CARLOTTA ZANETTA
Torino,TO
Profilo professionale
Giovane professionista con forte motivazione ad apprendere e crescere professionalmente. Nel corso delle esperienze lavorative ho perfezionato l'uso di strumenti e tecniche di lavoro, dimostrando proattività, elasticità mentale, ottime doti comunicative ed interpersonali oltre a spirito di squadra e capacità di stabilire le priorità organizzando il proprio lavoro in maniera rigorosa e orientata al raggiungimento degli obiettivi. Mi piace imparare e mettermi alla prova costantemente, mi ritengo una persona seria, responsabile e affidabile.
Panoramica
2
2
years of professional experience
Esperienza lavorativa
Addetta alla vendita
Bennet
Torino , TO
2025.05 - ad oggi
- Registrazione delle transazioni di vendita, gestione della cassa e compilazione di report giornalieri.
- Assistenza clienti nel processo di acquisto, fornendo consulenza personalizzata e gestione post-vendita.
- Accoglienza dei clienti, presentazione dei prodotti e assistenza nella scelta.
- Cura della pulizia e della sanificazione degli spazi adibiti alla vendita.
- Gestione dei pagamenti cartacei ed elettronici ed emissione di fatture e scontrini.
- Consulenza al cliente nella scelta dei prodotti più adatti alle sue necessità.
- Applicazione dei cartellini riportanti prezzi e codici a barre sui prodotti in esposizione.
- Organizzazione delle attività da svolgere nel corso del proprio turno in base alle mansioni affidate.
- Preparazione del conto, applicazione di sconti, promozioni e ricezione dei pagamenti.
- Verifica della corretta applicazione dei dispositivi antitaccheggio sulla merce.
- Supporto alla clientela nella sottoscrizione di raccolte punti e carte fedeltà.
- Raggiungimento degli obiettivi di vendita e fidelizzazione della clientela.
- Conoscenza aggiornata dei prodotti in vendita, delle modalità di pagamento e degli standard di sicurezza.
- Riordino e pulizia del punto vendita al fine di garantire un ambiente accogliente per i clienti.
- Gestione degli ordini e preparazione nel reparto Spese Drive
- Conoscenza dei pesci e delle loro lavorazioni nel reparto pescheria
- Controllo burocrazia
Addetto Vendita
Pam Panorama
Torino, TO
2023.11 - 2025.04
- Accoglienza dei clienti, presentazione dei prodotti e assistenza nella scelta.
- Ascolto delle esigenze e dei desideri dei clienti al fine di identificare e raccomandare i prodotti a loro più adatti.
- Allestimento degli espositori e riassortimento della merce sugli scaffali del reparto di competenza.
- Ricezione della merce in ingresso, stoccaggio e sistemazione del magazzino.
- Riordino degli spazi espositivi assicurandosi che la merce sia posizionata correttamente.
- Cura della pulizia e della sanificazione degli spazi adibiti alla vendita.
- Allestimento delle vetrine e di scaffali ed espositori all'interno del punto vendita.
- Rapidità di servizio nei momenti di picco di lavoro in collaborazione con il team.
- Consulenza al cliente nella scelta dei prodotti più adatti alle sue necessità.
- Organizzazione delle attività da svolgere nel corso del proprio turno in base alle mansioni affidate.
- Raggiungimento degli obiettivi di vendita individuali e collettivi.
- Applicazione dei cartellini riportanti prezzi e codici a barre sui prodotti in esposizione.
- Gestione dei pagamenti cartacei ed elettronici ed emissione di fatture e scontrini.
- Assistenza alla pulizia di vetrine, locali e spazi di vendita.
- Cura del riassortimento della merce in base alle richieste dei clienti e all'andamento delle vendite.
- Applicazione delle etichette sulla merce e della cartellonistica in negozio.
- Raggiungimento degli obiettivi di vendita e fidelizzazione della clientela.
- Conoscenza aggiornata dei prodotti in vendita, delle modalità di pagamento e degli standard di sicurezza.
- Gestione delle operazioni di cambio merce, reso e rimborso.
- Preparazione del conto, applicazione di sconti, promozioni e ricezione dei pagamenti.
- Conduzione degli inventari e gestione delle scorte e delle giacenze di magazzino.
- Gestione efficiente delle operazioni effettuate con il registratore di cassa, compresa la scansione di codici a barre, l'elaborazione di pagamenti e l'emissione di ricevute.
