Jules Bernardelli
Borghi,Cesena
Profilo professionale
Accettazione e responsabile officina. Meccanica diagnosi campagne di richiamo garanzie pneumatici ricambi preconsegne nuovo è usato. Fatturazione gestione programmi agenda. Patente accettatore officina toyota lexus honda. Attestato premio shuko come migliore officina 2024.
Panoramica
33
33
anni di esperienza
Esperienza lavorativa
Accettazione officina honda lexus toyota.
Gruppo morini
Bologna , Bologna
06.2018 - 06.2025
- Accoglienza clienti e gestione delle richieste presso il front office dell'azienda a Bologna.
- Monitoraggio delle operazioni quotidiane per ottimizzare i flussi di lavoro e migliorare l'efficienza.
- Comunicazione efficace con i clienti per garantire un servizio di alta qualità e soddisfazione.
- Collaborazione con il team per raggiungere obiettivi di servizio e miglioramento continuo.
- Assistenza telefonica, gestendo le chiamate in entrata e fornendo informazioni dettagliate sui servizi offerti.
- Tenuta della cassa, ricezione di pagamenti ed effettuazione di fatturazioni anche in valuta estera.
- Ricezione delle richieste dei clienti, risposta a domande e rilascio di informazioni sia via telefono sia tramite email.
- Gestione dei pagamenti tramite contanti o carte ed emissione delle fatture.
- Organizzazione degli appuntamenti e delle prenotazioni, ottimizzando l'agenda e riducendo i tempi di attesa.
- Gestione accoglienza clienti e fornitori, garantendo un'assistenza immediata e professionale all'ingresso.
- Elaborazione documentazione di accettazione, inclusa la registrazione dati e il controllo della documentazione necessaria.
- Risoluzione di problematiche o lamentele da parte dei clienti.
- Gestione delle comunicazioni verso ospiti, clienti e personale interno.
- Accettazione di veicoli presso l'officina per garantire un servizio clienti di alta qualità.
- Coordinamento con il personale tecnico per ottimizzare i tempi di attesa dei clienti.
- Monitoraggio delle esigenze dei clienti per migliorare continuamente l'esperienza di assistenza.
- Formazione del personale di accettazione per garantire una comunicazione efficace con i clienti.
- Collaborazione con i colleghi nell'esecuzione delle attività assegnate.
- Esecuzione rapida e precisa delle attività assegnate.
- Gestione delle attività assegnate in piena autonomia grazie alle competenze maturate.
- Accettazione delle vetture per il controllo qualità e la verifica delle specifiche tecniche richieste.
- Diagnosi di malfunzionamenti meccanici tramite l'uso di strumenti di misura e analisi.
- Diagnosi semplice dell'apparato motore e degli impianti di trasmissione e di frenata del mezzo.
- Manutenzione e riparazione di circuiti elettronici, inclusa la diagnosi di guasti e malfunzionamenti.
- Accoglienza clienti presso il punto vendita, fornendo informazioni sui veicoli e servizi offerti.
Imprenditore settore maglieria
Bernardelli jules
Carpi, Modena
02.2001 - 05.2017
Meccanico auto accettatore officina assistenza camper
Ford
Poggio rusco, Mantova
02.1996 - 11.2000
- Diagnosi di problemi meccanici su veicoli Ford per garantire prestazioni ottimali e sicurezza.
- Manutenzione preventiva su automobili Ford, assicurando il rispetto degli standard di qualità richiesti.
- Sostituzione di componenti usurati in veicoli Ford per prolungarne la vita utile e l'efficienza.
- Collaborazione con il team per l'ottimizzazione dei processi di lavoro nel settore automobilistico.
- Formazione continua sulle nuove tecnologie Ford per migliorare le competenze tecniche e professionali.
- Sostituzione delle parti danneggiate e manutenzione ordinaria su autovetture di vari modelli.
- Esecuzione di tagliandi e manutenzione ordinaria dei veicoli.
- Manutenzione ordinaria e straordinaria di veicoli, inclusa la diagnosi e riparazione di guasti meccanici ed elettrici.
Officina moto e vendita
Honda
Modena, Modena
09.1992 - 07.1995
- Accoglienza dei clienti, presentazione dei prodotti e assistenza nella scelta.
- Gestione delle relazioni con i clienti per garantire un servizio di alta qualità e soddisfazione.
- Assistenza alla clientela nella scelta dei prodotti in base a gusti ed esigenze.
Istruzione
- Corso di formazione in [Descrizione]
- Abilitazione [Tipologia]
Competenze
- Capacità di adattamento e flessibilità
- Buona manualità e precisione
- Capacità di ascolto attivo
- Capacità comunicative e relazionali
- Attenzione ai dettagli
- Precisione e attenzione ai dettagli
- Autonomia operativa
- Capacità organizzative e di pianificazione
- Capacità di gestione del tempo
- Attitudine al lavoro per obiettivi
- Attitudine alla vendita
- Orientamento al cliente
- Tecniche organizzative
- Competenze informatiche
Cronologia
Accettazione officina honda lexus toyota. - Gruppo morini
06.2018 - 06.2025
Imprenditore settore maglieria - Bernardelli jules
02.2001 - 05.2017
Meccanico auto accettatore officina assistenza camper - Ford
02.1996 - 11.2000
Officina moto e vendita - Honda
09.1992 - 07.1995
Formazione meccanica - ,