Teresa De manno
Bari,Ba
Profilo professionale
Professionista proattiva con esperienza in gestione database e predisposizione al contatto con il pubblico. Abile nell'uso del registratore di cassa e tecniche di fidelizzazione del cliente, con eccellenti capacità organizzative e attenzione ai dettagli.
Panoramica
12
12
years of professional experience
Esperienza lavorativa
Addetta alla vendita
Despar
Bari, Ba
2025.01 - 2025.06
- Monitoraggio della data di scadenza dei prodotti e gestione delle rimozioni, garantendo la qualità.
- Supporto alla clientela nel trovare la corsia corretta dei prodotto ricercati.
- Controllo della corretta conservazione dei prodotti prima della messa in vendita.
- Sanificazione e pulizia del proprio reparto rispettando le norme igienico sanitarie.
- Assortimento di scaffali ed espositori e rotazione dei prodotti.
- Verifica della corretta esposizione e prezzatura della merce.
- Rifornimento delle scaffalature seguendo le linee aziendali per la corretta esposizione.
- Allestimento di corner ed espositori dedicati ai prodotti in offerta.
- Applicazione delle etichette riportanti prezzi e codici dei prodotti.
- Monitoraggio degli scaffali individuando i prodotti in esaurimento.
- Riordino della merce organizzando le scorte secondo i criteri stabiliti.
Addetta alla vendita
Nuccia Costantino
Bari, Ba
2018.03 - 2023.06
- Realizzazione di vetrine e allestimenti interni per promuovere le collezioni stagionali.
- Assistenza diretta alla clientela durante le prove nei camerini offrendo consigli su fitting, vestibilità e abbinamenti.
- Riordino di espositori e scaffali con piega ordinata dei capi e display degli accessori.
- Assistenza ai clienti per le fasi sartoriali di modifica, fitting e accorciamento dei capi.
- Gestione dell'inventario, stoccaggio delle SKU e ordinazione di capi da catalogo su richiesta dei clienti.
- Disposizione della maglieria sugli scaffali dedicati e preparazione di vestiti, giacche e vestiti sugli appendiabiti.
- Accoglienza e supporto ai clienti nella scelta degli articoli.
- Monitoraggio del punto vendita, individuando eventuali comportamenti scorretti e prevenendo furti.
- Prezzatura dei capi, implementazione dei sistemi antitaccheggio e sistemazione in negozio.
- Presentazione ai clienti di promozioni e sconti, integrando tecniche di upselling e cross-selling dei prodotti.
- Creazione di vetrine accattivanti con abbinamenti di tendenza, seguendo le indicazioni e gli arredi forniti dall'azienda.
- Controllo e ritiro delle merci lasciate nei camerini.
- Gestione della cassa e dei pagamenti in contanti e con carte di credito.
- Pulizia, organizzazione delle aree di vendita assegnate e gestione del magazzino.
- Risposta alle domande dei clienti e pronta risoluzione di eventuali problematiche.
- Gestione autonoma dei pagamenti in contanti e tramite POS.
- Mantenimento della pulizia e della corretta presentazione della postazione di lavoro, casse, corridoi, camerini e zone comuni dello store.
- Applicazione dei dispositivi antitaccheggio e sistemazione dei capi in ordine di taglia sugli espositori.
- Esecuzione delle operazioni di reso, rimborso e gestione di eventuali reclami o segnalazioni.
- Gestione dei pagamenti in contanti o tramite POS.
- Descrizione delle caratteristiche dei prodotti ai clienti orientandoli verso al scelta più idonea alle proprie esigenze.
- Organizzazione dell'inventario, compreso il riordino dei capi esauriti e la gestione dei resi.
- Conduzione degli inventari di magazzino, verificando le scorte e le giacenze.
- Sviluppo di strategie di vendita per incrementare il fatturato mensile del negozio.
- Elaborazione delle transazioni alla cassa, inclusa la gestione dei pagamenti e delle carte fedeltà.
- Assistenza clienti nel reparto di abbigliamento uomo/donna, fornendo consigli di stile personalizzati.
Addetta alla vendita
Calzedonia
Bari, Ba
2013.05 - 2016.06
- Organizzazione dell'inventario, esecuzione di operazioni di stock-taking e riassortimento degli scaffali.
- Assistenza clienti nel processo di acquisto, fornendo consulenza personalizzata e gestione post-vendita.
- Registrazione delle transazioni di vendita, gestione della cassa e compilazione di report giornalieri.
- Gestione del punto vendita, inclusa l'apertura e chiusura, mantenimento degli standard di presentazione merceologica.
- Allestimento delle vetrine e di scaffali ed espositori all'interno del punto vendita.
- Accoglienza dei clienti, presentazione dei prodotti e assistenza nella scelta.
