistenza
Europcar Lease S.r.l.
12.2001 - 11.2025
Responsabile Clienti Post-Vendita
I.W.R. Italwagen Roma
09.2000 - 11.2001
Responsabile Service
Autofficina Fiat Europa Service Auto 2
03.1994 - 08.2000
Tecnico specializzato
01.1987 - 01.1994
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Biomeccanica Forense e MediaCampus
La sicurezza stradale: veicoli, infrastrutture e fattore umano
Brain Force Spa
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Istituto per la vigilanza sulle assicurazioni private e di interesse collettivo
Corso “Cacciatore di sprechi” processi di gestione
Nomos – Cermet
Processo di riparazione nella carrozzeria
Sikkens Italia
Corso tecnico di formazione all’autoriparazione
Sherwin Williams
Corso tecnico prodotti vernicianti per auto
Sherwin Williams
Corso di formazione sugli pneumatici
Michelin Italiana
Corso di tecniche di verniciatura con impiego di prodotti ad acqua
Sikkens Italia
Diploma di Maturità - Tecnico dei Sistemi Energetici
Istituto I.P.S.I.A. Carlo Cattaneo di Roma