Jessica Campetelli
chieti
Profilo professionale
Professionista responsabile e motivata,ho maturato esperienza nella gestione di casse.
Abile nella gestione del cliente e nella proposta proattiva di servizi e prodotti,attenta a garantire un servizio di qualità.
Dotata di problem solving e di una naturale propensione alle relazioni,sono desiderosa di mettermi in gioco anche in un nuovo ambiente di lavoro dinamico e stimolante.
Panoramica
19
19
anni di esperienza professionale
Esperienza lavorativa
assistent retail e cassiera
primark
chieti
2025.12 - 2026.01
- Elaborazione dei pagamenti in contanti, con carta di credito/debito e altri metodi elettronici.
- Esecuzione di rimborsi, gestione dei resi e applicazione delle politiche aziendali relative.
- Assistenza clienti nel processo di pagamento, fornendo spiegazioni chiare su sconti e promozioni.
- Gestione rapida dei pagamenti per garantire la velocità delle operazioni e ridurre i tempi di attesa in fila.
- Rifornimento, controllo e sistemazione prodotti negli angoli espositivi adiacenti alla cassa.
- Controllo scontrini per sostituzione prodotti o aggiunta articoli in caso di errori del cliente.
- Sostegno alla clientela nella localizzazione dei prodotti all'interno del punto vendita.
- Supporto alla clientela nel completamento degli acquisti, assicurandone la soddisfazione in merito ai servizi ricevuti.
- Condivisione al cliente di informazioni precise su offerte e promozioni per stimolare l'acquisto.
- Collaborazione con il personale di sicurezza per prevenire frodi o furti.
cameriera
al volante
san giovanni teatino
2024.09 - 2025.03
- Accoglienza dei clienti e accompagnamento ai tavoli.
- Sgombero dei tavoli, sparecchiatura, pulizia e apparecchiatura in modo rapido, silenzioso ed efficiente.
- Riordino veloce dei tavoli e rifornimento di tutte le postazioni di servizio.
- Sbarazzo, pulizia e riordino dei tavoli della sala e del dehor.
- Raccolta dei piatti, sostituzione delle posate e servizio bevande con cortesia ed efficienza.
- Preparazione e servizio di bevande e caffè in supporto al bar.
- Cura della relazione con il cliente e della sua soddisfazione al fine della miglior fidelizzazione.
- Effettuazione di un servizio rapido e preciso in collaborazione con la cucina al fine di garantire il massimo ricambio di clienti possibile.
- Gestione prenotazioni telefoniche, accoglienza e sistemazione al tavolo della clientela.
- Illustrazione ai clienti delle specialità della casa.
- Conoscenza dettagliata del menu e degli ingredienti delle pietanze per fornire informazioni e suggerire piatti ai clienti.
- Proposta ai clienti delle specialità disponibili in base a stagionalità e reperibilità dei prodotti.
responsabile e cassiera
pizzeria vasinikò
cremona
2021.11 - 2024.06
- Formazione e sviluppo del personale per migliorare le competenze tecniche e gestionali.
- Assegnazione di ruoli e responsabilità ai componenti del team sulla base delle loro caratteristiche e capacità.
- apertura e chiusura cassa
- giacenze degli alimenti
- controllo fatture scarico merce
- gestione turno di lavoro
shop manager
british tattoo parlour
milano
2016.02 - 2021.11
- Supervisione dell'organizzazione del magazzino, garantendo un'efficace gestione dell'inventario.
- Sviluppo e implementazione di strategie di vendita per massimizzare i profitti e minimizzare le perdite.
- Pianificazione e realizzazione di campagne promozionali, in collaborazione con il team di marketing.
- Controllo delle giacenze di magazzino e interfaccia con i fornitori per il corretto rifornimento degli stock.
- accoglienza del cliente
- cura del corpo e dell'lavoro che è stato eseguito
- illustrazione delle norme e consensi informati
Cameriera di sala
locanda martina
desio
2013.10 - 2016.07
- Preparazione della sala e apparecchiatura dei tavoli secondo i criteri stabiliti.
- Sbarazzo e pulizia dei tavoli ripristinando i coperti per il turno successivo.
- Accoglienza dei clienti verificando le prenotazioni e accompagnandoli ai tavoli assegnati.
