Julia Sabato
Taormina,ME
Profilo professionale
Laureata in “Scienze del Turismo” presso l’università di Catania (Aprile 2025) e attualmente iscritta alla magistrale in “Lingue per la Comunicazione Internazionale”. Giovane e determinata, con esperienza nel settore turistico, offre competenze in accoglienza e interazione con i clienti, gestione delle chiamate, organizzazione di eventi e aggiornamento dei sistemi di archiviazione. Precisa, con ottime doti organizzative e spirito proattivo, pronta a contribuire con professionalità ed efficienza.
Panoramica
7
7
years of professional experience
Esperienza lavorativa
Receptionist-Concierge
Grand Hotel San Pietro
Taormina, Me
06.2025 - 09.2025
- Gestione della reception, accoglienza professionale degli ospiti e gestione efficiente delle chiamate in entrata.
- Ricezione delle richieste dei clienti, con gestione prioritaria della corrispondenza email e supporto telefonico.
- Organizzare e coordinare attività ricreative ed escursioni per gli ospiti, raccogliendo feedback sul soggiorno.
- Risposta a eventuali domande, presa in carico e risoluzione dei problemi, con successivo reindirizzamento al personale di competenza.
- Risoluzione di guasti e avarie rilevate dai clienti contattando tempestivamente il personale addetto alla manutenzione.
- Coordinamento delle prenotazioni, garantendo l'aggiornamento del sistema di gestione. Procedure di check-in e check-out in modo rapido e accurato.
- Gestione professionale dei reclami degli ospiti e recupero rapido dei disservizi per migliorare la customer satisfaction.
Concierge
UNA HOTELS Naxos Beach Sicilia
Recanati
05.2024 - 09.2024
- Gestione dei rapporti con operatori turistici per facilitare la prenotazione di escursioni e tour in base alle esigenze degli ospiti.
- Comunicazione in lingua straniera relativa alle attività proposte e personalizzate per gli ospiti.
- Gestione professionale dei reclami e recupero dei disservizi per migliorare la customer satisfaction.
- Accoglienza degli ospiti in arrivo effettuando check in e gestione delle chiamate.
- Collaborazione con il personale di sicurezza per garantire un ambiente sicuro per gli ospiti.
- Predisposizione di ricevute di pagamento, registrazione degli incassi giornalieri e verifica dei registri contabili.
- Organizzazione dei servizi di navetta, taxi o altre tipologie di trasporto per gli ospiti.
- Esecuzione rapida e precisa delle attività assegnate.
- Organizzazione del lavoro e ottimizzazione delle tempistiche.
Concierge
UNA HOTELS Naxos Beach Sicilia
Recanati, ME
07.2023 - 09.2023
- Accoglienza degli ospiti in arrivo alla reception effettuando check-in check-out e assicurando procedure rapide e precise.
- Gestione accessi e uscite del personale e dei visitatori, garantendo sicurezza e controllo degli ingressi.
- Collaborazione con i colleghi nell'esecuzione delle attività assegnate.
- Ascolto attento di indicazioni e richieste, procedendo alla proposta di azioni mirate.
- Accoglienza e assistenza clienti garantendo informazioni accurate e gestione efficace delle richieste in lingua.
HOSTESS
FILM FESTIVAL
Taormina, Messina
06.2021 - 09.2021
- Svolgimento delle attività prestando cura ai dettagli e garantendo precisione nell'esecuzione.
- Accoglienza e assistenza clienti presso eventi, garantendo informazioni accurate e gestione efficace delle richieste.
- Risposta professionale e cortese alle richieste di informazioni o indicazioni da parte dei visitatori.
- Compilazione dei registri ed emissione di badge visitatori ove necessario.
- Verifica dei ticket d'ingresso degli ospiti.
Guida turistica-alternanza scuola lavoro
SCUOLA
Taormina, Messina
04.2021 - 06.2021
- Narrazione chiara ed efficace di fatti e aneddoti popolari con intento di valorizzare la bellezza del territorio.
- Approfondimento della cultura enogastronomica locale e partecipazione a tour presso mercati tipici, bar e lounge.
- Visita dei luoghi di interesse turistico ricercando e proponendo le migliori esperienze da condividere coi gruppi affidati.
- Affiancamento a guide turistiche durante l'accompagnamento di turisti a escursioni e visite guidate
Stage Receptionist
Sant Alphio Garden Hotel&Spa
Recanati, Messina
05.2019 - 08.2019
- Accoglienza dei clienti in arrivo, tenuta dei registri e rilascio dei badge provvisori.
- Gestione della reception e gestione delle chiamate in entrata.
- Risoluzione di problematiche e lamentele da parte dei clienti.
- Cura dell'ordine e della pulizia dell'area reception.
- Ritiro e custodia di chiavi, documenti e materiali per il personale interno.
Addetta accoglienza clienti
HOTEL SAN DOMENICO
Taormina
06.2018 - 08.2018
- Ricezione di clienti e visitatori all'ingresso, fornendo informazioni utili in diverse lingue.
- Assistenza a clienti e visitatori con esigenze particolari garantendo la loro soddisfazione.
- Risposta professionale e cortese alle richieste di informazioni da parte dei visitatori.
- Spiegazione dettagliata al cliente delle procedure da applicare per ottenere prodotti o servizi.
Istruzione
LAUREA - Scienze del turismo
Università di Catania
Catania04.2025
Diploma secondario - Indirizzo Turismo
Istituto Istruzione Secondaria superiore "S.Pugliatti"
TAORMINA06.2021
Competenze
- Comunicazione in diverse lingue
- Attenzione ai dettagli
- Tecniche di accoglienza
- Aspetto professionale
- MS Office
- Problem solving
- Massima affidabilità e prontezza
Languages
Inglese B2 Intermedio avanzato
Francese B2 Intermedio avanzato
Spagnolo B2 Intermedio avanzato
Costume
Autorizzo il trattamento dei dati personali contenuti nel mio CV ex art. 13 del decreto legislativo 196/2003 e art. 13 del regolamento UE 2016/679 sulla protezione dei singoli cittadini in merito al trattamento dei dati personali
Cronologia
Receptionist-Concierge
Grand Hotel San Pietro
06.2025 - 09.2025
Concierge
UNA HOTELS Naxos Beach Sicilia
05.2024 - 09.2024
Concierge
UNA HOTELS Naxos Beach Sicilia
07.2023 - 09.2023
HOSTESS
FILM FESTIVAL
06.2021 - 09.2021
Guida turistica-alternanza scuola lavoro
SCUOLA
04.2021 - 06.2021
Stage Receptionist
Sant Alphio Garden Hotel&Spa
05.2019 - 08.2019
Addetta accoglienza clienti
HOTEL SAN DOMENICO
06.2018 - 08.2018
Diploma secondario - Indirizzo Turismo
Istituto Istruzione Secondaria superiore "S.Pugliatti"
LAUREA - Scienze del turismo
Università di Catania