- Riordino degli spazi espositivi assicurandosi che la merce sia posizionata correttamente.
- Rapidità di servizio nei momenti di picco di lavoro in collaborazione con il team.
- Ricezione della merce in ingresso, stoccaggio e sistemazione del magazzino.
- Cura della pulizia e della sanificazione degli spazi adibiti alla vendita.
- Cura del riassortimento della merce in base alle richieste dei clienti e all'andamento delle vendite.
- Allestimento degli espositori e riassortimento della merce sugli scaffali del reparto di competenza.
- Gestione dei pagamenti cartacei ed elettronici ed emissione di fatture e scontrini.
- Conduzione degli inventari e gestione delle scorte e delle giacenze di magazzino.
- Applicazione dei cartellini riportanti prezzi e codici a barre sui prodotti in esposizione.
- Gestione delle operazioni di cambio merce, reso e rimborso.
- Verifica della corretta applicazione dei dispositivi antitaccheggio sulla merce.
- Partecipazione a formazioni sul prodotto e aggiornamento continuo sulle novità e tendenze del mercato.
- Ascolto delle esigenze e dei desideri dei clienti al fine di identificare e raccomandare i prodotti a loro più adatti.
- Illustrazione dettagliata delle caratteristiche dei prodotti in vendita per facilitare la scelta dei clienti.
- Descrizione delle caratteristiche dei prodotti ai clienti orientandoli verso al scelta più idonea alle proprie esigenze.
- Supporto alla clientela nella sottoscrizione di raccolte punti e carte fedeltà.
- Disimballaggio, esposizione e promozione dei nuovi prodotti su espositori accattivanti e ben organizzati al fine di ottimizzare le vendite promozionali.
- Organizzazione delle attività da svolgere nel corso del proprio turno in base alle mansioni affidate.
- Descrizione di caratteristiche e funzionalità dei prodotti incentivando la clientela all'acquisto.
- Esecuzione delle operazioni di cambio merce e di reso e rimborso secondo le linee guida aziendali.
Istruzione
diploma - Alberghiero
Ipssar Armando perotti
Bari07.2010
Competenze
- Gestione cassa e pagamenti
- Predisposizione al contatto con il pubblico
- Conoscenza dei prodotti
- Uso del registratore di cassa
- Gestione database
- Metodi di catalogazione della merce
- Uso dei principali strumenti informatici
- Uso di scanner ottici
- Adattabilità
- Doti relazionali
- Competenze organizzative
- Tecniche di vendita
- Orientamento al cliente
- Conoscenza del settore
- Uso del lettore barcode
- Team working
- Presenza professionale
- Flessibilità oraria
- Esperienza nell'assistenza ai clienti
- Attitudine al lavoro di squadra
- Abilità di negoziazione
- Doti comunicative
- Gestione del magazzino
- Competenze di visual merchandising
- Resistenza fisica
- Affidabilità
- Microsoft Office
- Disponibilità al lavoro su turni
- Assistenza clienti
- Procedure per la gestione dei resi
- Attitudine alla vendita
- Abilità di comunicazione
- Tecniche di fidelizzazione del cliente
- Aspetto curato e professionale
- Metodi di organizzazione e riordino degli spazi
- Comunicazione efficace
- Gestione della liquidità di cassa
- Capacità organizzative
- Resistenza allo stress
- Capacità di pianificazione
- Procedure di gestione dei reclami
- Predisposizione al contatto col pubblico
- Ascolto attivo
- Gestione dei conflitti
- Attenzione ai dettagli
- Merceologia di settore
- Tecniche promozionali
- Doti comunicative e relazionali
- Tecniche di comunicazione efficace
- Conoscenza della contabilità
- Sistemi antitaccheggio
- Conoscenza del settore [Settore]
- Tecniche di inventario
- Proattività
- Dinamismo e flessibilità
- Abilità relazionali
- Gestione resi e scontistica
- Principi di customer care
- Attitudine collaborativa
- Gestione del personale
- Utilizzo del sistema POS
- Esperienza nella gestione dei reclami
- Microsoft Word
- Sistemi di prezzatura
- Conoscenza di Google Docs
- Gestione delle reclamazioni
- Capacità di apprendimento
- Abilità nel merchandising
- Abilità promozionali
- Conoscenza di Outlook
- Vendita di prodotti
- Gestione della posta elettronica
- Clienti eccellente
Lingue
Inglese
Intermedio
B1
Cronologia
Addetta alla vendita
Despar
2025.01 - 2025.06
Addetta alla vendita
Nuccia Costantino
2018.03 - 2023.06
Addetta alla vendita
Calzedonia
2013.05 - 2016.06
diploma - Alberghiero
Ipssar Armando perotti