Jlaria Abbondanza
Bari,Bari
Profilo professionale
Professionale, dinamica e flessibile con eccellenti capacità organizzative e relazionali. In continua crescita come esperienza nell'assistenza clienti e nella contabilità, con un approccio consulenziale alla vendita. Competente nell'uso di strumenti informatici e orientata al cliente, con una spiccata attitudine al problem solving e alla gestione di situazioni complesse.
Panoramica
5
5
years of professional experience
Esperienza lavorativa
Addetta vendita
MAIORA S.P.A. SB (Altasfera cash&carry)
Bari , Bari
2025.03 - ad oggi
- Elaborazione di report e documentazione per supportare le attività di ufficio e la comunicazione interna.
- Gestione del centralino, indirizzamento delle chiamate ai reparti o ai responsabili aziendali competenti.
- Compilazione e gestione della corrispondenza, sia in entrata che in uscita, mantenendo l'archivio documenti aggiornato.
- Archiviazione cartacea e/o elettronica di pratiche e documenti.
- Elaborazione e realizzazione di strategie di vendita, promozioni e iniziative per incrementare il fatturato.
- Registrazione delle transazioni di vendita, gestione della cassa e compilazione di report giornalieri.
- Gestione dei pagamenti cartacei ed elettronici ed emissione di fatture e scontrini.
- Conduzione degli inventari e gestione delle scorte e delle giacenze di magazzino.
- Gestione delle operazioni di cambio merce, reso e rimborso.
- Gestione di reclami e lamentele applicando le politiche aziendali in tema di resi, rimborsi e sostituzioni.
- Raggiungimento degli obiettivi di vendita e fidelizzazione della clientela.
- Accoglienza della clientela fornendo informazioni e offrendo assistenza.
Addetto ristorazione
Mc Donald's
Crotone, KR
2023.11 - 2024.07
- Gestione del servizio accogliendo i clienti e le loro richieste.
- Elaborazione delle transazioni in contanti o tramite strumenti di pagamento elettronici.
- Ricezione e preparazione degli ordini per l'asporto e per la consegna.
- Conoscenza approfondita del menù al fine di poter rispondere in modo adeguato alle domande sulla provenienza delle varie voci, sugli ingredienti e sui metodi di cottura.
- Uso del registratore di cassa per l'elaborazione del conto e gestione dei pagamenti.
- Supporto all'organizzazione degli eventi in sala, preparando gli spazi ed esaudendo eventuali richieste speciali.
- Cura del cliente per tutta la durata della permanenza, accogliendone e soddisfacendone le richieste.
Addetta alle operazioni ausiliarie alla vendita
Ikea Italia Retail Srl
Bari
2023.06 - 2023.12
- Gestione del punto vendita o di un singolo reparto anche in collaborazione con altro personale.
- Esposizione e applicazione di promozioni, offerte e scontistica.
- Esposizione efficace al cliente di vantaggi e caratteristiche dei prodotti in modo da stimolare l'interesse all'acquisto.
- Coordinamento con il magazzino per il rifornimento degli scaffali.
- Utilizzo di strumenti informatici per la gestione delle scorte, la prezzatura e le operazioni di cassa.
- Mantenimento dell'ordine all'interno dei locali del punto vendita e monitoraggio del flusso di clientela.
- Assistenza ai clienti illustrando le caratteristiche dei prodotti in vendita e le modalità di utilizzo.
- Assistenza alla clientela consigliando i prodotti più in linea con le esigenze e i desideri dei clienti.
- Conoscenza accurata delle promozioni in atto nel punto vendita, delle politiche relative ai pagamenti e delle procedure di sicurezza.
Addetta alle operazioni ausiliarie alla vendita
COSMO SPA (GLOBO)
Bari
2021.06 - 2022.08
- Consulenza al cliente nella scelta dei prodotti più adatti alle sue necessità.
- Illustrazione dettagliata delle caratteristiche dei prodotti in vendita per facilitare la scelta dei clienti.
- Cura del riassortimento della merce in base alle richieste dei clienti e all'andamento delle vendite.
- Cura dei rapporti con i clienti e gestione professionale dei reclami.
- Applicazione di placche ed etichette antitaccheggio su prodotti.
- Esecuzione delle procedure di apertura e chiusura fiscale e gestione della liquidità di cassa.
- Elaborazione del conto e gestione dell'incasso in contanti o tramite POS.
Addetta alle vendite e cassiera
Alter srl
Bari
2019.07 - 2020.01
- Conteggio del fondo cassa e preparazione di monete e banconote per i resti.
- Gestione di eventuali reclami o lamentele dei clienti con cortesia e seguendo le procedure aziendali.
- Accoglienza e comunicazione di informazioni sul punto vendita, su promozioni e offerte speciali in corso.
- Sistemazione e pulizia del negozio durante la giornata e al momento della chiusura.
Istruzione
Diploma di maturità - Sistemi informativi aziendali
I.I.S.S. D.Romanazzi
Bari2019
Competenze
- Doti comunicative e relazionali
- Predisposizione al contatto con il pubblico
- Dinamismo e flessibilità
- Capacità organizzative
- Disponibilità al lavoro su turni
- Approccio consulenziale alla vendita
- Uso dei principali strumenti informatici
- Capacità relazionali
- Orientamento al cliente
- Problem solving
- Assistenza clienti
- Contabilità e fatturazione
Autorizzazione trattamento dati personali
Autorizzo il trattamento dei dati personali contenuti nel mio CV ex art. 13 del decreto legislativo 196/2003 e art. 13 del regolamento UE 2016/679 sulla protezione dei singoli cittadini in merito al trattamento dei dati personali
Lingue
Italiano
Inglese
Spagnolo
Cronologia
Addetta vendita
MAIORA S.P.A. SB (Altasfera cash&carry)
2025.03 - ad oggi
Addetto ristorazione
Mc Donald's
2023.11 - 2024.07
Addetta alle operazioni ausiliarie alla vendita
Ikea Italia Retail Srl
2023.06 - 2023.12
Addetta alle operazioni ausiliarie alla vendita
COSMO SPA (GLOBO)
2021.06 - 2022.08
Addetta alle vendite e cassiera
Alter srl
2019.07 - 2020.01
Diploma di maturità - Sistemi informativi aziendali
I.I.S.S. D.Romanazzi