- Disimballaggio, esposizione e promozione dei nuovi prodotti su espositori accattivanti e ben organizzati al fine di ottimizzare le vendite promozionali.
- Gestione di reclami e lamentele applicando le politiche aziendali in tema di resi, rimborsi e sostituzioni.
- Verifica della corretta applicazione dei dispositivi antitaccheggio sulla merce.
- Prevenzione di episodi di taccheggio monitorando il flusso di persone all'interno del punto vendita.
- Applicazione di scontistica e gestione di coupon, ticket e altre forme di pagamento.
- Riordino e pulizia del punto vendita al fine di garantire un ambiente accogliente per i clienti.
- Gestione dei pagamenti in contanti o tramite carte e bancomat.
- Prezzatura dei prodotti aggiornando i cartellini in base a sconti e promozioni in corso.
- Esecuzione delle operazioni di cambio merce e di reso e rimborso secondo le linee guida aziendali.
- Accoglienza della clientela fornendo informazioni e offrendo assistenza.
- Esposizione della merce in vetrina e sugli scaffali all'interno del punto vendita.
- Conduzione degli inventari di magazzino, verificando le scorte e le giacenze.
Cameriera di bar
Antonio Pepe
Torino
2023.05 - 2023.06
- Illustrazione del menù e annotazione delle ordinazioni al tavolo.
- Accoglienza dei clienti e accompagnamento ai tavoli.
- Riallestimento e pulizia del bar e riordino della sala dopo la chiusura.
- Servizio ai tavoli interni ed esterni su turnazione.
- Servizio alla clientela mediante un approccio professionale e standing in linea con l'immagine del punto vendita.
- Controllo delle scorte, ricezione e sistemazione della merce in entrata.
- Cura del cliente e gestione attenta e professionale di eventuali lamentele.
- Preparazione e servizio di caffè, spremute e bevande alcoliche o analcoliche.
- Controllo dei documenti nel rispetto delle leggi sulla vendita di alcolici ai minorenni.
- Incasso dei pagamenti ai tavoli, in contanti o tramite POS.
- Riordino, pulizia e igienizzazione dei tavoli.
- Preparazione di aperitivi, toast, panini e piatti precotti.
- Servizio ai tavoli con velocità, cortesia e precisione.
- Sbarazzo dei tavoli e pulizia della sala.
- Gestione delle prenotazioni e degli ordini.
- Consulenza al cliente nella scelta delle pietanze più adatte in base a gusti e specifiche esigenze alimentari.
- Verifica dell'effettiva disponibilità delle pietanze proposte nel menu.
- Piccole preparazioni di aperitivi di benvenuto.
- Illustrazione al cliente dei piatti del giorno e delle specialità di stagione.
- Collaborazione alla gestione degli ordini verificando le scorte di prodotti, biancheria da tavola, posate e bicchieri.
- Elaborazione e consegna del conto e gestione dei pagamenti cartacei ed elettronici.
- Supporto alla reception nell'accoglienza dei clienti.
- Supporto al team di sala e collaborazione costante con la cucina per garantire un servizio rapido e di qualità.
- Gestione del lavoro sotto stress
Assistente immobiliare
Marco Chiozzotto
Torino
2023.03 - 2023.05
- Supporto al titolare e agli agenti immobiliare nella predisposizione, archiviazione e digitalizzazione dei contratti nel rispetto della normativa.
- Preparazione di annunci di vendita e affitto di immobili descrivendone stato, caratteristiche e contesto.
- Gestione delle comunicazioni con i potenziali acquirenti di persona, via telefono ed e-mail.
- Raccolta dei dati dei clienti nel rispetto delle normative sulla privacy.
- Gestione del sito dell'agenzia e di eventuali pagine social al fine di assicurare una promozione puntuali degli immobili in vendita e in affitto.
- Predisposizione della documentazione per la vendita di immobili
- Raccolta di informazioni sulla tipologia di immobile ricercato, incluso la località, l'uso e le dimensioni.
- Promozione degli immobili tramite annunci su portali specializzati, siti internet e social media.
- Valutazione del grado di soddisfazione della clientela
- Creazione di un business di successo, con una crescita costante nel tempo, mediante un'attenta analisi di mercato e l'identificazione di potenziali acquirenti.
- Organizzazione di incontri con le commissioni per discutere e risolvere questioni legali e ambientali.