- Esecuzione del servizio ai tavoli gestendo eventuali lamentele da parte della clientela.
- Collaborazione con il team di cucina garantendo la rapidità del servizio e la soddisfazione dei clienti.
- Proposta alla clientela dei piatti del giorno e delle specialità dello chef.
Cameriera di ristorante
ti bionda suisse
passolanciano
2012.11 - 2014.04
- Mantenimento della pulizia e dell'ordine nel salone, inclusa la preparazione della mise en place.
- Assistenza al cliente in caso di particolari esigenze o intolleranze alimentari.
- Valorizzazione dell'esperienza di ristorazione del cliente attraverso un servizio curato e attento.
- Cura del cliente per tutta la durata della permanenza, accogliendone e soddisfacendone le richieste.
- Gestione autonoma dei tavoli e delle mansioni assegnate al fine di fornire un servizio rapido e cordiale ai clienti.
- Comunicazione rapida e precisa degli ordini di ristorazione al personale di cucina, evidenziando richieste particolari o restrizioni alimentari.
- Coordinamento con il personale di cucina per la gestione delle ordinazioni.
- Supporto all'organizzazione degli eventi in sala, preparando gli spazi ed esaudendo eventuali richieste speciali.
- Sbarazzo e pulizia dei tavoli ripristinando i coperti per il turno successivo.
barista
la tana del daù
passolanciano
2008.09 - 2011.04
- Preparazione e servizio di caffè espresso, cappuccino e altre bevande calde seguendo ricette standard.
- Gestione della cassa, inclusa l'apertura e la chiusura, e responsabilità per le transazioni giornaliere.
- Pulizia e manutenzione delle attrezzature del bar, inclusa la macchina del caffè.
- Pulizia delle macchine del caffè, delle attrezzature da bar e dell'area bancone.
- Servizio al bancone e ai tavoli.
- Preparazione e somministrazione di cibi e bevande secondo il menù del bar.
- Preparazione di stuzzichini, panini e cibi precotti.
- Preparazione di diverse tipologie di caffè, bevande e cocktail in base agli ordini dei clienti.
cameriera
hotel panorama
passolanciano
2006.10 - 2007.05
- Cura della relazione con il cliente e della sua soddisfazione al fine della miglior fidelizzazione.
- Allestimento dei buffet assicurando il rifornimento costante dei vassoi.
- Cura del cliente per tutta la durata della permanenza, accogliendone e soddisfacendone le richieste.
- Gestione dei clienti con e senza prenotazione, evitando lamentele e attese.
- Pulizia e sistemazione della sala al termine del servizio assicurando i livelli di igiene e ordine richiesti.
Istruzione
qualifica - ricostruzione unghie in gel
corso ricostruzione unghie in gel
chieti scalo2012-02
attestato di estetista -
formes estetica
formes chieti scalo2011-09
Competenze
- Buone doti relazionali e capacità di approcciare al cliente in modo attento e cordiale
- Attitudine al lavoro di squadra e spirito collaborativo
- Utilizzo del registratore di cassa
- Gestione cassa e pagamenti
- Abilità di multitasking
- Cortesia e disponibilità
- Autonomia operativa
- Affidabilità
- Efficienza
- Predisposizione al contatto con il pubblico
- Utilizzo di lettori barcode
- Gentilezza
- Assistenza clienti
- Uso dei principali strumenti informatici
- Gestione dell'inventario
- Contabilità di base
- Procedure di igienizzazione e sanificazione
- Attenzione ai dettagli
- Attenzione al cliente
- Responsabilità
Lingue
Inglese
Base
A2
Francese
Base
A1
Spagnolo
Base
A2
Italiano
Madrelingua
C2
Cronologia
assistent retail e cassiera
primark
2025.12 - 2026.01
cameriera
al volante
2024.09 - 2025.03
responsabile e cassiera
pizzeria vasinikò
2021.11 - 2024.06
shop manager
british tattoo parlour
2016.02 - 2021.11
Cameriera di sala
locanda martina
2013.10 - 2016.07
Cameriera di ristorante
ti bionda suisse
2012.11 - 2014.04
barista
la tana del daù
2008.09 - 2011.04
cameriera
hotel panorama
2006.10 - 2007.05
qualifica - ricostruzione unghie in gel
corso ricostruzione unghie in gel
attestato di estetista -
formes estetica