- Organizzazione di incontri con i proprietari terrieri al fine di garantire l'accesso ai diritti minerari e facilitare in questo modo le perforazioni effettuate dall'azienda su terreni privati.
- Ispezione di terreni, strutture e attrezzature al fine di determinarne le esigenze di riparazione e manutenzione.
- Verifica della conformità della proprietà alle normative regionali e statali evitando qualsiasi forma di discriminazione o pratiche illegali.
- Attività di mediazione tra azienda e proprietari allo scopo di affrontare e risolvere eventuali incomprensioni.
- Corso di formazione professionale in sede con il Broker titolare
Istruzione
Triennio istituto professionale sociosanitario - Sociosanitario
Valentino Bosso-Augusto Monti
Torino06.2022
Biennio istituto tecnico - Finanzia e Marketing
Curie-Vittorini
Torino2019
Competenze
- Utilizzo dei macchinari per la caffetteria
- Procedure di pulizia e igienizzazione
- Velocità
- Efficienza
- Aspetto curato e professionale
- Gestione cassa e pagamenti
- Cordialità
- Pensiero analitico e capacità di problem solving
- Attitudine al lavoro per obiettivi
- Attenzione ai dettagli
- Capacità di gestione del tempo
- Capacità organizzative e di pianificazione
- Padronanza d'uso PC
- Doti di leadership
- Orientamento al cliente
- Forte motivazione e attitudine propositiva
- Uso dei principali strumenti informatici
- Competenze di contabilità e fatturazione
- Tecniche di vendita
- Autonomia operativa
- Ottima resistenza allo stress
- Flessibilità e capacità di adattamento
- Consapevolezza interculturale
- Inventario e gestione delle scorte di magazzino
- Predisposizione al lavoro di squadra
- Precisione e attenzione ai dettagli
- Procedure di presa delle ordinazioni
- Teamworking
- Capacità di gestione dei clienti
- Rapidità di servizio
- Disponibilità al lavoro su turni, anche la mattina presto
- Predisposizione al contatto col pubblico
- Gestione dell'area bar
- Preparazione delle bevande
- Disposta a fare corsi di aggiornamento
- Pronta ad imparare
- Predisposizione al contatto con il pubblico
- Conoscenza dei prodotti
- Uso del registratore di cassa
- Conoscenza del settore
- Presenza professionale
- Uso del gestionale [Software]
- Attitudine collaborativa
- Gestione resi e scontistica
- Tecniche di inventario
- Utilizzo del sistema POS
- Uso del lettore barcode
- Sistemi di prezzatura
- Problem solving
- Attenzione al dettaglio
- Procedure per la gestione dei resi
- Esperienza nell'assistenza ai clienti
- Tecniche di comunicazione efficace
- Doti comunicative e relazionali
- Sistemi antitaccheggio
- Resistenza allo stress
- Attitudine alla vendita
- Metodi di allestimento vetrine
- Abilità relazionali
- Contabilità e fatturazione
- Gestione della liquidità di cassa
- Disponibilità al lavoro su turni
- Metodi di organizzazione e riordino degli spazi
- Uso di dispositivi antitaccheggio
- Metodi di catalogazione della merce
- Tecniche promozionali
- Dinamismo e flessibilità
- Capacità organizzative
- Resistenza fisica
- Conoscenza principi di marketing
- Gestione del tempo
- Attitudine al lavoro di squadra
- Capacità di pianificazione
- Conoscenza di Outlook
- Affidabilità
- Uso di software POS
- Flessibilità
- Spirito di iniziativa
- Utilizzo di Gmail
- Organizzazione del punto vendita
- Conoscenza della contabilità
- Gestione delle scorte
- Orientamento al risultato
- Capacità di ascolto
- Gestione del magazzino
- Conoscenza prodotti in vendita
- Pensiero critico
- Gestione del punto vendita
- Gestione delle restituzioni
- Esperienza nella gestione dei reclami
- Competenza interpersonale
- Resistenza allo Resistenza allo stress
- Competenza in vendite
Cronologia
Addetta alla vendita
Bennet
2025.05 - ad oggi
Addetto Vendita
Pam Panorama
2023.11 - 2025.04
Cameriera di bar
Antonio Pepe
2023.05 - 2023.06
Assistente immobiliare
Marco Chiozzotto
2023.03 - 2023.05
Biennio istituto tecnico - Finanzia e Marketing
Curie-Vittorini
Triennio istituto professionale sociosanitario - Sociosanitario
Valentino Bosso-Augusto Monti